여행과 관광은 항상 소비자들의 마음속에 특별한 자리를 차지해왔다, 특히 로열티 프로그램과 결합될 때. 이 프로그램은 단순히 구매를 장려하지 않습니다, 하지만 또한 기억에 남는 경험을 만듭니다. 여행으로 인해 생성된 감정적 연결은 단순한 여행 행위를 잊을 수 없는 것으로 변모시킨다, 고객 충성도를 높이는 데 매우 효과적인 전략이 되고 있다
사용자 충성도 통찰력 조사, Alloyal에 의해 수행됨, 고객 관계 및 참여 프로그램 관리 플랫폼, 밝혔다여행 및 관광 산업은 로열티 프로그램을 통해 이루어진 구매에서 두 번째로 높은 비중을 차지합니다, 14%의 참여로, 가전제품 부문 직후, 61로 이끄는,7%의 가입률
알루이시오 시리노에 따르면, Alloyal의 CEO, 이러한 경향은 소비자들이 여행 경험에서 포인트를 사용하려는 관심이 증가하고 있음을 보여준다, 단순한 거래를 넘어서는 것
여행과 관광, 충성 프로그램 내에서, 독특한 감정 경험을 창조합니다, 브랜드와 소비자를 깊이 연결하는 것. 이러한 프로그램의 인기 상승과 함께, 기업들은 전략적 파트너십을 활용하여 자사 제품을 강화하고 고객 충성도를 높여야 한다, 알루이시오를 강조하다
흥미로운 점은, 브라질 충성도 시장 기업 협회(ABEMF)에 따르면, 충성 프로그램에서 적립된 포인트의 80%가 항공사에서 사용된다. 이것은 의미한다, 100명의 승객이 있는 비행기에서, 약 15명이 포인트를 통해 여행하고 있습니다. 이 숫자는 충성도 프로그램의 인기뿐만 아니라, 항공사와 포인트 프로그램 간의 파트너십의 중요성
마르코 레이치, 파트너십 매니저 Azul Linhas Aéreas, 이러한 파트너십의 중요성을 강조합니다. 협업은 고객 경험을 풍부하게 하는 데 필수적이다. 그들은 우리가 다양한 보상 포트폴리오를 제공할 수 있게 해줍니다, 항공권 외에도. 호텔 네트워크를 포함할 때, 렌터카 회사 및 엔터테인먼트 서비스, 우리는 고객의 욕구를 충족시키는 완벽한 패키지를 만들 수 있었습니다, 설명해줘
아줄의 충성 프로그램, 오늘 1,700만 명 이상의 참가자가 있습니다, 잘 구축된 전략이 소비자와의 관계를 어떻게 변화시킬 수 있는지에 대한 예입니다. 2024년, 아줄 피델리다데가 2를 발행했습니다,700만 장의 티켓, 2023년 같은 기간에 비해 20% 증가, 팬데믹 이전의 수치를 초과하여
아줄 피델리다지 또한 적립된 포인트의 유효 기간을 연장하는 혁신을 이루었다, 회사가 운영하는 160개 이상의 목적지에서 사용할 수 있는, 다른 3개를 더 포함하여.000 국제 목적지, 항공 파트너들에게 감사드립니다. 여행 외에도, 포인트는 쇼핑 아줄에서 다양한 상품으로 교환하거나 아줄 비아헝스의 여행 패키지로 교환할 수 있습니다, 고객을 위한 선택지를 더욱 확대하고 있습니다
"아줄 피델리다지의 성공은 우리의 명확한 가치 제안에서 비롯됩니다", 점수를 쌓는 것을 넘어서는. 우리는 유연성과 접근 가능한 경험을 제공합니다, 항상 고객 만족에 초점을 맞추고. 파트너십과 함께, 우리는 민첩하고 혁신적일 수 있습니다, 시장 변화와 소비자 선호에 맞춰 우리의 제안을 조정하고, 레이트를 마무리하다
Alloyal과 같은 기업과의 파트너십은 전략적이다, 최신 기술과 전문성을 제공하여 로열티 프로그램 관리를 개선합니다. “A Alloyal, 예를 들어, 데이터 분석과 제안의 개인화를 최적화하는 솔루션을 개발합니다, 브랜드와 고객 간의 감정적 연결을 더욱 강화하는, 마르코가 결론을 내렸다
