로자스멜은 혁신과 편리함을 강력한 옴니채널 전략에 통합합니다, 오프라인 매장과 디지털을 연결하는 것. 12,000개 이상의 SKU를 보유한 포트폴리오로, 소매업체는 소비자에게 신속한 쇼핑 경험을 제공합니다, 디지털 채널인 WhatsApp을 통해 안전하고 실용적입니다, 전국을 대상으로 하는 배달 앱과 주요 마켓플레이스
OmniChat와 협력하여, 로자스멜은 56개의 오프라인 매장을 디지털 환경에 연결합니다, 고객에게 통합된 쇼핑 경험을 제공하는. 2021년부터, WhatsApp가 판매 채널로 도입되었을 때, 네트워크는 이미 12개 이상을 등록했습니다,플랫폼을 통한 5천 건의 거래, 브라질 소비자와의 주요 상호작용 수단 중 하나로 두드러지고 있다
"WhatsApp는 브라질 사람들의 일상에 존재하며 단순한 판매 이상의 많은 것을 가능하게 합니다". 우리는 버려진 장바구니를 회수합니다, 우리는 타겟 캠페인을 시작하고 구매 여정을 최적화하는 가상 카탈로그를 만들었습니다. 이것을 오프라인 매장 재고와 통합하는 것과 결합하여, 우리는 신속성과 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다, 펠리페 프라도 설명해줘, lojasmel의 디지털 채널 전략 책임자
WhatsApp 외에도, 로자스멜은 아이푸드와 같은 배달 앱에 투자하고 있다, 라피와 우버는 편의성과 접근성을 확대하기 위해. 이 채널은 고객이 몇 시간 안에 제품을 받을 수 있도록 보장합니다, 안전성과 실용성을 유지하면서. 플랫폼은 또한 독점 캠페인과 직관적인 탐색을 제공합니다
또 다른 차별점은 빠른 배송입니다: 영업 시간 내에 이루어진 구매는 Uber Flash를 통해 최대 두 시간 이내에 배송될 수 있습니다. 더불어, 199 이상 주문,99헤알로 WhatsApp에서 주문하면 10km 이내의 거리에는 무료 배송이 제공됩니다
모두를 위한 모든 것, 사랑이 우리의 목적입니다. 그래서, 공식 사이트 외에도, 우리는 주요 배달 앱과 마켓플레이스에서 우리의 존재감을 확대했습니다. 이러한 방식으로, 신뢰할 수 있는 경험을 보장합니다, 우리 고객에게 실용적이고 접근 가능하며, 물론, 우리는 새로운 고객에게 소개됩니다 ~플랫폼의 사용자들~, 프라도 강화
옴니채널 전략은 디지털 채널을 오프라인 매장과 연결합니다, 고객에게 더욱 조화로운 경험과 유연성을 제공하고 있습니다. 디지털 플랫폼을 통해, 구매를 하고 56개 지점 중 한 곳에서 주문을 수령할 수 있습니다. 더불어, 오프라인 매장의 고객들, 우리 매장 직원의 도움으로 다른 매장에서 제품을 요청할 수 있습니다, 필요한 것을 항상 찾을 수 있도록 보장하며.
우리의 목표는 단순히 다양한 채널에 존재하는 것이 아닙니다, 주로 고객이 일관되고 효율적인 경험을 보장하는 것, 그가 어디에서 구매하든 상관없이. 우리는 기술을 결합하기 위한 접근 방식을 지속적으로 개선하고 있습니다, 실용성과 안전성, 프라도 보완하다
야심찬 계획으로, 로자스멜은 디지털 판매를 계획하고 있다 — WhatsApp 더하기, 배달 애플리케이션과 마켓플레이스 — 향후 몇 년 동안 전체 매출의 5%를 차지할 것입니다. “우리는 고객 서비스 품질의 기준이 되고 싶습니다”, 소매업의 혁신과 편리함. 우리의 초점은 고객이 필요로 하는 것과 연결하는 것입니다, 효율적이고 안전한 방식으로, "옴니채널 전략을 강화하고 있습니다", 펠리페 프라도가 결론을 내리다
