가트너의 데이터에 따르면, 최대 89%의 기업들이 두각을 나타낼 것으로 기대했다, 주로, 고객 경험에서. 2025년, 이 통계는 증가할 경향이 있다, 사용자의 점진적인 요구를 고려하여. 여기, 기술에 의존하다챗봇판매를 증가시키고 소비자 서비스를 최적화하는 데 큰 차별점이 될 수 있다.
챗봇고객 서비스에 필수적이다
세상이 점점 더 디지털화됨에 따라, 비즈니스 현대화는 경쟁 우위가 아니라 필요가 되었다. 마침내, 시장에서 자신의 브랜드를 지속적으로 중요하게 유지하고 싶다면 선구자가 되어야 한다, 지원에서 혁신을 채택하는 것을 포함하여.
이러한 시나리오에서, 다양한 분야는 운영 비용을 줄이고 사업을 찾는 사람들의 경험을 개선하기 위해 장애물에 직면하고 있다, 운영의 생산성을 높이는 것 외에도. "토탈 IP와 함께", 업무 자동화를 통해 성과를 최대 45% 향상시킬 수 있습니다. 더불어, 다이나믹 로봇은 24시간 운영됩니다. "당신의 전자상거래가 당신을 대신해 판매하는 동안 잠자는 것은 꿈이 아닙니다", 카를로스 H에 대해 언급하다. 멘카치, CEO총 IP.
더 성숙한 기업들을 위해, 레거시 CRM 또는 ERP 시스템과 쉽게 구현할 수 있는 통합이 가능합니다. 게다가, 우리는 또한 연결을 제공합니다API의다양한, 웹 서비스, 전화 재조정 여부에 관계없이 자동 화면 열기에 집중하기. 우리는 최고의 품질의 서비스에 계속 헌신하고 있습니다, 그래서 우리는 데이터베이스와의 연결을 위한 특별한 프로젝트를 개발할 수 있습니다, 예를 들어, 멘카치 추가.
로봇을 활용한 고객 서비스의 3가지 장점
구현 아이디어를 단순화하기 위해, 멘카치는 몇 개를 분리했다Total IP의 이 솔루션을 이용하는 장점. 봐라
생산성 향상
가장 중요한 이점 중 하나는 생산성의 증가에서 볼 수 있다. 마침내, 요구 사항의 로봇화는 더 빠르고 정확한 해결을 의미한다, 많은 관련자들의 시간을 절약하며. 결과적으로, 팀과 회사가 이륙한다!
고객 경험의 우수성
내부 절차를 현대화하면서, 소비자에게 신속하게 응답하는 것이 가능합니다. 개선하기 위해, 관리자는 원하는 방식으로 지원을 개인화합니다, 지역 표현 추가하기, 목소리 톤 조정하기, 여성 및 남성 중에서 선택하기, 예를 들어. 이는 사업을 찾는 사람들의 더 큰 만족으로 이어진다, 따라서, 완전한 충성도에서.
3) 프로세스 자동화
그들은 반복적이고 부가 가치가 낮은 작업을 자율적으로 수행할 수 있다, 전략적이고 복잡한 활동을 위해 직원들을 해방시키기. 일반적으로, 이것은 효율성을 확장하고 전체 과정에서 오류를 줄이는 데 도움이 될 수 있다.
포괄적, 이 주제는 발전하고자 하는 사람에게 필수적이다. SuperOffice에 따르면, 86%의 응답자들이 더 나은 쇼핑 경험을 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 응답했다. 더불어, PwC의 연구, 73%로 지목했다, 이 요소는 제품이나 서비스를 구매하는 결정에 필수적이었습니다. 그러므로, 하나를 추가하는 것은 좋은 아이디어입니다챗봇조직을 위해
결국, 비즈니스의 현대화, 주로 로봇을 사용하여, 성공의 선구자이다. 마침내, 다양한 실질적인 혜택과 함께, 이 계획을 실행에 옮기는 것은 추가 비용이 아니라 투자로 간주해야 한다
