Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, 비즈니스를 위한 마케팅 및 혁신의 모범 학교, se une ao portal Clientes SA para a realização da “Semana do Cliente”, uma série de encontros online para debater assuntos relacionados a Customer Experience
Organizado pelo curso de Administração de Empresas da instituição, as lives serão realizadas entre os dias 09 e 13 de setembro e contam com a presença de mais de 30 executivos de grandes empresas, como O Boticário, 안녕하세요, Paypal, 아이푸드, 스텔란티스, 그 외에도. Os encontros serão comandados por Vilnor Grube, CEO da ClienteSA e VP da Aloic, e um representante da ESPM
“Esta é uma data importante para que possamos trocar informações, 지식 및 case 민간 부문과 학술 사이의, analisando os diversos setores que envolvem clientes e suas experiências”, comenta Erika Martins, coordenadora do curso de Administração de Empresas da ESPM
라이브들은 일주일 동안 ESPM의 YouTube 채널과 ClientSA에서 따라갈 수 있다.
고객의 주 2024 (9h ~ 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ 고객 문화: 기업의 성숙과 고객을 듣는 가치 ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ 서비스: 다채널성의 도전과 아웃소서의 전략적 중요성 ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: 스타트업의 교훈에서 시장을 바꾸는 문화의 진화 ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: 소비자들의 습관과 행동 변화의 ⁇ 스레이 ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ 경험 지표들: 새로운 기술 사이에, ROI와 고객의 기대 ⁇
