O소비자 달대규모 프로모션과 할인으로 특징지어집니다, 소매의 경쟁력과 구매 행동의 변화를 반영하고 있다. 점점 더 디지털화되고 경험 중심의 시장에서, 기업들은 저렴한 가격을 넘어야 한다, 개인화에 투자하기, 고객을 유치하고 충성도를 높이기 위한 편리함과 혁신
“오늘날의 소비자는 더 까다로워졌으며 단순히 좋은 가격이나 제품 이상의 것을 기대합니다. 그는 편리함을 제공하는 브랜드를 중요하게 생각한다, 개인화와 명확한 목적. 이러한 시나리오에서, 기술은 중요한 역할을 한다, 경험을 더 매끄럽게 만들기, 더 빠른 서비스와 귀하의 필요에 더 잘 맞는 솔루션. 기술과 고객 경험을 전략적으로 결합할 수 있는 기업은 소비자 달과 같은 특정 날짜에만 두드러지지 않을 것이다, 하지만 또한 연중에 견고하고 지속적인 관계를 구축할 것입니다”, 알렉상드르 델라 볼페 분석, Rcell 마케팅 이사, 브라질의 가장 큰 기술 유통업체 중 하나
소비자 달을 형성하고 있는 트렌드 중에서, 중요한 날짜들처럼, 어머니의 날처럼, 발렌타인데이, 아버지의 날과 블랙 프라이데이까지, 두드러지는 것은:
- 피지탈 – 물리적 세계와 디지털 세계의 통합물리적 세계와 디지털 세계의 융합이 점점 더 강해지고 있다, 몰이 몰입형 경험에 투자하는 상점들, 증강 현실과 가상 피팅룸, 소비자를 참여시키기 위해
- IA 쇼핑 도우미고객 서비스에서 인공지능의 사용이 매일 증가하고 있다. 그것으로, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- 의식적이고 지속 가능한 소비대부분의 고객들은 기업의 좋은 관행에 주목하고 있다. 이는 브랜드가 실제로 지속 가능성에 헌신하고 있는지를 아는 것을 포함합니다, 윤리적 출처의 제품을 선호하는, 환경 친화적인 포장 및 ESG(환경, 사회, 지배구조) 관행, 사회 및 거버넌스. 포르투갈어로 – 환경적인, 사회 및 거버넌스가 잘 확립된
- 라이브 커머스와 소셜 쇼핑팬데믹 이후 촉발된, 오늘 소셜 미디어는 주요 구매 채널로 자리 잡고 있다. 다양한 브랜드가 라이브 방송과 인플루언서를 활용한 전략을 사용하고 있다, 판매를 인터랙티브하게 촉진하고 고객과 더욱 가까워지기 위해
“소셜 미디어에서의 라이브 쇼핑 현상은 판매를 촉진하고 소비자를 참여시키는 강력한 전략으로 자리 잡았다. 이 성공의 가장 큰 예 중 하나는 생방송을 진정한 소비 이벤트로 변모시킨 인플루언서들이다, 몇 시간 만에 수백만 헤알을 움직이다. 이 직접적이고 상호작용적인 연결은 긴박감과 친밀감을 형성합니다, 쇼핑 경험을 훨씬 더 몰입감 있게 만들고 있습니다. 브랜드를 위해, 이 형식에 투자하는 것은 단순히 더 많이 판매하는 것을 의미하지 않는다, 또한 대중과의 관계를 진정하고 효과적으로 강화하는 것”, 알렉산드레 강조하다
- 경험 기반의 충성 프로그램전통적인 포인트와 할인, 예전에는 매우 흔했던, 독점 혜택으로 대체되고 있습니다, 출시 예정작에 대한 조기 접근 방법, 이벤트 또는 VIP 그룹 및 제품 개인화
- “보이지 않는” 결제고객들은 점점 더 실용적이 되어가고 있으며 점점 더 빠르고 유연한 결제 방법을 선택하고 있다, 구매 경험을 더 편리하게 만들기 위해. 그들 중에는 생체 인식이 포함되어 있다, 디지털 지갑과 핀테크를 통한 무이자 할부
점점 더 까다롭고 연결된 소비자와 함께, 새로운 트렌드에 적응하는 것은 더 이상 선택이 아니다, 브랜드가 지속적으로 관련성을 유지하기 위한 또 다른 필요성. 개인화, 기술 혁신과 지속 가능성에 대한 관심은 현재 시장에서 성공을 위한 기본 기둥이다. 편리함을 결합할 수 있는 기업들, 경험과 목적은 귀중한 경쟁 우위를 가질 것이다, 고객의 충성도를 확보하고 2025년 이후 비즈니스를 성장시키기
