프로모션은 연중 언제든지 판매의 큰 매력입니다. 계획된다면, 전략적이고 세분화된 방식으로 구축된, 그들은 기업의 매출을 상당히 증가시킨다, 특히 소매업을 위한 잠재적인 계절적 날짜에 대해. 두 번째 연구 결과마케팅 개요, 72%의 기업의 거래 성사 및 상업적 서비스는 WhatsApp을 통해 이루어진다. 조사가 보여줍니다, 아직, 애프리케이션에서 애프터 서비스가 55%의 상호작용을 차지한다. 플랫폼을 가장 많이 사용하는 세그먼트는소매 (74%), 동반된부동산 시장 (70%), 건강과 미용(67%) 및기술 (40%).
그래서, 라파엘 야쿠보프스키, 샌더스 디지털 CEO이자 상파울루 비즈니스 스쿨에서 상업 관리 석사 학위를 보유하고 있습니다, WhatsApp 판매 전문가, 앱 사용의 전문화 중요성을 강조합니다, 고객 서비스 팀을 교육하고 커뮤니케이션 프로세스를 강화하여 차별화되고 효율적이도록 한다. 그에 따르면, WhatsApp는 가장 강력한 관계 형성 및 판매 전환 도구 중 하나입니다, 기업들이 전략과 세분화를 통해 사용된다, 임원을 강조하다, 브라질 대기업에서 CMO as a Service이기도 한
임원은 또한 WhatsApp을 통한 판매를 어떻게 가속화할 것인지에 대해 다룰 것입니다Connex 2024, 산타카타리나 주 남부의 최대 마케팅 이벤트, 그것은 세 번째 판이며 8월 3일 크리시우마 이벤트 센터에서 열릴 것입니다
야쿠보프스키또 다른 연구 데이터를 강조하면 메시징 앱이 판매 전환에 필수적이라는 것을 나타냅니다: 65%의 사람들이 WhatsApp을 통해 프로모션을 받고 기업과 상호작용하는 것을 선호합니다, 이메일 대신, 문자 메시지 또는 전화. 이 데이터는 메타의 2023년 부엔 핀 조사에서 수집된 것입니다, 무엇을 보여주는, 아직, 75%의 소비자들이 친구 및 가족과 대화하는 방식과 유사하게 브랜드와 소통하기를 원함, 즉, 메시징 앱을 통해
이러한 상황에서, 야쿠보프스키기업이 적용하기 시작할 수 있는 세 가지 확실한 팁을 나열하세요, 단기적으로 판매를 촉진하기 위해. 그것들은:
- 대상 고객을 위한 제품 세분화모든 고객에게 WhatsApp으로 동일한 프로모션 이미지를 보내는 것은 소용이 없다! 고객을 그룹별로 나누세요, 예를 들어: 초록색 옷을 좋아하는 사람, 반바지를 구매한 사람들, 그리고 계속해서. 그것으로, 그 고객 그룹의 필요에 더 잘 맞는 제품을 제공하는 것이 가능합니다, 판매 전환을 증가시키는 요소는 무엇인가
- 재매입에 집중하세요고객을 확보하는 것은 도전이며, 종종 상담원이 이 고객의 재구매에 주의를 기울이지 않게 된다! 그러므로, 고객이 구매할 때마다, 그의 프로필에 맞는 새로운 소식과 제안을 가지고 접근하기 위해 루틴을 만드는 것은 전략적이다. 가능하다면, 어떤 종류의 혜택을 제시하다
- 기존 고객을 유치하기 위해 더 공격적인 할인 쿠폰을 만들어라고객 기반을 구축하세요, 이것은 금과 같다. 이 기반에 판매하는 방법을 배울수록 더 많이 배운다, 더 수익성이 높아진다. 고객이 더 이상 구매하지 않은 이유를 느끼게 할 수 있는 진정한 이점이 있는 할인 쿠폰을 만드는 것이 중요하다, 기회를 활용하다. 이것은 이러한 프로필로 판매의 불꽃을 다시 뜨겁게 할 것입니다. 더불어, 그 판매 이후에도 그와의 소통을 유지하세요, 애프터 서비스는 고객 충성도를 높인다
멘토링을 통해 활동합니다, 소규모를 위한 교육 및 강연, 미디어와 다양한 분야의 대기업과, 지난 12개월 동안만, 접근 방식의 과정에서 조정 사항, 우리는 WhatsApp을 통한 전략으로 고객에게 1억 레알 이상의 수익을 창출했습니다, 상업 관리 전문가를 강조합니다
야쿠보프스키추가하자면, 인공지능과 많은 다른 도구들이 있음에도 불구하고, 소비자들은 WhatsApp에 관해서는 사람에게 서비스를 받기를 원한다, 누군가와 이야기하고 싶어합니다, 의견 얻기. 이것은 애플리케이션을 통해 인간적인 서비스를 선호하고 실제로 구매하는 소비자의 프로필입니다, 충성도가 높아진다. “내가 컨시어지 상업이라고 부르는 것”, 전문가가 설명하다
