내가 일하는 대부분의 회사들에서, 다양한 직원들이 작업을 수행할 때 실수할까 두려워한다는 것을 알게 되었다, 동료들 앞에서나 그렇지 않더라도 질책받는 것에 대한 두려움과 심지어 회사에서 해고당할까 봐, 최소한, 세금이 부과되고 라벨이 붙여질 것이다. 문제는 그거야, 이 두려움은 마비시킬 수 있으며 사람들이 처음에 의도했던 것을 시도하는 것을 방해할 수 있다: 새로운 행동을 제안하는 것, 새로운 방향을 제안하거나 단순히 아이디어를 제공하다.
Pulses에서 실시한 조사 데이터, 조직 문화 솔루션 플랫폼, 54%의 인터뷰에 응답한 직원들이 회사에서 실수를 할 경우 어떤 형태의 보복을 당할 것이라고 믿고 있다고 지적하고 있다. 이 연구에는 다양한 규모와 분야의 기업에서 2천 명 이상의 응답자가 참여했으며, 조직 내 심리적 안전의 존재를 평가하는 것을 목표로 했다.
조사에서 보여진 데이터는 내가 말하고 있는 것과 직접적으로 일치한다. 이런 의미에서, 나는 경영진이 기업에서 안전한 작업 환경을 조성하는 것이 역할이라고 느낀다, 협력자들이 판단 없이 정보를 공유하고 교환할 수 있다고 느끼는 곳. 리더십의 이러한 동원은 팀 구성원들에게 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 확신합니다, 그들이 시도할 것이다 – 실수하다 – 하지만.
그 이유로, OKR 관리를 도입할 것을 추천합니다 – 목표 및 핵심 결과, 그것은 직원들이 자신의 업무를 수행하고 심지어 실수를 할 수 있는 더 많은 공간과 자율성을 가질 수 있게 해줄 것입니다, 이것은 예상보다 더 나은 결과를 달성할 수 있게 할 것입니다, 계획한 것 이상으로.
이러한 의미에서, 회사가 잘 알고 지배하는 프로세스라면, 사실 우리는 작은 오차 범위를 가져야 한다. 지금, 우리가 새로운 것을 시도하고 있다면, 잘 알려진 과정이라 하더라도, 오류는 환영받습니다, 어떤 면에서는, 왜 우리는 하지 말아야 할 몇 가지 방법을 알게 될 것입니다, 우리가 적절하게 문서화한다면, 다음에 올 사람들은 같은 실수를 저지할 필요가 없다.
그래서, 다른 오류가 발생할 때, 다양한 가능성이 시험되고 있음을 의미할 수 있다, 좋은 신호란 무엇인가. '시도와 오류' 방법을 알고 있나요? 많은 경우에, 이것은 팀 전체에 대한 학습을 생성하는 가장 좋은 방법일 수 있다, OKR 도구를 사용할 때, 결과를 위해 항상 일하고 있도록 보장하다, 원하는 성공을 얻기 위해 집중과 명확성을 가지고.
실수하면서 배운다, 정말일까?
