소비자 주간 동안 투명성과 데이터 보호를 강화한 모바일 기기 브랜드는 고객을 유치하고 유지할 가능성이 더 높았다. Appdome에서 수집한 데이터, 모바일 경험 보호의 선두주자, 브라질에서 온라인 쇼핑몰 앱을 사용하는 사람들 사이에서 이 기간의 디지털 영향력을 강조합니다. 조사 결과 84,소비자의 5%는 모바일 앱을 사용하여 쇼핑하는 것을 선호합니다, 평균보다 53% 높은 지수
데이터는 모바일 애플리케이션 보안에 대한 소비자 기대 조사에서 나온 것입니다, 디지털 소매업에서 앱의 중요성이 점점 더 커지고 있음을 강조합니다. 2024년 소비자 주간 동안, 브라질에서 온라인 거래가 크게 증가했습니다. 에 따르면비자 컨설팅 및 분석, 비자 자격 증명을 사용한 거래량은 2023년 동기 대비 15% 증가했습니다. 의류 부문과 백화점은 두각을 나타냈다, 거래량 20% 증가와 함께
이커머스 없음, 구매 건수도 큰 폭으로 증가했습니다 거래량은 전년 대비 20% 증가했습니다, 의류 및 백화점 부문은 온라인 구매량이 30% 증가했습니다. 디지털 소매 중소기업이 8천8백만 헤알을 거래했습니다, 2023년 대비 44% 성장. 평균 티켓 가격은 244헤알이었습니다, 신용카드가 거래의 49%를 차지하고 PIX가 34%에서 42%로 증가하고 있다,5%
추세는 이러한 수치가 2025년에도 계속 증가할 것으로 나타냅니다, 특히 매장 앱을 통한 구매. 연구에 따르면CNDL과 SPC 브라질지난해 인터넷 사용자 중 86%가 앱을 통해 구매했다, 2021년 대비 7%p 상승. 거대 플랫폼에 대한 불신과 허위 정보 과잉으로, 소비자들은 더욱 통제되고 개인화된 경험으로 이동하고 있습니다, 이커머스의 미래는 브랜드 앱과 폐쇄형 마켓플레이스에 있다는 점을 강조하며
모바일 앱이 디지털 소매에서 기존 웹사이트를 넘어섰습니다
지난 세 년 동안, 모바일 앱이 온라인 웹사이트를 능가했습니다, 앱이 브라질에서 주요 쇼핑 채널로서 전통적인 웹사이트를 대체했다는 것은 부인할 수 없는 사실이다, 크리스 로에클이 주장한다, 앱돔 제품 디렉터
고객 경험은 디지털 소매업의 미래를 결정하는 중요한 요소가 되었습니다. 잘 설계된 앱은 편리함을 제공합니다, 개인화 및 보안, 소비자 충성도를 높이고 반복 구매를 장려하는 필수 요소. 직관적인 탐색 기능과 같은 자원, 인공지능 기반 맞춤형 추천과 간편한 결제 옵션은 구매 여정의 장벽을 없애는 데 도움이 됩니다, 전환율을 높이고 장바구니 이탈률을 줄여서. 이러한 추세는 아카마이의 연구에 의해 강화되고 있습니다, 77%의 브라질 사람들이 웹사이트나 앱에서의 불만족스러운 경험 때문에 온라인 구매를 포기한다는 사실이 밝혀졌습니다, 특히 101헤알에서 200헤알 사이의 거래에서
보안과 개인 정보 보호는 전자 상거래 성공에 매우 중요할 것입니다
전자 상거래의 미래는 안전한 디지털 환경과 훌륭한 사용자 경험을 보장하는 브랜드가 지배할 것이다. 모바일 앱을 통한 구매 시 소비자들이 주된 우려하는 점들, 해커와 디지털 사기가 61로 선두,3% 이요 사십사,5%, 각각. 앱돔 보고서에 따르면 응답자의 78%가 개인 정보 보호 및 보안 문제로 인해 모바일 앱을 삭제하거나 취소한 적이 있다고 답했습니다
기업을 위한, 이는 사이버 보안에 투자한다는 의미입니다, 데이터 사용의 투명성과 고급 인증 및 오류 없는 경험과 같은 조치는 소비자 신뢰도와 신뢰를 강화하는 데 필수적인 전략입니다
모바일 앱에서 보안 및 사용자 경험에 대한 약속을 보여주는 앱은 고객 충성도를 높입니다, 이탈률을 줄이고, 따라서, 장기적으로 더 많은 이익을 창출하다, 로에클 설명해줘
이러한 시나리오에서, 모바일 앱이 전자상거래의 미래가 아닌 것은 분명하다, 브랜드와 소비자 간의 지속적인 관계를 구축하는 열쇠이기도 하다. 그럼에도 불구하고, 이러한 선호도는 안전과 개인 정보 보호에 대한 증가하는 요구와 함께 나타납니다, 기업이 사용자 보호와 뛰어난 경험 제공을 동시에 위해 강력한 기술에 투자하는 것이 필수적임
흐름이 매끄러운 경험을 제공하는 사람들, 맞춤형이고, 무엇보다도, 신뢰할 수 있는 기업은 상당한 경쟁 우위를 갖게 될 것이다, 더 높은 참여를 보장하여, 충성심과 디지털 시장의 지속 가능한 성장, 앱돔 전문가가 결론내립니다
