누가 한 장의 이미지가 천 마디 말의 가치가 없다고 했는가? 이번 수요일, 7월 17일, 세계 이모지의 날이 기념된다. 이 친근한 상징들의 역사는 일본에서 시작되었다, 1990년대 말에, 디자이너 시게타카 쿠리타가 NTT 도코모의 모바일 인터넷 서비스용으로 처음 176개의 아이콘을 만들었을 때. 이 간단한 아이디어그램은 빠르게 인기를 얻었다, 모바일 기술의 확산으로 세계를 정복하다. 오늘, 이모지는 보편적인 언어이다, 디지털 커뮤니케이션 플랫폼 거의 모든 곳에 존재하는. 마침내, 누가 웃는 얼굴이나 사랑에 빠진 마음의 매력에 저항할 수 있을까
디스커버리의 조사에 따르면, 대부분의 브라질인(82%)은 인터넷에서 이모지를 사용하여 감정을 표현하는 것을 선호한다. 하지만 유명한 상징을 사용하는 것은 일반 사람들만이 아니다, 브랜드들도 이러한 선호에 주목하고 있다, 소비자의 관심을 끌기 위한 전략으로 활용하고 있다. 어도비의 연구에 따르면, 전 세계 이모지 사용자 중 60%는 이러한 아이콘이 포함된 이메일이나 푸시 알림을 열 가능성이 높습니다, 42%의 이러한 사람들은 그것을 사용하는 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다. 그것을 생각하면서, ㅏ클레버탭, 사용자 유지 및 참여에 특화된 디지털 마케팅 플랫폼, 하나를 생산했다전 세계에서 가장 많이 사용되는 이모지 보고서: 그클레버탭 이모지의 예술.
보고서는 다음과 같은 사실을 발견했다이모지가 포함된 알림은 기호를 사용하지 않는 것에 비해 클릭률이 놀랍게도 12% 더 높다. 연구에 따르면, 라틴 아메리카에서, 선호하는 것은: 👋📲🛒🔴🔺💸😂💡👇🧊🍇🥳📱🐰🤪🆕👑🎧😉🥰🏆😏👉🏃. 아래 이미지와 같이:
남미에서 가장 성과가 좋은 아이콘들 외에도, 즉, 가장 높은 클릭률을 생성하는 것들, 연구는 또한 가장 많이 사용되는 것과 브랜드가 피해야 할 것들을 분석했습니다.
이모지는 모든 마케팅 전문가의 저장실에서 마법의 양념과 같다. 올바르게 사용될 때, 이 작은 기호들은 어떤 메시지에도 생명을 불어넣을 수 있다. 마스, 요리와 개인 생활에서처럼, "어디에든 던지면 받는 사람을 혼란스럽게 할 수 있다"고 설명한다마르셀 로사, 클레버탭의 라틴 아메리카 영업 부사장 겸 총괄 관리자. 기업들은 다양한 이모지를 사용해야 한다, 대상 청중에게 가장 잘 맞는 것을 발견하고 맥락에서 의미가 있을 때만 사용하는 것. 그렇지 않으면, 그들의 힘을 잃는다. 소통은 현대적이어야 한다는 것을 기억하세요, 인식할 수 있고, 무엇보다도, "그렇게 강력한 도구를 사용할 때 문화적으로 민감해야 한다"
아래, 다른 지역의 데이터
더불어, 보고서는 다음과 같음을 보여줍니다, 지역에 관계없이, 전자상거래 브랜드는 메시지에서 성과가 가장 좋은 이모지의 20%만을 사용합니다; 일부 지역에서는, 가장 많이 사용되는 이모지의 최대 30%가 불만족스러운 성능을 보입니다.
고객과의 참여에서 이모지의 미래에 대해 이야기하기, 로사는 덧붙인다: “MarTech의 발전과 함께, 브랜드는 이 경험을 하이퍼 개인화할 수 있을 것이다, 각 사용자에게 가장 잘 맞는 이모지를 발견하기. 결국, 이 기호들은 대화의 감정과 맥락에 따라 동적으로 조정될 것입니다, 소통의 감정적 깊이를 증가시키기. 더불어, integrações mais abrangentes com AR/VR (como os Animojis da Apple) vão permitir que os clientes se expressem de forma mais vívida em ambientes imersivos. 이것은 고객이 제품 및 서비스와 상호작용하는 방식을 재정의할 수 있습니다, 전반적인 쇼핑 경험을 개선하기.”
방법론
조사를 구축하기 위해, Clevertap은 전 세계 전자 상거래 플랫폼에서 전송된 4천만 개의 푸시 알림에서 100억 개의 데이터 포인트를 분석했습니다, 고객의 선호를 이해하기 위해, 이모지의 영향과 마케팅 전문가들이 이를 어떻게 활용하고 있는지
