업스트림, 모바일 마케팅 솔루션 전문가, 혁신적인 접근 방식으로 두드러지고 있다, 브라질의 전자상거래 환경을 변화시키고 있는 것. 최근 브라질 전자상거래 포럼, 회사는 업계에서의 영향력이 커지고 있음을 보여주었다, 모바일 메시징에 초점을 맞춘 전략의 결과, SMS 포함, RCS와 WhatsApp. 2022년부터, 회사는 전 세계 전자상거래를 위한 기술 분야에서 활동을 크게 확대하고 있다, 브라질에서 그리스 출신의 회사는 전자 상거래 분야의 대기업들과의 파트너십을 통해 확고히 자리 잡았으며, 브라질 전자 상거래 운영의 최적화에 중요한 역할을 해왔다, 상인들이 사용자들의 탐색을 개선하도록 돕고 있습니다, 수익 증가, 전환율을 높이고 장바구니를 회수하다, 을 통해Grow 플랫폼.
전자상거래 시장에서의 입지를 강화하는 것 외에도, 업스트림은 단순한 커뮤니케이션을 넘어서는 혁신적인 솔루션으로 두각을 나타내고 있다. 브라질 전자상거래 포럼 동안, 회사는 사용자 참여 및 전환을 위한 가장 효과적인 전략 중 일부를 제시했습니다, 고객과의 관계를 강화하고 옵트인 비율을 높이기 위한 강력한 도구로서 게임화에 특별한 초점을 맞추어
게임화 및 옵트인 전환의 혁신
패트릭 마르크바르트,Upstream의 기업 영업 책임자가 게임화된 솔루션을 통해 옵트인 전환을 증가시키는 방법에 대한 통찰을 공유했습니다. 활발한 고객 기반을 구축하는 것은 간단한 도전이 아니다, 하지만 우리는 이에 대한 해결책이 있습니다,"그가 설명했다". “오늘 우리의 고객들”, 자연스럽게, 우리의 솔루션을 사용하여, 매달 전자상거래에 도착하는 트래픽의 약 5%에서 6%를 전환합니다, 당신의 블로그, 당신이 가진 콘텐츠 페이지.명확히 해줘
게이미피케이션은 업스트림의 가장 효과적인 전략 중 하나입니다, 사용자를 재미있고 상호작용적인 방식으로 참여시켜 전환율을 두 배로 늘리기. 우리의 솔루션은 게임화할 수 있는 팝업을 가지고 있습니다, 포괄적인, 고객이 포착하는 방법에 대한 독특한 전략을 갖도록 세분화된, 가장 좋은 방법으로, 사이트 내 리드,마르크와르트를 강조했다
성공적인 게임화 도구
가장 성공적인 모델 중 하나는 룰렛이다, 라스파디냐와 서프라이즈 박스. "첫 번째로 많은 수익을 내는 모델은 룰렛이다". 사용자가 등록하고, 룰렛을 돌리기 위해, 그는 우리에게 전화번호와 휴대폰 번호를 알려줘야 한다. 그가 등록할 때, 그는 룰렛을 돌릴 수 있고 룰렛은 그에게 할인 쿠폰을 제공할 것이다, 무료 배송이나 그에 대한 더 많은 중요성과 판매를 줄 수 있는 다른 무언가,"마르크와르트가 설명했다"
업스트림과 함께하는 전자상거래의 변화
전자상거래의 가장 큰 고통 중 하나는 장바구니 포기이다. 미켈리 라모스,CRM 성과 분석가, 다 ZZ 몰,Upstream이 이 과정에서 어떻게 도움을 주었는지 공유해 주세요
우리는 포기된 여정과 장바구니라는 고통의 지점을 통해 Upstream을 알게 되었다. 우리는 이탈 전후에 커뮤니케이션을 위한 팝업 전략을 구현했습니다, 두 단계로 SMS를 통한 두 가지 활동 분야, WhatsApp에서의 발신 외에도.Upstream은 고객 여정의 연결 지점을 이해하는 데 도움을 주었습니다, 이탈 이유를 파악하고 그들을 다시 끌어들이는 방법. 고객들은 다양한 경로로 우리 사이트에 접속합니다, 유료 미디어 포함, 내가 활동하는 분야, 그리고 많은 경우 사용자는 자신의 홈에서 탐색을 포기합니다
미켈리, Upstream과 함께 강조됩니다,고객 데이터 수집을 장려하기 위한 전략이 채택되었다, 익명에서 벗어나기, LGPD와 데이터 보호에 있어 중요한 것은 무엇인가
“전”, 우리는 결코 전환되지 않은 고객에게 비용을 지불했습니다. 업스트림 덕분에, 우리는 3월 이후 장바구니 이탈률을 20% 줄이고 CRM 채널의 참여도를 거의 16% 증가시켰습니다. 우리는 잠재 고객을 더 잘 다루고 개인화된 여정을 보내기 위해 이메일과 SMS를 세분화할 수 있었습니다.우리는 Upstream을 이 360° 여정을 엮는 데 필수적인 파트너로 간주합니다, 고객의 순간 이해하기, 획득 단계든 유지 단계든. 이것은 우리 비즈니스에 더 많은 지능을 가져다주고 사용자 삶에 계속 존재하게 합니다. 보이지 않는 사람은 기억되지 않는다, 그래서, 우리는 모든 곳에 있어야 한다, 소셜 미디어와 자사 채널에서 일관되게 소통하기."분석가를 축하합니다"
자 카이오 벨라스코, 그라나도의 CRM 팀, Upstream과의 파트너십은 고객을 더 잘 이해하고 다양한 채널을 통한 커뮤니케이션을 개선하는 데 필수적입니다
브라질에서 150년 이상의 활동을 해왔습니다, 100개 이상의 매장이 전국에 퍼져 있다, 유럽과 미국 외에도. 내 CRM 역할에서, 이러한 상점과 B2C 및 B2B 사이트 모두에서 활동합니다, 유럽과 미국 전역을 아우르는 국제 웹사이트 포함. 최근에, 2024년, 우리는 효과적으로 고객을 유치하고 전환하는 데 있어 우리가 가진 도전에 대해 Upstream과 대화를 시작했습니다. 우리가 많은 사람들에게 도달할 수 있었지만, 우리의 전환율은 만족스럽지 않았다. 업스트림은 우리가 필요로 했던 마지막 터치였습니다, 중요한 변화를 가져오고 있다. 그들은 우리가 고객이 누구인지, 그리고 적절한 순간과 채널에서 그들에게 어떻게 영향을 미칠 수 있는지를 이해하는 데 도움을 주었습니다
그는 Upstream과의 전략을 통해 신규 고객 수를 크게 늘리고 이러한 고객을 더 잘 식별하여 재구매 전략을 작업할 수 있었다고 덧붙였다.
업스트림은 우리에게 프로세스에 대한 완전한 통찰력을 제공했습니다, 획득에서 충성도까지, 우리 고객을 모든 새로운 소식과 프로모션을 따라오는 열렬한 팔로워로 변모시키기.Upstream과의 파트너십은 필수적이었습니다, 특히 장바구니 포기 문제에 대해, 우리가 함께 일한 지 꽤 됐던 곳. 우리는 그들의 도움으로 우리의 프로젝트를 더욱 발전시키고 심화시킬 수 있는 많은 잠재력이 있다고 믿습니다, "Granado에 가져온 모든 새로운 가능성과 혁신을 활용하여".점수
시장 영향 및 이벤트 참여
A Upstream은 브라질 전자상거래 포럼의 세 차례와 VTEX Day에도 참여했습니다, 혁신적인 기업으로 자리 잡으며 항상 새로운 것과 개선에 주목하는 기업 고객을 대상으로 합니다. 게임화가 게임을 변화시키고 있다, 우리는 더 많은 사용자를 전환하고 있으며, 이는 상인들에게 점점 더 많은 수익을 가져오고 있습니다,"마르크와르트가 결론지었다"
