에덴레드, 디지털 플랫폼 서비스 및 결제 수단, 2023년 기술 혁신에 4억 8천만 유로를 투자한다고 발표했다, 전년 대비 25% 증가를 나타내고 있습니다. 2016년부터, 프랑스 그룹은 이미 2유로 이상을 투자했습니다,45개국에서 활동하는 기술에 40억 달러
질 코콜리, 에덴레드 브라질의 회장, 이러한 투자가 회사 서비스 확장에 중요한 역할을 한다는 점을 강조합니다. 기술에 대한 투자는 B2B2C 모델에 초점을 맞춘 서비스 범위를 확장하는 데 필수적입니다, 파트너 솔루션을 통합하고 우리의 유통 채널을 확장하는 것, 코콜리가 주장한다
2023년, 에덴레드가 4,100만 유로의 매출을 기록했다, 주로 모바일 애플리케이션을 통해, 온라인 플랫폼과 카드. 우리는 그룹 내에서 기술 개발에 전념하는 약 3천 명의 전문가가 있습니다, 내부자 및 제3자를 포함하여, 약 200명의 데이터 전문 인력이 있습니다, 임원을 공개하다
에덴레드도 기술을 통해 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하고 있다. 예를 들면 EVA(에덴레드 가상 비서)입니다, 직원에게 맞춤형 지원을 제공하는 인공지능 기반 도구, 기업-고객 및 상인. 브라질 운영에 의해 개발됨, EVA는 Ticket의 고객을 지원합니다, 에덴레드 티켓 로그, 에덴레드 레폼과 에덴레드 페이, 회사의 인사 및 법무와 같은 분야의 직원들 외에도. 상호작용이 고객 서비스 센터의 성과에 비해 35% 더 신속해졌습니다, EVA는 이미 8회 이상 수행했습니다,500만 건의 외부 고객 서비스, 코콜리 상세 정보
사이버 보안은 에덴레드의 투자에서 중요한 초점이기도 하다. IT 보안 분야는 그룹의 다양한 애플리케이션 사용자 접근 제어에 투자합니다, 로그인 영역에 추가 레이어가 있습니다, 코콜리 코멘트. 내부 프로세스의 효율성을 높이기 위해, 에덴레드가 RPA(로봇 프로세스 자동화) 프로젝트를 개발했습니다, 2018년 이후 브라질에서 10만 시간 이상의 반복 작업을 절약하고 있습니다. 2023년, 브라질 운영에서 52개의 활성 로봇이 44만 건의 작업을 수행했습니다, 로봇 2만 3천 시간을 절약하며, 48,000시간 이상의 인간 노동에 해당하는
운영의 안전성과 효율성을 보장하기 위해, 에덴레드는 프라이빗 클라우드 기반 IT 솔루션의 사용을 우선시합니다, 품질과 장기적인 실행 가능성으로 인정받는 기업이 제공한. 2020년부터, 그룹은 기능을 클라우드 솔루션으로 이전하고 있습니다, 제품 및 서비스의 품질을 향상시키기 위한 지속적인 과정. 클라우드 기반 솔루션은 높은 수준의 가용성과 데이터 보안을 보장합니다, 우리 최종 사용자의 거래를 훨씬 더 효율적으로 만들고 있습니다, 코콜리를 마칩니다
