당신은 버스를 기다리고 있습니다, 갑자기, 당신의 휴대폰이 유혹적인 제안으로 진동합니다. 우연? 아니요 정말로. 기업들은 당신이 휴대폰을 확인할 수 있는 정확한 순간에 점점 더 주목하고 있다, 더 좋다, 구매를 할 가능성이 더 높은 때. 인공지능과 첨단 기술을 활용하여, 그들은 자신의 관심을 끈 제품까지 식별할 수 있다, 당신이 아까 검색한 그 청바지처럼, 당신만을 위한 맞춤형 제안을 보내드립니다
이 모든 것은 당신의 WhatsApp에서 직접 발생하거나 알림으로 나타납니다, 사이트의 고객 지원 연결, 구글 검색과 연애 앱, 브랜드와 상호작용하기에 완벽한 순간
아차 침입적? 연구들은 반대의 결과를 보여준다. 좋은 쇼핑 경험, 잘 구성되어 있고 일급 서비스가 제공됩니다, 브랜드에 충성하는 소비자의 54%를 만드는 요소입니다, HubSpot과 Bain & Company의 연구에 따르면. 그리고 숫자는 더욱 인상적입니다: Salesforce와 Zendesk의 조사에 따르면 83%의 소비자가 구매 경험을 제품 자체만큼 중요하게 생각합니다. 이러한 상호작용의 대부분, 물론, 디지털 환경에서 발생한다
고객은 일반적으로 구글을 통해 연락을 시작합니다, 사이트를 방문하고, 그 다음에, WhatsApp로 구매를 계속 진행하거나 다른 채널을 선택할 수 있습니다. 각 사용자는 고유한 쇼핑 스타일을 가지고 있다, 기업이 식별해야 하는 것, 연결된 경험을 보장하기 위해 존중하고 향상시키다, 효율적이고 빠른, 빅터 오쿠마를 설명해줘, 브라질의 인디기탈 국가 관리자. 플랫폼, 스페인에서 개발되어 최근 브라질에서 출시됨, 최첨단 기술과 인공지능을 결합하다, 기업들이 고객에게 통합되고 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 허용합니다
아이디어를 얻기 위해, 소비자 참여를 늘리기 위해, 인디지탈은 실시간 데이터를 사용합니다, 고객의 행동에 따라 각 상호작용을 조정하기. 디지털 전환은 자동화를 넘어선다. 고객 경험이 지속적으로 향상되고 개인화되는 디지털 생태계를 만드는 것입니다, 기업과 소비자 모두에게 더 많은 가치를 창출하고 있습니다, 오쿠마 주장. 이는 각 고객의 프로필에 완전히 맞춘 구매 여정을 만들어냅니다, 첫 접촉부터 충성도 형성까지
스페인 회사의 플랫폼은 모든 커뮤니케이션 채널을 하나의 인터페이스에 통합하여 유지합니다, 고객이 브랜드와 갖는 모든 상호작용을 지능적으로 관리하기. 이것은 고객의 쇼핑 경험을 크게 향상시킵니다, "올바른 메시지가 적절한 순간에 가장 적합한 채널을 통해 전달되도록 보장하는 것", 오쿠마를 강조하다
플랫폼은 24시간 운영되는 지능형 봇도 갖추고 있다, 어떤 언어로든 인간적인 터치를 담아 응답하기. 이 봇은 모든 애플리케이션에 통합될 수 있으며 앱을 통한 판매가 35% 증가하는 결과를 가져왔습니다, 사용자들 사이에서 74%의 만족도 외에도, 오쿠마에 대해 논의하다
이 봇들은 여전히 구매 여정의 단계에 따라 세분화된 메시지를 전송합니다, 마케팅 전략 최적화. "마치 우리가 '이봐'라고 말하는 것과 같아", 우리는 당신이 이 제품을 검색한 것을 보았습니다. 도움이 필요해? 지금 구매하면, 배송이 무료입니다, 오쿠마를 설명해줘
그 연락처가 진짜인지 어떻게 알 수 있을까? 걱정하지 마세요. 가상 공격이 가득한 상황에서, 안전성에 투자하는 브랜드를 신뢰하는 것이 필수적이다. Indigitall과 같은 시스템을 선택한 브랜드는 알림에 대한 암호화로 보안을 보장합니다. 이것은 의미한다, 은행이나 전자상거래에서 이 기술을 사용하는 메시지를 받을 때, 진짜임을 확신할 수 있습니다, 안전하고 걱정 없는 상호작용을 허용합니다
은행과 전자상거래 플랫폼에서 전송된 알림은 Indigitall 시스템에 의해 암호화됩니다, 진정성과 보호 보장. 그렇게, 소비자는 자신이 정당한 메시지를 받고 있으며 신뢰를 가지고 상호작용할 수 있다는 것을 알고 있다. 기업을 위한, 이 솔루션은 브랜드를 사기와 사기로부터 보호하는 데 필수적입니다, 당신의 명성을 심각하게 해칠 수 있는 것들, 오쿠마를 강조하다
