QR 코드로 구매하기, 소셜 미디어를 통해 전달되는 광고와 프로모션 또는 이러한 플랫폼에서 직접 시작된 판매 및 인플루언서가 주도하는 캠페인.. 소매업은 완전한 변화를 겪고 있다 – 그리고 돌아갈 길은 없다.소비자 행동이 지난 몇 년 동안 급격히 변화했다, 이 발전은 더욱 심화될 것으로 보인다. 왜냐하면, 이 혁명의 중심에서, 세 가지 힘이 산업의 미래를 형성한다: 기술, 개인화와 의식적인 소비. 함께, 이러한 트렌드는 구매 기준을 재정의하고 기업과 브랜드가 대중을 유치하고 충성도를 높이기 위한 전략을 재고하도록 강요하고 있다 – 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서의 핵심 자산
물론이지, 기술은 이러한 변화 뒤에 있는 주요 원동력이 되어왔다. 인공지능에서 자동화까지, 디지털 플랫폼과 증강 현실을 통과하며, 최근의 혁신들은 쇼핑 경험을 훨씬 더 접근 가능하게 만들었다, 빠르고 효율적, 대중이 점점 더 좋아하고 있는 것. Opinion Box에 따르면, 86%의 소비자들이 새로운 기능이 구매 과정을 개선한다고 믿고 있다. 기업을 위한, 이점은 숫자로도 입증됩니다: 브라질 소매 및 소비 협회의 조사에 따르면 74%의 소매업체가 새로운 기술 도입으로 수익이 증가했다고 보고했습니다. 미래를 생각하며, 그렇게 멀지 않은 것처럼 보인다, 기대는 더욱 정교한 솔루션의 발전을 포함한다, 가상 비서로서, 예측 알고리즘과 무인 매장
개인화는 이러한 지속적인 기술 발전의 직접적인 반영이다. 빅데이터와 예측 분석의 사용을 시작으로, 오늘날 브랜드는 소비자의 소비 습관을 더 잘 이해하고 그들의 선호에 점점 더 부합하는 제품과 서비스를 제공할 수 있게 되었다. 그것으로, 충성 프로그램과 같은 도구, 애플리케이션과 구매 기록은 보다 정확한 상호작용을 가능하게 하는 귀중한 정보의 원천으로 자리 잡고 있다. 결과? 브랜드와 소비자 간의 더 가까운 관계 및 더 높은 충성도. 그 잠재력 때문에, 소매업에서의 빅데이터 시장, US$ 6을 움직여야 한다,2024년에 380억, 최대 16달러에 이를 수 있습니다,2029년까지 680억, 모르도르 인텔리전스에 따르면.
하지만 편리함과 개인화는 더 이상 충분하지 않다. 소비자들이 자신의 구매가 환경적 및 사회적 함의에 더 주의를 기울이고 있다, 지속 가능성 요소는 소매업계에서 새로운 중요성을 부여받았다. 오늘, 환경 친화적인 관행을 채택하는 기업, 공급망의 투명성과 재활용 가능한 자재는 이 새로운 소비자 세대를 사로잡기 위해 더 잘 자리잡고 있다. 그 움직임, 다시, 숫자로 뒷받침된다. 재화 상공회의소에 따르면, 서비스 및 관광 (CNC), 58%의 소비자들이 사회환경 인증 마크와 인증을 중요하게 생각한다.
그러나, 항상 강조해야 할 것은 "친환경"이 단순한 광고 문구가 되어서는 안 된다는 것이다. 점점 더 접근 가능한 정보로, 소비자들은 실제로 관행을 변경하지 않고 환경 마케팅에 편승하려는 브랜드를 쉽게 식별할 수 있다. 그린워싱의 함정을 피하고 신뢰성을 보장하기 위해, 기업들은 단순한 말에 그치지 않고 실제적이고 측정 가능한 행동을 구현해야 한다.
현재의 큰 도전, 그러므로, 이 세 가지 전략적 기둥의 균형을 일관되게 찾는 것이다. 효과적으로 요소를 결합할 수 있는 브랜드, 혁신적이고 책임감 있는 쇼핑 경험 창출, 확실히 거의 매일 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 앞서 나갈 것입니다. 소매의 미래는 제품의 품질이나 서비스로 인해 단순히 더 많이 판매하는 것에 그치지 않는다. 이 모든 것이 중요하게 남아 있더라도, 현대 소비자의 기대와 욕구에 부합하는 솔루션을 제공하는 것은 매우 중요한 역할을 한다. 현재 대중을 위한 경쟁에서, 기술, 개인화와 지속 가능성은 두드러지고 싶은 사람을 위한 세 가지 비장의 카드이다
