전자상거래는 계속 성장하고 있다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 숫자는 R$ 73의 매출을 나타냅니다,2022년 상반기 50억. 2021년 같은 기간에 비해 5% 성장한 것입니다.
이 증가의 원인은 온라인 상점이 브라질의 모든 지역에 제품 판매를 가능하게 하기 때문입니다, 예를 들어. 다양한 스타일과 기념일에 맞춘 특별한 선물을 제공할 뿐만 아니라. 그동안, 상점이 원활하게 운영되기 위한 중요한 점은 참여하는 팀이다
전자상거래가 잠재력을 발휘하기 위해, 모든 분야에서 전략을 활용해야 한다 – 생산, 재고, 물류, SAC, 애프터 서비스 – 고객에게 완벽한 경험을 제공하기 위해. 그렇다면, 전자상거래가 번창하기 위한 세 가지 기본 기둥이 있다: 전략적 계획, 품질 좋은 제품과 효율적인 고객 서비스
계획은 회사가 판매할 제품을 선택하는 것으로 구성된다, 좋은 사진을 찍고 창의적인 텍스트와 콘텐츠를 제작하다, 소비자를 끌어들이는. 파트너를 아는 것도 매우 중요하다, 부패하기 쉬운 제품의 유통 기한을 확인하다, 물류 형태 평가하기, 기한 준수와 고객 경험에 방해가 될 수 있는 모든 세부 사항
품질 좋은 제품은 모든 상점에서 기본 전제입니다, 온라인이 되세요, 물리학이 되세요. 자기 사용이나 선물용으로 구매할 때, 모든 버전을 조사하는 데 주의가 필요하다, 사이즈, 색상, 재정적이고 정서적인 투자 외에도. 그런 방식으로, 고객은 구매한 매장을 고려할 수 있으며, 다음 기회에, 장소로 돌아가기
차별화된 SAC, 그의 차례로, 고객이 전자상거래로 돌아오는 데 기여할 수 있습니다. 수확하는 데 필수적인 도구입니다피드백긍정적인 것과 부정적인 것 모두, 두 소비자, 그렇게 해서, 경험을 향상시키다
인터넷으로 쇼핑하는 습관은 이 나라에서 현실이다, 그것은 실용적인 방법이기 때문입니다, 효율적인, 서랍장, 그리고 종종, 빠른, 물류 프로세스에 따라. 물리적 환경과 병행하여 따라야 할 길이 되었다, 그래서 소비자들의 기대를 최대한 잘 충족시키기 위해 주의가 필요하다
