전자상거래는 지금처럼 많은 기술적 자원을 이용할 수 없었다. 인공지능 기반 솔루션에서 마케팅 자동화까지, 채팅봇을 통해, 실시간 데이터 분석 및 지능형 물류 시스템. 이 부문은 빠른 진화의 순간을 겪고 있습니다. 그리고 데이터는 증명한다: Nuvei에 따르면, 전자상거래 판매는 미화 26억 달러에서 증가할 것으로 예상됩니다,2024년 60억 달러에서 51달러,2027년에 20억 – 92의 상승,5% 동안, 구매 여정에서 디지털 전환의 진전과 개인화에 대한 증가하는 욕구에 의해 추진됨
그런데 이렇게 많은 선택지 앞에서, 필연적인 질문이 떠오른다: 어떤 도구들이 정말 투자할 가치가 있는가? 좁은 여백의 시대에, 마케팅 책임자, 기술 또는 혁신은 수익성을 중심으로 하는 관점을 채택해야 합니다. 즉, 우선순위는 보호하는 것결론 — 그 재무제표의 마지막 줄은 회사의 이익을 보여줍니다. 그런 의미에서, 새로운 기술 선택은 비즈니스에 미치는 측정 가능한 영향과 직접적으로 연관되어야 함
많은 기업들이 운영 현실과 맞지 않거나 서두르고 계획 없이 도입된 도구에 투자하는 실수를 저지릅니다. 결과? 과로한 시간들, 분산된 데이터와 의사 결정 과정을 어렵게 하는 일련의 정체된 프로세스. 그래서, 더 효과적인 길 — 특히 중소기업을 위해 — 전략적으로 확장하기: 한 번에 하나의 기술 채택하기, 실제적이고 구체적인 문제 해결에 집중하다.
이 접근법은 각 솔루션의 영향을 정확하게 추적할 수 있게 해줍니다, 필요할 때마다 조정하기. 자원을 보존하는 것 외에도, 이 전략은 투자 수익률(ROI)의 증가를 촉진하고 낭비 위험을 줄입니다
또 다른 중요한 점은 도구의 지역적 맥락에 대한 적합성. 브라질 기업들이 국제 본사에서 권장하는 솔루션을 채택하는 것이 일반적입니다, 전 세계적으로 통합되었음에도, 브라질의 규제 및 운영 프로세스에 적합하지 않음. 이것은 높은 달러 비용을 초래합니다, 비례 반전 없음. 이 경우들에 대해, 지역 관리자는 더 적극적인 역할을 수행하고 국내 기업이 개발한 솔루션이 더 효과적일 수 있음을 보여줘야 합니다, 더 빠르고 재정적으로 더 실현 가능
효율성을 추구하는 것이 혁신을 포기하는 것을 의미하지 않는다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 챗봇, 예를 들어, 고객 서비스 비용 절감에 입증된 솔루션, 이 비용의 최대 30%까지 절감할 잠재력. 그러나, 자동화는 균형 있게 사용되어야 한다 — 과도함은 고객 경험의 비인간화를 초래할 수 있음. 그래서, 계획은 도구 자체만큼이나 필수적이다
같은 논리로, 아키텍처 모델컴포저블, 맞춤형 솔루션을 만들기 위해 다양한 도구를 결합할 수 있는 기능, 매우 유망하다 — 목표의 명확성과 디지털 성숙도를 동반하는 한. 이 논리에 따라, 이상적인 것은 가능한 적은 수의 계약으로 여러 요구를 충족시키는 해결책을 찾는 것. 이것은 통합 노력을 줄입니다, 관리 간소화 및 운영 효율성 향상. 고객 경험을 위한 솔루션 — 마케팅 맞춤화 및 자동화 플랫폼 — 일반적으로 더 빠른 회신을 제공합니다. 더 강력한 기술들, 예측 분석 및 물류 최적화 시스템, 추후 단계에서 채택될 수 있음, 사업이 성숙함에 따라
요약하자면, 기술은 성장의 지렛대가 되어야 한다, 재정적 또는 운영상의 짐이 아닌. 비밀은 의식적인 선택을 하는 것에 있다, 데이터 기반, 명확한 목표와 각 회사의 실제 운영. 시장에 나와 있는 모든 것이 모든 비즈니스에 적용되는 것은 아니다. 중요한 것은 실제로 지표를 움직이는 것이 무엇인지 파악하는 것, 이로부터, 지능적으로 성장하다
