2024년 산업 및 소매를 위한 CIO 의제 전망 보고서, 가트너에 의해 제작 및 발표됨, 2026년까지의 추정치를 가져왔습니다, 75% 이상의 소매업체가 실제 정보를 시뮬레이션하는 고객 데이터를 생성하기 위해 인공지능 솔루션을 채택할 것이다. 현재, 브라질 조직의 단 5%만이 GenIA를 적용하고 있다, 즉, 20명의 경쟁자 중 단 한 명만이 기술에 투자하고 있다. 그동안, 1년 반 안에, 예상은 네 명 중 세 명이 기술적 프로세스를 갖추게 될 것이라는 것이다. 그런 의미에서, 야로, 스마트 판매 플랫폼, 기술을 프로세스에 통합하다, 민첩성과 개인화가 품질 높은 경험을 강화하고 고객이 자신의 필요와 탐색에 대해 더 깊은 연결을 제공할 수 있도록 허용합니다.
지난 몇 년 동안, 생성적 AI는 훌륭한 동반자가 되기 위해 개발되고 개선되고 있다, 일반적으로, 두 기업가, 상점 주인, 국내 상인과 소매업자. 이 도구는 점점 더 지능적인 에이전트를 양성하는 시스템과 소프트웨어를 통합함으로써 상당한 이점을 제공합니다, 각 비즈니스 모델에 따라 민첩하고 자격을 갖춘, 대상 고객의 다양한 페르소나를 존중하며, 사용자와의 실제 연결 및 맞춤형 전략을 채택하여.
우리가 인공지능과 함께 겪고 있는 혁명은 점점 더 가속화되고 있으며 어디에나 존재하고 있다. 나는 그녀가 더욱 웅장한 규모로 발전할 것이라고 믿는다, 지난 20년 동안 우리에게 영향을 미친 변화보다 100배 더 클 수 있다. 우리가 공부할 필요성이 시급하다, 우리가 판매를 촉진하기 위해 AI가 제시하는 솔루션에 동참하고 연합하자, 단계를 최적화하고 직원들을 생각하며 여정을 단순화합시다, 대리인, 파트너 및 최종 고객, 마누엘 센테노를 설명하다, 브라질 Yalo의 총괄 매니저.
지능형 에이전트는 오늘날 작은 것들 안에서 진화하는 현실입니다, 모든 분야의 중소기업 및 대기업, 인공지능이 생성한 잠재적 솔루션을 나타냅니다. 스마트 판매 플랫폼의 통합, 고도로 훈련된 보조원들과 함께, 모든 주제에 대해 무한한 속도로 정보 읽기 및 데이터 분석을 허용합니다.
조안 베르나르트에게, 인공지능 전문가, 대리인의 역량 강화는 기업의 업무 일상에 포함되어야 한다, 현실에 최대한 빨리 판매 모델을 조정하는 것을 목표로 하여. 사람들은 이러한 종류의 기술로 관계를 맺기 시작할 준비가 되어 있어야 한다, 일상에서 도구를 동맹으로 삼는 것 시각화하기. 많은 사람들에게 두려움이 있다는 것을 이해합니다, 데이터 보호를 조사하고 보장하는 것이 중요하다, 하지만 우리는 이메일을 보내야 하는 필요성에 적응해야 합니다, 인터넷의 출현과, 이러한 방식으로, 우리는 적응하고 AI를 우리의 서비스의 연장선으로 바라봐야 합니다, 우리가 상호작용과 질문을 통해 그녀를 훈련시키기 때문입니다, 설명해줘.
올해 4월과 6월 사이에, 소매업에서의 인공지능 연구, 소매 중앙에서 수행됨, 307명의 브라질 소매업체의 투자에 대해 분석했다. 수집된 정보에 따르면 기업의 대부분의 애플리케이션은 마케팅 및 판매 분야에 집중되어 있다. 고객 서비스는 챗봇을 통해 56%로 계속 순위를 유지하고 있다, 마케팅 콘텐츠 제작 (50%), 고객 경험 개인화(36%) 및 트렌드 분석(34%). 다른 관련 응용 프로그램으로는 보고서 자동화(25%)와 사기 예방(22%)이 있다.
고객 서비스에 대부분이 적용됨, 지능형 에이전트에 대한 투자는 우선시해야 할 기회이다. 소매 판매 프로세스의 자동화는 여전히 대화형이다, 하지만 현재의 AI 환경은 고객이 참여하고 인간적인 판매자에게 자신의 필요를 이야기하고 설명할 수 있도록 합니다. 지능형 플랫폼의 통합은 능력 있는 에이전트와의 대화형 측면에서 우리에게 더 자연스러운 관계를 만들어냅니다. 우리는 현재를 슈퍼 판매자들과 함께하는 재탄생의 순간으로 분석합니다. 우리가 이미 살았던 대화로 돌아갑니다, 이제 우리는 강력한 동맹과 함께 힘을 얻었습니다, 기술.
향후, Yalo는 판매 모델이 되기 위해 기술 교육을 받고 있는 지능형 판매 에이전트를 출시할 계획입니다, 이러한 새로운 기술의 조직 내 구현을 강화하기 위해. 민첩성과 최적화 외에도, 혁신은 더 가까운 고품질 상호작용을 통해 여정을 변화시킬 것을 약속합니다, 고객 충성도를 촉진하고 판매를 촉진하기 위해 관계를 강화하는 것, 마누엘을 마무리하다.
