쇼핑 경험은 더 이상 예전 같지 않을 것이다. 인공지능에 의해 추진됨, 디지털 소매의 새로운 시대가 브랜드와 소비자 간의 관계를 변화시키고 있다. 지능형 시스템은 이제 욕구를 예측할 수 있습니다, 행동을 이해하고 실시간으로 정확한 추천을 제공하다 – 각 상호작용을 더 효율적이고 개인화되게 만들기.
인공지능의 시장 도구로서의 채택은 그 어느 때보다 높아졌다. SAP가 최근 실시한 독창적인 연구에 따르면, “기업 세계의 인공지능”, 브라질은 AI에 가장 많이 투자하는 나라이다: 52%의 국내 기업이 직장 내 AI 활용에 대해 완전히 긍정적인 인식을 가지고 있으며, 다른 27%는 긍정적으로 보고 있다. 일반적으로, 62%의 조사된 의사결정자들이 2024년에 기록된 것에 비해 AI 도입에 대한 투자를 늘릴 계획이라고 밝혔습니다. AI 채택의 주요 동력은 고객 경험 개선(64%)과 조직 생산성 향상(51%)이다.
특히 소매업에서, 소비자의 관심을 끌어들이는 것이 도전이었다면, 오늘의 초점은 맞춤형 경험을 제공하는 것입니다, 구매 과정에서 마찰을 줄이고 전환율을 높이기. AI 기반 솔루션을 채택한 기업들은 이미 상당한 영향을 관찰하고 있습니다: 맞춤형 생성적 인공지능을 사용하는 전자상거래는 기록하고 있습니다, 평균적으로, 판매 전환율 25% 증가와 고객 유지율 30% 증가, ShopNext의 데이터에 따르면.인공지능. 회사는 최첨단 인공지능 기술을 통한 맞춤형 솔루션에 전문화되어 있습니다, 소매업체와 마켓플레이스가 시장에서 전례 없는 결과를 얻도록 돕고 있습니다.
IA의 실제 적용: AD 라이프스타일이 첨단 기술로 판매와 서비스를 어떻게 촉진했는지
VTEX와 ShopNext 간의 파트너십에서 최근 이 변화를 보여주는 예가 있습니다.AD 라이프스타일 소매업체를 위한 AI. 이 프로젝트는 고객 서비스를 최적화하고 추천을 개인화하기 위해 생성적 AI를 사용했습니다, 판매가 12% 증가하고 소비자에 대한 응답 시간이 크게 단축되었습니다. 구현이 결합되었다챗봇지능적인, 예측 분석과 더 원활한 구매 여정, AI가 개인화 이상의 역할을 하여 기업의 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 방법을 보여줌.
인공지능은 소비자를 잘 대하는 것이 무엇을 의미하는지를 재정의하고 있다. 단순히 제품을 제안하는 것이 아닙니다, 스마트한 구매 여정을 만드는 것 이상으로, 직관적이며, 무엇보다도, 관련된. 이것이 새로운 소매 단계의 큰 차별점이다, 페드로 두아르트 설명해줘, ShopNext의 CEO.인공지능.
판매 이상의 것: AI와 소비자 충성도 구축
인공지능이 촉발한 혁명은 판매 촉진에 그치지 않는다 – 그녀는 소비자들이 브랜드를 인식하고 연결하는 방식을 변화시킨다. 맞춤형 및 맥락에 맞는 경험을 창출할 때, 기술은 기업과 고객 간의 유대감을 강화한다, 브랜드의 충성도와 인식 가치를 높이기.
소비자는 편리함과 관련성을 원한다. 맞춤형 경험을 제공하는 것은 더 이상 차별점이 아니다, 경쟁력을 유지하고자 하는 사람에게 또 하나의 필요성. 우리는 사용자 중심의 더 스마트한 소매로의 확고한 전환을 목격하고 있습니다, 두아르트를 보완하다.
미래는 이미 시작되었다
인공지능이 발전함에 따라, 소매업은 새로운 수준으로 나아가고 있다, 디지털과 물리적 세계 간의 통합이 점점 더 원활해질 곳. 고급 솔루션, 지능형 가상 비서와 예측 알고리즘, 이미 기술이 미래 소매업 구축의 핵심 요소가 될 것임을 보여줍니다 – 더 민첩한 소매업, 효율적이고 진정으로 소비자 중심의.
ShopNext의 CEO에 따르면.인공지능, 혁명이 진행 중이다. 브랜드 및 소매업체를 위해, 큰 문제는 더 이상 인공지능이 채택될 것인가가 아니다, 하지만 그것이 언제 그리고 어떻게 경쟁 우위를 창출하기 위해 구현될 것인가, 임원을 마무리하다.
