럭셔리 브랜드는 독점성과 욕망의 예술을 지배했다, 단순한 제품 판매를 넘어 소비자에게 진정한 경험을 창출하는 전략을 구축하고 있다. 이 마케팅 모델은 다른 분야에서 연구되고 적용되어 왔다, 디지털 포함, 차별화와 개인화의 필요성이 점점 더 뚜렷해지는 곳
베인앤컴퍼니의 두 번째 조사에 따르면, 럭셔리 시장은 매년 평균 6% 성장하고 있다, 경제 불안정 기간에도. 이러한 회복력은 감정적 유발 요소와 소속 전략의 사용 덕분이다, 소비자들이 이러한 제품을 지위와 개인적 성취의 상징으로 여기게 만드는 것
위해티아고 핀치, 디지털 마케팅 전문가이자 빌혼 홀딩의 창립자, 프리미엄 브랜드는 판매량을 놓고 경쟁하지 않는다, 무형의 가치를 구축하기 위해서. 럭셔리 소비자는 단순히 제품을 구매하지 않는다, 그는 라이프스타일에 투자한다, 클럽에 소속되다. 이 논리는 연결과 충성도를 생성하고자 하는 모든 시장에서 복제될 수 있다, 확인합니다
마케팅 도구로서의 독점성
희소성의 원리는 대형 브랜드의 기둥 중 하나이다. 에르메스와 롤렉스와 같은 기업들은 희소성을 느끼게 하기 위해 대기 목록과 제한된 생산을 사용한다. 이 모델, 고객을 멀리하는 대신, 브랜드의 열망하는 정체성을 강화하고 욕구를 증대시킨다.
발렌시아가, 예를 들어, 탈구성과 도발적인 디자인에 대한 베팅으로 참여를 유도하다, 로로 피아나가 극도의 품질과 세련된 절제를 통해 두드러진다. 디올은 집단적 상상 속에서 고전적인 우아함과 시대를 초월한 혁신의 동의어로 자리 잡고 있다. 각각의 브랜드는 독창성을 독특한 방식으로 다룹니다, 특정 대중과 공명하는 의미의 생태계 만들기
이 공급과 수요에 대한 통제는 이른바 "희소성 효과"를 만들어낸다, 소비 심리학에서 광범위하게 연구됨. 무언가가 희귀하거나 제한된 것으로 여겨질 때, 그에 대한 욕망이 기하급수적으로 커진다. 이 현상은 이러한 제품이 단순한 물체 이상이라는 생각을 강화한다; 몇몇 사람들에게만 허용된 지위의 상징입니다
디지털 환경에서, 이 전략은 차별화를 추구하는 기업들에 의해 채택되고 있다. 개인화는 또한 중요성을 얻고 있다: 맥킨지의 연구에 따르면 맞춤형 경험에 투자하는 회사는 수익을 최대 15%까지 증가시킬 수 있다, 소비자들이 자신의 필요에 맞춘 제안을 중요하게 여기기 때문에
디지털은 이전에 물리적 세계에 제한되었던 전략을 확장할 수 있게 해준다. 오늘, 자동화 및 데이터 분석, 각 고객에게 하이퍼 개인화된 경험을 제공하는 것이 가능합니다, 참여도와 전환율을 높이기, 설명해줘핀치.
브랜드 구축 및 감정적 참여
럭셔리 브랜드의 또 다른 차별점은 가치 인식을 강화하는 내러티브를 창조하는 데 있다. 루이 비통, 예를 들어, 가방과 백의 제조업체로만 자리 잡지 않는다, 하지만 세련됨과 모험에 연관된 브랜드로서. 이 스토리텔링은 회사의 정체성을 강화하고 고객과의 감정적 유대를 형성한다
더불어, 특이한 전략들이 이 독점성을 강화한다. 루이 비통이 빵 포장에 영감을 받은 가방을 출시했을 때가 한 예입니다, R$ 20만을 초과하는 금액에 판매됨. 이런 종류의 제품은 현대 럭셔리의 논리에 부합한다, 정체성과 아이러니가 기능성보다 더 중요한 곳
또 다른 중심점은 독점 클럽의 창설이다. 일부 브랜드, 샤넬처럼, 특정 컬렉션에 대한 접근을 제한합니다, 다른 이들은 폐쇄된 이벤트에 초대장을 사용하여 선택된 그룹에 소속감을 강화하는 방법으로 삼는다. "클럽에 들어가는" 이 논리는 명품 브랜드의 가장 큰 강점 중 하나이며, 제품의 가치 인식을 높이고자 하는 디지털 기업들이 복제할 수 있다
핀치에 따르면, 소비자를 자발적인 홍보자로 변모시킬 수 있는 브랜드는 상당한 경쟁 우위를 갖는다. 참여는 단순히 마케팅 캠페인에서 오는 것이 아니다, 고객이 브랜드를 인식하는 방식으로. 강력한 정체성을 가진 기업은 소비자들이 그들의 이야기의 일부가 되도록 만들 수 있다, 점수
이러한 전략을 디지털에서 어떻게 적용할 수 있나요
그렇게, 다양한 분야의 기업들은 럭셔리 시장에서 사용되는 원칙을 활용하여 그들의 도달 범위와 인지 가치를 높일 수 있다. 일부 관행에는 다음이 포함됩니다
- 독점성 창출: 한정판 출시, 제품이나 서비스에 대한 조기 접근을 제공하고 고객 수를 제한하다
- 경험 개인화: 인공지능과 데이터 분석을 활용하여 선호도를 이해하고 맞춤형 제안을 제공하기
- 커뮤니티 구축: 소속감을 강화하기 위해 충성도 프로그램과 독점 그룹에 투자하기
- 연결하는 이야기: 브랜드의 가치와 목적을 강화하는 내러티브 만들기, 대중과의 식별 생성
기술과 독점: 마케팅의 미래
인공지능과 빅데이터의 발전은 이러한 전략들이 대규모로 구현될 수 있도록 하고 있다. 디지털 마케팅 없음, 개인화는 더 이상 차별점이 아니다, 또 다른 필요
럭셔리 시장은 제품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않다고 가르친다. 고객을 위한 독특한 경험을 만들어야 한다. 오늘, 기술로, 이 개념을 모든 비즈니스에 적용하고 기억에 남는 브랜드를 구축하는 것이 가능합니다, 핀치가 결론을 내리다
