2025년은 경제적 도전의 시기로 그려진다. 프로젝션은 국내총생산(GDP) 성장의 둔화를 나타냅니다, 단 2%의 성장 기대를 가지고, 3% 이상의 연속적인 성장 후. 인플레이션은 5% 근처에서 유지될 것으로 보인다, 생산 및 서비스 비용 증가에 압박받다, 기본 금리(Selic)는 15%에 이를 수 있다, 기업과 소비자를 위한 신용을 강화하는 것. 이 상황은 또한 덜 활발한 노동 시장과 공공 및 민간 투자 감소를 나타냅니다. 이러한 맥락에서, 많은 기업가들이 사업의 지속 가능성을 위해 비용 절감의 필요성을 평가합니다
이런 순간에, 마케팅 부서는 조직에서 예산 삭감을 가장 먼저 겪는 부서 중 하나인 경우가 많다. 그러나, 전문가들은 이 접근 방식이 실수일 수 있다고 경고합니다. 예를 들어, 음2022년 닐슨이 실시한 연구, COVID-19 팬데믹 이후, 위기 동안 마케팅에 계속 투자하는 기업들이 더 빠르게 회복하고 시장 점유율을 확대하는 경향이 있음을 보여준다. 네레오나르도 오다, 마케팅 전문가이자 LEODA 마케팅 인텔리전스의 CEO, 고객 기반을 강화할 것을 제안합니다, 그들을 충성하게 하고 유지 전략을 만드는 것은 불황 시기에 사업의 안정성을 위한 필수 단계입니다
모든 이러한 주장은 다음을 고려할 때 힘을 얻는다, 경제 위축 시기에는, 신규 고객 확보가 더 비용이 많이 듭니다. 이러한 방식으로, a prioridade deve ser manter os compradores e/ou usuários atuais e aprofundar o relacionamento com eles. 마케팅은 비용이 아니라 전략적 투자로 여겨져야 한다, 주로 중소기업에서. 이는 효과적인 커뮤니케이션을 유지하고 주요 소비자와의 관계를 강화하는 조직이 불황의 상황에서 두드러지고 생존하기 때문입니다, 오다를 방어하다
위기 극복을 위한 마케팅 전략
고객과의 관계를 강화하고 마케팅 전략을 최적화하기 위해, 레오나르도 오다는 소비자 여정에 대한 상세한 분석을 기반으로 한 접근 방식을 제안합니다, 세분화된 커뮤니케이션과 충성도 프로그램의 사용
구매 여정을 이해하여 커뮤니케이션을 개인화하기
A구매 여정고객의 여정은 선형적이지 않다, 또한 연구가 포함된 과정, 비교와 결정. 이 경로를 이해하는 기업가들은 필요를 미리 파악하고 적절한 시기에 솔루션을 제공할 수 있다
이 과정을 최적화하기 위해, 필수적인 단계는 정의하는 것입니다페르소나, 이상적인 고객의 상세 프로필, 실제 데이터와 행동에 기반하여. 이 특성화가 더 정확할수록, 가장 효과적인 것은 마케팅 및 커뮤니케이션 전략이 될 것이다
오다에게, 위기 상황에서, 구매 여정을 이해하고 잘 정의된 페르소나를 기반으로 커뮤니케이션을 세분화하는 것은 단순히 효율적인 전략이 아니다 — 필요하다. 이러한 개념을 지배하는 기업들은 투자 최적화와 불확실성을 기회로 전환하는 데 성공한다, 시장에서의 존재감을 강화하고 고객과의 관계를 더욱 견고하게 만드는 것
콘텐츠 마케팅 및 세분화된 커뮤니케이션
위기 시대에, 커뮤니케이션은 더욱 전략적이고 목표 지향적이어야 한다. 이 맥락에서, 오콘텐츠 마케팅이는 기업이 관련 자료를 통해 고객을 유치하고 교육할 수 있도록 하는 접근 방식입니다, 블로그처럼, 전자책과 웨비나. 이 전략은 시장에서 권위를 구축하는 데만 도움이 되는 것이 아닙니다, 소비자가 의사 결정을 내리는 데 도움이 되는 유용한 정보를 제공함으로써 소비자와의 더 강한 연결을 형성한다
이 모든 것에 더하여, 있다세분화된 커뮤니케이션, 올바른 메시지가 올바른 대중에게 전달될 수 있도록 합니다, 적절한 채널에서. 채널을 다양화하는 것 외에도 — 이메일 마케팅처럼, WhatsApp 및 독점 이벤트 — 메시지는 소비자의 행동에 맞게 조정되어야 진정한 가치를 창출하고 유대감을 강화할 수 있다. 잘 정리된 커뮤니케이션으로 생성된 친밀감은 고객의 충성도에 직접적인 영향을 미친다, 브랜드와의 관계에서 더 많은 가치를 인식하는, 오다 설명해줘
고객 유지를 위한 충성도 프로그램
위기 기간을 극복하기 위해, 고객을 유치하는 것만으로는 충분하지 않다; 그들을 참여시키고 충성심을 유도해야 한다. 이 맥락에서, 운영 체제충성 프로그램소비자와 브랜드 간의 유대감을 강화하는 데 기여한다
캐시백과 같은 전략, 계단식 프로모션과 독점 혜택은 재구매를 유도하고 고객이 브랜드와의 관계에서 더 큰 가치를 인식하게 만든다. 충성 고객의 가치를 높이기 위한 전략을 구축하는 이들은 수익 흐름과 장기적인 관계를 개선할 수 있다, 오다를 강조하다
전통적인 충성도 프로그램 외에도, 개인화된 경험과 차별화된 서비스 제공은 고객의 인식에도 차이를 만든다.
위기는 또한 기회다
요약하자면, 2025년에 예상되는 경제적 도전은 단순히 축소의 시기로만 여겨져서는 안 된다, 하지만 혁신과 전략적 재배치를 위한 순간으로서. 이 기간을 사용하여 프로세스를 개선하는 기업들, 시장에 대한 새로운 요구에 맞게 제품과 서비스를 조정하고 디지털 존재감을 확대하는 것은 많은 사람들이 단지 어려움만을 보는 곳에서 성장 기회를 찾을 수 있다, 레오나르도 오다 결론
