세월이 흐르면서, 블랙 프라이데이는 더 이상 단 하루의 할인 금요일로 제한되지 않았다, 한 달 내내 이어지며 이제는 불리게 된검은 11월. 소매업에 이렇게 중요한 이벤트가 다가오면서, R셀, 국내 최대 기술 유통업체 중 하나, 브라질 13개 주의 주요 지역 소매업체를 대상으로 독자적인 조사를 실시했다.
결과는 중요성을 나타냅니다결과를 극대화하기 위한 마케팅 활동. 블랙 프라이데이 제안을 홍보하는 가장 효과적인 채널 중에서, 조사에 따르면, 100%의 기업이 소셜 미디어에서의 존재감을 강조합니다 기본적으로, 동안56%는 WhatsApp을 고려합니다소중한 도구, e25%는 이메일 마케팅에 투자합니다.
“올해 11월의 블랙 프라이데이는 브라질 소매업체들에게 큰 기회입니다, 수익을 늘리기 위해, 시장 내 브랜드 강화를 위해 얼마인가요. 긍정적인 기대가 지배적이다, 우리가 수집한 데이터는 보여줍니다, 전략적 계획과 마케팅 도구의 효율적인 사용, 소매업은 이 기대되는 날짜에 눈에 띄는 성과를 달성할 수 있다”, 알렉상드르 델라 볼페 엘리아스가 주장합니다, Rcell 그룹의 CMO.
다른 관련 데이터에 대해블랙 프라이데이에 기업들이 사용하는 홍보 채널드러내다87%그들은 자신의 웹사이트(전자상거래)에서 커뮤니케이션에 투자합니다주요 홍보 수단으로서. 오인스타그램에 의해 사용됩니다 81%, 가까이 따라오는왓츠앱컴75%. 오페이스북강한 존재감도 있다, 사용되고 있는62%기업의, 이메일 마케팅이 나타날 때56%. 최신 플랫폼, 어떻게유튜브(31%)와 틱톡(25%), 공간을 차지하고 있다, 소매업에서 가장 중요한 날짜에 디지털 마케팅 전략의 다양화를 반영하고 있다.
블랙 프라이데이 동안 고객 만족도 측정에 관하여, 56%기업들은 이러한 목적을 위해 만족도 조사와 직접적인 피드백을 활용합니다, 동안43,8%그들은 이 측정을 하지 않는다. 고객 경험에 관해서는, 기업들이 우선시하는, 상당히, ㅏ제안의 명확성과 투명성 있는 커뮤니케이션, 물류의 민첩성, 매력적인 지불 조건과 판매 팀 교육.
2022년과 2023년 블랙 프라이데이 비교, 기업들은 참여 증가를 관찰했습니다온라인 판매 및 구매 시 평균 티켓. 블랙 프라이데이 이후 연중 고객의 참여를 유지하기 위해, 기업들은 다음과 같은 전략을 사용합니다신규 제안을 위한 능동적 텔레마케팅, 관계 관리를 위한 CRM과 직접 소통을 위한 WhatsApp.
디지털 마케팅 전략에 대한 투자에도 불구하고, 고객 경험에 대한 주의와 함께, 경쟁이 치열한 이 시기를 준비하는 소매업체들에게 차별화된 요소로 부각된다, 소비자들의 새로운 수요에 맞춰 제안을 조정하다. 이는 판매 극대화에 더욱 유리하게 작용한다, 블랙 노벰버를 단순한 수익 이벤트가 아닌 것으로 만들기, 신흥 트렌드에 더 부합하는. “전략과 새로운 소비 행동의 예측을 결합하면 훨씬 더 눈에 띄는 결과를 보장할 수 있다”, 엘리아스가 결론을 내렸다.
