A클릭버스, 브라질 최대의 버스 티켓 판매 애플리케이션, 고객 관계 새로운 기능 출시를 발표합니다, 어떤 기술, 데이터 인텔리전스와 독점적인 이점. 행동, 도로 분야에서 전례가 없으며 CRMBonus 플랫폼과 협력하여 진행됨, 소매 미디어 및 데이터 도구가, 인공지능을 통해, 이미 ClickBus로 티켓을 구매하는 모든 고객에게 좋아하는 브랜드의 혜택을 보장할 기회를 제공합니다, 누가 베레니체라고 말했는가, 헤링, 세미 빠라르, 와인 빈호스, 샘스 클럽, 아라미스, 코렐로와 줄리아나 플로레스,온라인으로 버스 티켓 구매 경험을 더욱 개인화하기
CRMBonus의 솔루션은 리테일 미디어 개념에 기반하고 있으며 인공지능을 활용합니다, 고객 행동 데이터와 소비 트렌드를 교차 분석하여 고객 여정을 더욱 완전한 경험으로 변화시키기. 승객이 ClickBus에서 티켓을 구매하는 순간부터, 기술은 여행자의 프로필과 선호도 데이터를 교차 분석하고 관련 브랜드와의 파트너십을 매핑합니다, 각 소비자의 프로필에 맞춘 맞춤형 쿠폰 제안. 고객은 이러한 제안을 WhatsApp을 통해 직접 받습니다, 탑승이 시작되는 순간부터, 언제든지 탈퇴할 수 있는 옵션이 있습니다, 통신에 대한 완전한 통제 유지.
CRMBonus와의 파트너십은 우리가 항공권 구매를 넘어설 수 있게 해줍니다, 고객이 그들에게 의미 있는 브랜드와 연결되는 독특한 경험을 창출하고 있습니다. 우리는 버스 여행이 편리함뿐만 아니라 기억되기를 원합니다, 그러나 그녀가 제공하는 이점들 때문에도, 돋보이다미셸 자비에르, ClickBus의 마케팅 및 성장 이사
그 이니셔티브, 2024년 9월에 브라질의 10개 도시에서 운영을 시작한, 이미 50만 고객에게 영향을 미쳤고 65%의 참여율을 기록했습니다 – 시장 평균에 비해 상당한 수치, 약 35%에서 40% 사이입니다. 여행 예약 플랫폼은 목표가 3명이 넘는다고 발표했다.ClickBus의 000개 노선이 고객에게 이 혜택을 제공합니다.
CRMBonus의 추천 엔진을 통해, 선호도와 소비 습관의 데이터를 교차 분석하는, 각 고객은 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 독점 쿠폰에 접근할 수 있습니다 – 1만 개 이상의 연결된 판매 지점이 있습니다 – 파트너 전자상거래에서 얼마나 되나요. 이 옴니채널 접근 방식은 제안의 범위를 확장할 뿐만 아니라, 그러나 최종 목적지의 경제도 촉진합니다, 지역 상점에서 소비를 장려하고 여행자의 경험을 개선하기, 혜택을 어떻게 그리고 어디서 사용할지 선택할 수 있도록 허용합니다
CRMBonus는 여행 기술과의 이 결합을 통해 도로 부문에 대한 큰 잠재력과 긍정적인 결과를 지지했습니다. 우리 추천 엔진은 각 승객의 프로필을 분석하고 그에게 실제로 의미 있는 쿠폰을 제안합니다. 이것은 모든 당사자에게 가치를 창출합니다: 고객은 실제 혜택을 얻습니다, 브랜드는 매우 참여도가 높은 대중에 도달하고 지역 관광이 촉진된다. ClickBus의 고객 기반이 이 개념에 매우 잘 적응했음을 알았습니다, 우리가 대중의 제안 속에서 더 큰 의미를 가져다 준 것. 이러한 전환 성공으로, 회사의 고객을 위해 더 많은 새로운 제안을 가져올 수 있었습니다, 설명해줘에두아르도 비에이라, CRMBonus의 CTO
