2024년은 큰 변화로 특징지어졌다, 주로 새로운 기술의 발전에 의해 촉진된, 구매 채널의 통합과 판매 도구로서 인공지능(AI)의 개선 —, 소매업은 2025년에 더욱 높은 기대를 가지고 진입한다. 열정은 보고서에 의해 강화된다소비재 및 소매 전망 2025, 이코노미스트 인텔리전스 유닛 (EIU), 전 세계적으로 2의 성장을 예상합니다,판매의 2%, 10년 만에 가장 높은 비율. 이 숫자는 확장 중인 시장을 반영합니다, 우리가 사고 파는 방식의 구조적 변화에 의해 변형된
이 변화의 주요 주인공 중 하나는 물리적 채널과 디지털 채널 간의 더 큰 통합이 될 것이다. 옴니채널 모델, 오래전부터 자리를 잡아가고 있는, 소매업체들에 의해 필수 전략으로서의 입지를 더욱 강화해야 한다. 유로모니터 인터내셔널의 추정에 따르면, 온라인 판매는 올해 말까지 브라질 소매의 30%를 차지할 것이다. 이러한 선호는 소매업체가 점점 더 유연한 경험에 투자해야 함을 요구한다, 물리적 환경과 디지털 환경을 통합하자, 구매 여정의 모든 단계에서 편리함과 일관성을 제공하는
동시에, AI와 자동화는 산업의 운영을 재설계해야 한다. 고객 서비스에서의 챗봇부터 수요 예측 및 효율적인 재고 관리까지, 기술은 강력한 동맹으로 자리 잡고 있다. 그녀는 더 많은 정확성을 책임질 것이다, 프로세스를 최적화하고 필요를 예측하기, 이외에도, 물론, 더 큰 민첩성을 보장하다. 점점 더 경쟁이 치열해지는 상황에서, 이 도구들을 활용하는 소매업체들은 경쟁업체들에 비해 상당한 차별점을 갖게 될 것이다
또 다른 중요한 점은 개인화입니다. 소비 데이터 지원을 통한 독특하고 관련성 있는 경험 창출은 되돌릴 수 없는 트렌드가 될 것이다. 소비자들은 이 관행에 점점 더 개방적이 되고 있다. 컨설팅 회사 Cognizant의 글로벌 연구에 따르면, 올해, 대중은 디지털 어시스턴트 서비스가 허용되도록 경향이 있다, 챗봇처럼, 관련 제안을 식별하는 데 도움을 주십시오. 그럼에도 불구하고, 개인 정보를 공유하려는 이러한 태도는 구체적인 이익이 있을 때만 유지된다는 점을 강조하는 것이 중요하다, 독점 할인 및 맞춤형 추천
지속 가능성은 또한 이 분야의 수평선에서 중심적인 위치를 차지하고 있다. 오늘, 고객들, 특히 Z세대, 브랜드에 대한 투명성과 환경 책임을 요구합니다. 닐슨의 연구에 따르면 65%의 브라질 사람들이 지속 가능한 관행을 가진 기업에서 구매하는 것을 선호한다고 한다. 2025년, 지속 가능성에 대한 약속은 단순한 차별화 요소를 넘어야 한다, 더욱이 관련성을 유지하기 위한 기본 요건.
소셜 커머스가 계속해서 자리를 잡아가고 있다는 점도 강조해야 한다. 소셜 미디어, 인플루언서와 제휴 마케터는 디지털 환경에서 제품과 캠페인을 홍보하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 이러한 채널 내에서 직접적인 커뮤니케이션을 수행할 수 있는 능력이 브랜드가 고객과 연결되는 방식을 변화시키고 있다. 그 증거는 다음과 같다, 점점 더, 플랫폼은 개인화된 경험과 대량으로 용이한 상거래를 위한 적합한 환경을 제공할 준비가 되어 있다, 디지털 쇼핑의 편리함과 디지털 영향력을 결합하여
요약하자면, 2025년은 소매업이 더 연결될 해가 될 것이다, 효율적이고 의식적인. 신흥 기술, 개인화와 지속 가능성에 대한 증가하는 수요에 더해, 부문을 형성할 것이다. 소매업체를 위해, 열쇠는 이러한 트렌드를 수용하고 소비자들의 새로운 요구에 가능한 한 빨리 적응하는 데 있다. 마침내, 오늘은 단순히 제품을 판매하는 것이 아닙니다, 진정으로 중요한 경험을 창출하는 것
