배송 속도가 전자상거래에서 소비자 경험의 결정적인 요소가 되었다. Capterra의 최근 조사에 따르면, 배송 속도는 고객에게 가장 중요한 기준입니다, 가격과 서비스 초월. 조사 결과 56%의 응답자가 상점에 대한 만족도를 배송 기간과 연관짓고 있다, 64%는 주문을 받는 데 걸리는 예상 시간에 영향을 받습니다. 꽃 부문에서, 긴급성은 더욱 중요하다, 왜냐하면 이것은 부패하기 쉬운 제품이며 특별한 경우에 자주 구매되기 때문입니다. 식물 배송은 배치가 완벽한 상태로 목적지에 도착하도록 보장하기 위해 특정한 주의가 필요하다. 적절한 냉각, 1°C와 7°C 사이, 온도와 습도 조절은 제품 품질 유지를 위한 필수 요소입니다. 더불어, 적절한 포장은 꽃의 구조를 보호할 뿐만 아니라, 하지만 또한 내구성을 유지하는 데 도움을 줍니다.
또 다른 중요한 점은 신뢰할 수 있는 운송업체를 선택하는 것입니다, 특히 전국의 다양한 지역에 서비스를 제공하는 기업을 위해. 분산 물류 허브의 사용은 프로세스를 최적화할 수 있다, 배송 기간을 단축하고 제품이 최종 소비자에게 신선하게 도착하도록 보장하기. 운송 중에 손상이 발생할 경우, 즉각적인 재전송 정책은 고객 만족에 대한 헌신을 보여주고 고객 충성도를 높이는 데 도움을 줍니다.
소비자 프로필의 변화
오시장최근 몇 년 동안 중요한 변화를 겪어왔습니다, 전자상거래의 성장과 소비자 프로필의 변화에 의해 촉진된. 팬데믹 동안, 꽃을 찾는 것이 사랑하는 사람에게 선물하기 위해서나 가정 환경을 꾸미기 위해서 모두 증가했다. 더불어, 온라인 쇼핑은 꽃다발에 대한 접근을 민주화했다, 소비자 연령대를 확대하고 있다.
이전, 대부분의 구매자는 35세 이상이었다, 하지만 오늘날 18세 이상의 젊은이들이 적극적으로 참여하고 있다, 어떤 배열을 취득하는, 다양한 경우를 위한 꽃병과 부케. 이러한 행동은 대중의 요구를 충족시키기 위해 다양한 포트폴리오와 신속한 배송 서비스를 제공할 필요성을 강화합니다.
산업 성장과 물류 도전 과제
브라질의 화훼 산업은 눈에 띄는 성장을 보여주고 있다. Um estudo do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada (Cepea-Esalq/USP), 브라질 꽃 산업 연구소(Ibraflor)와 협력하여, 2017년 100억 헤알에서 180억 헤알로 증가했다고 지적했다,2022년 40억, 83의 증가,4%. 내수 시장은 97을 흡수합니다,생산의 5%, 상파울루가 공급의 75%를 차지하고 국가 소비의 55%를 차지하고 있다.
진전을 보였음에도 불구하고, 이 부문은 물류적 도전에 직면해 있다, 특히 기후 변화와 분배 개선의 필요성 때문에. 실시간 추적 기술의 채택, 물류 프로세스 자동화와 전략적 파트너십 확대는 배송 효율성을 보장하기 위한 필수 조치입니다. 소비자가 점점 더 까다로워지면서, 꽃 배달의 신속성과 품질을 제공하는 것은 시장에서 성공의 차별점이 될 수 있다.
