어느 날 나는 뉴욕행 비행기를 타는 것을 포기했다. 사실은, 1월 초에, 수년 동안, 나는 뉴욕행 비행기를 타는 것을 포기한다. 매년 12월 초가 되면 나는 1월에 그를 데려갈 계획을 세운다. NRF. 전국 소매 연합. 세계 최대 소매 박람회.
학교 방학 기간이라 항상 가족을 우선시하게 된다, 태양과 열. 하지만 그렇다고 해서 읽는 것을 포기하지는 않아, 빅 애플에서 신선하게 도착하는 트렌드를 보고 듣다. 올해 알프레도 소아레스와 마리아노 고미데의 팟캐스트 #보라바레조가 특히 눈에 띄었습니다, Vtex의 공동 CEO. 그 남자는 기업가 정신에 대한 강의를 했다, 소매, 40분 안에 경영 및 전자상거래. 뉴욕에 대한 것입니다.
하지만 나는 결국 한 지점에 고정되었다. 내 회사의 새로운 순간에 부합하는 것, 특히 팬데믹 이후. 마리아노는 브랜드가 자신의 청중과 직접적인 소통을 갖는 것의 중요성에 대해 이야기했다, 당신의 기반으로. 최근 몇 년 동안, 우리는 빅테크에서 광고 비용 증가를 지켜보고 있습니다, 특히 구글과 메타. 디지털 마케터들에게 점점 더 큰 도전은 이러한 대형 커뮤니케이션 플랫폼에서 리드를 생성하는 것이다. 유기농으로 전환하는 것은 어렵다, 하지만 유료로는 더 많은 것들.
병행하여, 소셜 미디어 알고리즘은 같은 기간 동안 많이 발전했으며, 브랜드의 팔로워에게 제공되는 콘텐츠가 점점 줄어들고 있다는 것은 사실이다. 또한 있다, 그러므로, 점점 더 어려워지는 참여 유도. 마리아노는 브랜드가 소비자와 직접 소통해야 하는 절박한 필요성에 대해 이야기했다, 중개인 없이. 스튜디오에 있던 다른 사람들도 합창했다. 또한 의사소통의 빈도의 중요성을 강조했다.
기업이 고객과 직접 소통하는 방법은 기본적으로 세 가지가 있다. 전화, 다이렉트 메시지, 이메일. 전화에 시간을 낭비하지 않을 거야, 여전히 많이 사용되며 중간 정도의 효과를 보이는 텔레마케팅용입니다, 확실히 비침해적이면서도 빈번한 소통에는 적합하지 않다. 네, 회사는 주 몇 회 소통할 필요가 있다, mas sem invadir/incomodar seu lead/cliente/prospect.
이제 직접 메시지로 넘어갑니다. 문자 메시지, WhatsApp와 소셜 미디어의 다이렉트 메시지. 팬데믹 이후 WhatsApp은 직접 판매 채널로 자리 잡았다, 실제로 이 채널의 구매 순간에 대한 효율성은 놀랍습니다(이 점은 상파울루에서 열린 NRF 이후 알프레도 소아레스가 많이 강조했습니다), 그는 분명히 브랜드와 소비자 간의 일상적인 소통에 적합하지 않다. 이렇게 되면 침해적이기도 하다.
우리는 디지털 커뮤니케이션의 미운 오리 새끼에 도착했습니다, 인터넷의 "수키타 아저씨", 늙은이, 느리고 지루한 이메일. 오해. 이메일은 결코 죽지 않았다; 이메일 마케팅은 그와 함께 죽지 않았을 뿐만 아니라 전자상거래의 성장과 이 팬데믹 이후의 세계와 함께 크게 성장했다. 그는 당신의 회사가 놓치고 있을 수 있는 완벽한 다리입니다. 위의 모든 방법 중에서 가장 저렴하다. 하지만 그보다 더 효과적입니다.
디지털 마케팅 자동화의 발전, 오늘은 소비자의 행동에 따라 소통할 수 있는 관계 규칙을 만들 수 있다. 그리고 큰 장점(말장난을 용서해 주시길)은 이메일이 중심적인 소통 수단이라는 것이다, 하지만 그녀는 SMS와 WhatsApp으로도 자동화되어 있습니다. 모두 통합됨.
사이트 방문자가 장바구니를 포기하면 이메일을 받습니다, 그가 당신의 가게를 방문한다면, 환영 이메일을 받습니다. 당신의 생일에? 이메일. 그는 샀다? 캐시백이 있는 WhatsApp은 어때요? 그가 사이트의 블로그를 클릭했다면, 더 많은 내용이 담긴 이메일은 어떨까요? 준비 완료, 브랜드와 대중 간의 직접적인 소통이 확립되었다. 그녀는 알고리즘에 의존하지 않는다, 브랜드 자체의 작업보다. 그녀는 브랜드의 본래 차량을 나타낸다. 또한 이를 통해 회사는 데이터베이스를 기하급수적으로 늘릴 수 있다, 그것을 풍부하게 하여 더욱 정확한 자동화를 생성합니다.
이메일 마케팅은 미국과 영국에서 디지털의 가장 큰 "ROI"(투자 수익률)로 여전히 자리잡고 있다, 브라질에서는 전자상거래에 가장 효과적인 미디어 중 하나입니다, 라파엘 키소와 같은 전문가에 따르면.
그리고 당신의 회사? 이미 이 다리를 사용하고 있거나 강력한 빅테크의 거친 물결에 휘둘리고 있습니까?
