마지스5가 최근 실시한 조사, 브라질의 주요 마켓플레이스와 통합하여 전자상거래를 자동화하는 플랫폼,세그먼트의 주요 트렌드를 파악했다, 소비자 정보와 온라인 판매 시장의 동향을 기반으로, 1850억 레알에 도달한
헨리크 드 올리베이라 파스코아에 따르면,Magis5의 조달 부서장,이러한 방향성을 이해하는 것은 시간을 투자하는 데 매우 중요하다, 효율적으로 에너지와 돈, 부적절한 전략으로 낭비를 피하기. 전자상거래는 2024년에도 계속 성장할 것이다, 소비자와 시장에 대한 이해는 두드러지고 번창하고자 하는 이들에게 결정적일 것이다. 각 지침의 세부 사항은 더 자세히 설명되어 있습니다전자책플랫폼에 의해 준비됨.
1 . 정서적으로 지친 소비자에 대한 각별한 주의
전 세계 소비자들은 빠른 사회적 및 기술적 변화에 직면하여 정서적 소진을 겪고 있다. “극단적인 연결성”의 자극의 눈사태, 소셜 미디어와 게임화, 일반적인 불안을 초래하고 있다. 전자 상거래는 점점 더 불안하고 조심스러운 인구의 요구를 충족시킬 수 있는 기회로 떠오르고 있다. WGSN의 조사에 따르면 (미래 소비자 23-24), 소비자들은 쇼핑에서 편안함을 찾고 있다, 음식이든 옷을 사는 것이든, 그러나 브랜드 품질에 대한 요구 사항이 있습니다
2 . 개인화: 소비자가 독특하다는 감정과 필요
개인화는 향후 몇 년 동안 기업들에게 주요한 도전 과제로 떠오르고 있다. 목표는 각 고객이 독특하고 소중하다고 느끼게 하는 것이다, 그를 충성 고객으로 만들거나 브랜드의 옹호자로 만들기 위해. 이 과정은 각 소비자의 페르소나에 대한 깊은 이해를 요구한다, 구매 선호에 대한 자세한 데이터를 기반으로
소비자들이 미래에 대해 점점 더 걱정하고 삶의 질을 높이기 위해 노력하는 세상에서, 데이터 기반 개인화는 필수적이다, 맞춤형 포장 및 구독 서비스, 소비자와의 감정적 연결을 만들고 충성도를 강화하기 위해, 파스코아라고 말해
그것을 위해, 비즈니스 인텔리전스(BI)와 같은 기술 도구는 패턴과 기대를 해석하는 데 도움을 줄 수 있다, 각 고객에게 맞춤화되고 관련성 있는 경험을 창출하기 위해. 소비자 데이터의 수집 및 분석, 윤리적이고 안전한 방식으로 이루어질 때, 소비자 행동에 대한 귀중한 통찰을 제공할 수 있습니다, 기업들이 프로세스를 조정하도록 돕는, 대중의 필요를 더 잘 충족시키기 위한 제품과 서비스, 강조하다
3 . 소비자의 경험과 사용성
전자상거래, 소매의 새로운 전선, 소비자 경험을 개선하는 주제에 있어 점점 더 많은 공간을 차지하고 있다. 데이터에 따르면, 2020년 첫 분기 동안 미국의 전자상거래 성장률은 지난 10년과 동일했다
전자상거래 시장의 소비자들은 주로 좋은 경험을 추구한다, 사용성 및 좋은 서비스. 이 대중을 이해하다, 당신의 일상적인 행동과 제품이 판매 성공으로 이어질 수 있는 방법
그러나, 고려해야 할 중요한 점은, 글로벌화되고 초연결된 세상에서, 소비자들은 자극의 과부하로 고통받고 있다. 이러한 동력을 이해하고 쇼핑 경험을 쾌적하게 만들기 위해 이 상황을 완화할 방법을 찾아야 한다, 파스코아라고 말해
4. 빠른 물류
사용자 경험에서 또 다른 중요한 요소는 배송의 신속성과 효율성이다. Opinion Box의 "전자상거래의 배송 및 배달" 조사에 따르면 응답자의 46%가 배송 기간을 전자상거래에서 구매하는 데 결정적인 요소로 고려하고 있으며 74%는 배송이 빠를수록 좋다고 응답했다, 그들을 정복할 가능성이 더 높다
이러한 의미에서, 메르카도 리브레와 같은 대형 마켓플레이스 기업, 마갈루, 비아 바레조와 아마존은 점점 더 물류 프로세스를 개선하고 빠르고 효율적인 배송을 보장하기 위해 기술에 투자하고 있다
그 이유로, 대형 마켓플레이스는 "물류 단지"에 투자하고 있다, 보통 고속도로와 공항 근처에, 제품이 보관되고 발송 준비가 되는 곳. 아래 표에서 이러한 기업들이 제품 재고를 위해 넓은 공간을 어떻게 활용하고 있는지 볼 수 있습니다
5 . 모바일 베팅
모바일의 증가하는 인기는 전자상거래의 범위를 더욱 확대하고 있다. eMarketer의 조사에 따르면, 모바일 기기의 사용은 42를 나타낼 것입니다,2024년 미국 전자상거래의 9%. 이는 사용자에게 친숙하고 효율적인 쇼핑 경험을 보장하기 위해 온라인 상점이 모바일 장치에 적응하는 것의 중요성을 보여줍니다
6 . 옴니채널, 피지탈과 구매 후 수령
옴니채널은 중앙 전략으로 부상한다, 모든 접점에서 통합된 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다, 디지털이 되세요, 인간 또는 자동화된. 이 접근 방식, "피지털" 개념과 연관된, 물리적 세계와 디지털 세계를 통합하여 기억에 남는 경험을 창출하는, 경쟁이 치열한 시장에서 기업의 존재감을 강화한다
"구매 후 수령" 전략은 편리함에 대한 수요에 대한 응답으로 등장한다, 소비자들이 온라인으로 구매를 완료하고 매장에서 직접 제품을 수령하거나 드라이브 스루 시스템을 통해 수령할 수 있도록 허용하는. 이 방식은 현재 시장의 신속성에 대한 기대를 충족시킬 뿐만 아니라, 또한 고객에게 유연한 구매 옵션을 제공하는 것의 중요성을 강조합니다
7. 소셜 미디어와 인플루언서
소셜 미디어가 판매 채널로서 점점 더 중요해짐에 따라 다양한 플랫폼과 소비자 프로필에 맞게 마케팅 전략을 조정할 필요성이 강조된다. 비디오 사용, 특히, 여전히 강력한 마케팅 도구입니다, 대중의 관심을 끌기 위해 동적이고 매력적인 콘텐츠를 요구하고 있다
인스타그램은 여전히 가장 많은 판매를 "가져오는" 채널이다, 이 도구를 사용하는 설문 조사에 참여한 사람의 65%가, 구글(쇼핑 기능) 다음에 56%, 왓츠앱, 47%, 페이스북, 36%. 틱톡, 패션 플랫폼, 여전히 낮은 수치를 나타냅니다, 단 7%로, 그러나 이 숫자는 다음 조사에서 증가할 것으로 보인다
디지털 인플루언서는 마케팅 전략에서 중심적인 역할을 맡고 있다, 단순히 참여와 판매의 생성자로서가 아니라, 브랜드의 홍보자이자 시장 내 포지셔닝과 존재감을 강화하는 역할도 한다
전자 상거래가 발전함에 따라, 디지털 트렌드와 전략에 적응하는 능력은 기업의 성공에 필수적이 된다. 전자 상거래의 미래는 소비자에게 뛰어난 경험을 제공하는 능력과 점점 더 경쟁적이고 역동적인 시장에서 두드러지는 능력에 의해 형성될 것이다, Magis5의 전문가는 강조합니다
