2020년에, 인터뷰 중에, 나는 말했다: 'WhatsApp에 준비하지 않은 사람은 기회를 놓쳤다'. 그 순간, 이미 이 애플리케이션이 브라질 사람들의 일상에서 필수불가결해질 것이라는 것은 분명했다, 앱의 평균 일일 사용 시간이 한 시간 반에 가까워지고 있었기 때문에. 오늘, 이 예측은 실현되었다: WhatsApp은 단순한 소통 수단이 아니다, 개인적 상호작용과 직업적 상호작용이 혼합된 하이브리드 공간. 이 개인 생활과 업무의 융합은 브라질 시장의 독특한 행동을 반영합니다, 금융 혁신을 위한 이상적인 환경 조성
우리는 세계에서 가장 큰 앱 시장 중 하나에 있습니다, 인도와 인도네시아 옆에. 왓츠앱은 이미 수백만 브라질인들에게 필수 기술이 되었다. 메시지 앱 이상의 것, 그는 일상적인 운영 체제로 변모했다, 거래가 이루어지는 곳, 고객이 서비스받고 거래가 이루어진다. 그래서, 나는 지능형 재무 보조자가 사람들이 이미 있는 곳에 정확히 있어야 한다고 믿는다
우리는 금융 분야에서 독특한 순간을 살고 있습니다. 우리는 시대의 변화를 목격하고 있습니다, 인공지능(AI)이 더 이상 먼 약속이 아닌 곳, 더 실용적이고 접근 가능한 도구, 우리의 재정을 관리하는 방식을 변화시킬 수 있는
지난 수십 년 동안, 우리는 다양한 기술 변화를 목격했습니다: 인터넷 시대(1995-2000), 클라우드 컴퓨팅 시대, 모바일 시대는, 지금, AI 시대. 모바일 시대의 전환에서, 사용성과 디자인이 지배하던 곳, AI 시대를 위해, 우리는 사용자 경험에만 초점을 맞춘 모델에서 작업 실행에도 중점을 둔 모델로 전환하고 있습니다. 구글은 검색에 머신 러닝을 통합하는 데 선구자였습니다, 하지만 OpenAI는 "검색"을 "답변"으로 바꾸어 혁신을 일으켰다
우리가 금융 서비스와 상호작용하는 방식이 변화하고 있다. 전통적인 은행은 여전히 관료주의와 긴 프로세스를 강요한다. 핀테크는 혁신을 가져왔다, 하지만 많은 이들은 소규모 기업가에게 의미가 없는 수익 모델을 유지하고 있다, 요금과 함께, 월간 구독과 결국 활용되지 않는 과도한 기능들.
기업가들이 실제로 필요로 하는 것은 기술적 자원이 풍부한 솔루션이 아니다, 직관적인 서비스 이상, 효율적이고, 주로, 접근 가능한. 복잡한 메뉴를 탐색하거나 여러 양식을 작성하는 대신, 사용자는 간단한 음성 명령이나 문자 메시지를 통해 재정적 필요를 해결해야 한다o.
금융 분야의 대화형 플랫폼의 다음 진화는 고객 서비스의 자동화에만 국한되지 않는다, 오히려 지속적이고 통합된 경험의 창출에 관한 것이다. 이는 사용자가 메시징 앱에서 거래를 시작할 수 있음을 의미합니다, 브라우저에서 계속하고 다른 장치에서 작업을 완료하여 상호작용의 흐름을 잃지 않기
이 옴니채널 연결성, AI와 제휴, 경험을 더 원활하고 효율적으로 만들어 줄 것입니다, 기업가와 소비자가 시간을 절약할 수 있도록, 관료제를 없애고 운영 비용을 줄이세요
금융 분야에서 대화형 플랫폼의 성장은 복잡성을 줄이는 솔루션이 미래의 주인이 될 것임을 보여줍니다, 프로세스를 최적화하고 기술을 사용자에게 유리하게 작동하도록 합니다. 경향은 분명하다: 돈과 금융 서비스는 이미 대중의 일상에 포함된 커뮤니케이션 플랫폼 내에서 점점 더 접근 가능해질 것이다
새로운 기술이 등장함에 따라, 이러한 솔루션이 단순히 은행 업무에 국한되지 않을 것이라는 기대가 있다, 더 많은 결제를 통합하세요, 재무 분석, 간단하고 효율적인 신용 및 투자 제공
전통적인 은행들은 재창조할 필요가 있다. 직관적인 경험을 우선시하지 않는 핀테크는 자리를 잃게 될 것이다. 진정한 혁신은 실제로 사용자를 권한을 부여하는 솔루션에 있을 것이다, 재정이 더 접근 가능하게 만들기, 민첩하고 현실 세계와 연결되어 있는
미래는 이미 시작되었다 – 그는 대화형이 될 것입니다
