스타트업 Recicla Lead CRM이 마케팅 자동화 및 F&I 기능을 갖춘 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼의 전국 출시를 발표했습니다. (F&I는 금융 및 보험을 의미하는 약어입니다, 포르투갈어로는 자금 조달 및 보험을 의미합니다, 버려진 잠재 고객을 되찾는 것 외에도, 비즈니스로 전환하고 매장의 수익을 기하급수적으로 증가시킵니다
처음에는 자동차 산업에 초점을 맞추어, 해결책, 이미 대리점에서 파일럿 프로젝트에서 상당한 결과를 보여주었습니다, 이제 전국의 멀티 브랜드 대리점의 판매 프로세스를 최적화하고 수익을 증대시키겠다는 약속과 함께 도착했습니다. 이 플랫폼은 이미 일부 아우디 브랜드 대리점에서 파일럿 프로젝트로 사용되고 있다
기업 Recicla Lead CRM의 CEO는 다니엘 카르발류 크루즈입니다, iFood 성장 프로젝트에 참여할 전문성이 있는, 시스템 구현에 책임이 있는 사람 중 한 명이었다, 남미와 중앙 아메리카의 14개국 이상에서 다른 스타트업들 사이에서. 그는 신생 브랜드와의 작업에 대한 취향을 드러낸다. “우리는 이러한 비즈니스의 확장을 돕기 위해 동일한 기술을 사용합니다”. "우리는 작은 사업을 위해 같은 에너지로 일합니다"
리드 관리의 도전 극복하기
자동차 시장의 경쟁 환경, 리드의 효율적인 관리 – 잠재 고객 – 지속적인 도전이다. 많은 기업들이 여전히 판매 데이터를 정리하기 위해 스프레드시트를 사용하고 있다, 정보 손실과 첫 순간에 구매를 완료하지 않는 고객의 이탈에 취약한 방법. 다른 한편으로, 시장에서 존재하는 시스템은 다중 플랫폼의 통합이 없습니다, 그렇다면, 상점은 판매 과정을 완료하기 위해 여러 플랫폼을 사용해야 합니다, 경영진을 평가하다
이 도전에 직면하여, 리사이클 리드 CRM 시스템은 이러한 리드를 "재활용"하는 것을 목표로 하는 플랫폼으로 개발되었습니다, 즉, 즉시 거래를 성사시키지 않은 고객과의 연락을 회복하고 그들을 판매 퍼널에 계속 참여시키기
검증된 결과와 국가적 확장
파일럿 프로젝트, 60개 이상의 매장과 대리점에 구현됨, 참여 기업들의 매출이 최대 30% 성장했습니다. 그때부터 브라질 전역에 3500개 이상의 자동차 매장으로 확장이 시작되었다. 상징적인 결과는 플랫폼의 효율성을 입증하고 전국적으로 확장을 촉진한다. 3월에, 멕시코 진입을 위한 협상이 시작된다, 콜롬비아와 포르투갈
플랫폼의 성공은 리우데자네이루의 다카르와 리베이랑 피레스의 파노라마와 같은 두 상인의 관심을 불러일으켰다, 투자하고 파트너가 되기 위해
우리는 많은 공유된 아이디어들이 좋은 시너지를 가지고 있음을 보았다. 우리가 운영을 시작하자마자 이것이 어떤 것인지 알게 되었다, 사실, 상점 주인을 위해 태어난 시스템으로, 리드만 생성하는 것에 그치지 않고 걱정했다, 더 큰 가치. 이 프로젝트를 아는 사람은 이 CRM이 오래 지속될 것임을 곧 알게 된다. (Mauro Cheister, 22년 동안 차량 판매 및 임대업체
자동차 산업을 위한 CRM: 기능 및 차별점
O Recicla Lead는 자동차 분야에만 집중하고 있으며, 옴니채널을 제공할 뿐만 아니라 완전하고 통합된 솔루션을 제공하는 F&I를 갖춘 유일한 고객 서비스 플랫폼으로 다른 플랫폼과 차별화됩니다. CRM의 기본 기능 외에도, 연락처 관리 및 판매 퍼널, 플랫폼이 제공합니다
- 멀티채널 통합WhatsApp 비즈니스를 통한 통합 서비스, 인스타그램과 페이스북, 고객과의 커뮤니케이션을 매장 하나의 번호로 중앙 집중화하기, 관리자가 모든 거래에 접근할 수 있는 방법, 의사소통 소음과 발생할 수 있는 오류를 피하는
- 팀 관리리드 배포 도구, 작업 관리, 실시간으로 팀의 성과를 모니터링하고 서비스 시간 관리를 수행
- 광고 포털과의 통합주요 차량 광고 포털과의 연결, 리드 수집과 제안 홍보를 용이하게 하여
- F&I (재무 및 보험)다양한 은행과의 금융 시뮬레이션을 위한 완벽한 플랫폼, 컨소시엄 솔루션 외에도, 자동차 보험 및 기타 금융 상품
- 비관료적: Renave, 번호판 조회, 예비 점검, 차량 문서의 합법화를 용이하게 하기 위한 면허 및 기타 사항
- 고객 보상Recicla Lead CRM은 고객에게 보상 프로그램을 제공합니다, 대리점과 판매점에 추가 수익 기회를 제공하는
회사의 차별점, 다니엘 크루즈에 따르면, 파일럿 프로젝트에서 우리는 상업 팀이 데이터를 공급하는 데 어려움을 겪고 있으며 즉시 거래를 성사시키지 못한 리드를 포기한다는 것을 알게 되었습니다, 그래서 우리는 고객과 함께 모든 프로젝트를 진행했습니다, 버려진 잠재 고객을 재활용하고 판매를 진행하기 위한 도구 만들기, 또는 고객이 기회를 놓치지 않고 상거래가 이루어질 수 있도록 가장 적절한 순간에 메시지를 받을 수 있도록 모든 것을 자동화해 두는 것입니다, 상업 팀이 거래 성사에 더 가까운 시점에서의 협상에 집중할 수 있도록 합니다
여러 가지 솔루션을 제공하는 것이 필요했다, CRM 이상의 것. 그래서 F & I에 주목했습니다, 차별화 요소로서. 플랫폼에서 직접 자금을 평가할 수 있습니다, 공동 구매로 매출이 증가할 수 있다, 보험. 이러한 방식으로, 개인적인 서비스도 제공됩니다, 모든 사람의 결과에 대한 확고한 모니터링과 헌신. 우리는 작은 가게가 있다는 것을 이해합니다, 평균 R$ 25의 수익을 잃게 된다.F&I 부서 없이 월 000
