블랙 프라이데이 이후, 사이버 먼데이는 소비자들이 매력적인 할인으로 제품을 구매하기 위해 가장 기다리는 날짜 중 하나입니다. 미국 추수감사절 연휴 이후 첫 번째 월요일에 항상 발생합니다, 이 행사는 연말 쇼핑에서 절약할 수 있는 좋은 기회입니다
그러나, 블랙 프라이데이와 다르게, 사이버 먼데이는 주로 디지털 상거래를 위한 할인과 제안에 초점을 맞추고 있다
2005년 미국 소매 연맹(National Retail Federation)에 의해 설립됨, 데이터는 전자 상거래의 발전을 반영하기 위해 등장했다, 소비자들이 집을 나가지 않고도 더 저렴한 가격으로 제품을 구매할 수 있게 해주었다, 그렇다면, 그 당시, 블랙 프라이데이 할인은 오프라인 매장에만 한정되었다
이 두 날짜 사이의 주요 차이는, 그러므로, 판매 채널에서: 블랙 프라이데이는 오프라인 소매와 온라인 소매를 모두 포함합니다, 사이버 먼데이는 전자상거래에 집중된다
시작부터,사이버 먼데이는 미국인들 사이에서 큰 성공을 거두었다, 첫 번째 판에서 거의 5억 달러를 모금하고. 2010년에, 그 날은 미국에서 가장 큰 온라인 쇼핑 날로 여겨졌다, 10억 달러 판매를 달성하고, 그 이후로, 매년 기록이 깨진다, 현재 120억 달러를 초과하고 있다[1].
미국에서 태어났음에도 불구하고, 이 이벤트는 글로벌해졌다, 현재, 28개국 이상에서 채택되었습니다, 브라질에서 포괄적, 국가 상업의 진정한 이정표가 되었다
그러나, 데이터, 제품 및 서비스 공급자에게 훌륭한 기회를 제공함에도 불구하고, 소비자에게 도전 과제를 가져올 수도 있다
공급업체를 위해, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 이벤트의 차이는 각 이벤트에 대해 별도의 마케팅 및 판매 전략을 수립할 필요성을 의미한다, 고객의 구매 행동에 따라, 디지털 플랫폼에서 더욱 도전적일 수 있는 것
필요하다, 그렇게, 두 날짜에 동일한 제안을 반복하는 유혹을 피하다, 현재 소비자는 점점 더 주의 깊고 요구가 많아지고 있기 때문입니다, 각 이벤트에서 실제로 차별화된 할인 찾기
그러므로, 단순한 제안 반복에 기반한 전략은 회사의 명성에 해로울 수 있다. 같은 방식으로, 허위 마케팅, 기념일 전에 가격을 인상하고 허위 할인을 제공하는 관행, 소비자 불만의 주요 원인 중 하나입니다
이러한 방식으로, 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 제안을 혼합할 때, 프로모션이 전례가 없을 것이라고 밝히며, 허위 광고를 하거나, 공급업체는 상당한 법적 위험에 노출됩니다
어떻게 알 수 있나요, 브라질 법률, 특히 소비자 보호법(CDC), 공급자에 대한 의무 예측과 소비자를 불공정한 관행으로부터 보호하는 것에 대해 명확하다
그런데, 정보 제공 및 투명성의 의무는 규범의 기둥 중 하나입니다. CDC에 따르면, 공급자는 소비자에게 제공되는 모든 정보가 명확하도록 보장할 책임이 있다, 제공되는 제품이나 서비스에 대한 정확하고 적절한 정보. 이 의무는 제품 또는 서비스의 필수적인 측면을 포함합니다, 제공되는 것에 대한 정확한 설명, 가격 및 지불 조건의 표시, 제안의 잠재적인 제한이나 제약에 대한 정보 외에도
블랙 프라이데이와 사이버 먼데이와 같은 프로모션에서, 투명성의 의무는 더욱 중요해진다, 왜냐하면, 수많은 프로모션 속에서, 소비자들이 할인 진위와 공개된 제안의 진정성에 대해 의문을 갖는 것은 흔한 일이다
이와 관련된 부적절한 관행, 공급업체 측에서, PROCON과 같은 기관에 의해 행정 제재가 부과될 수 있습니다, 소비자들에 의해 제기된 법적 조치를 제외하고, 물질적 손해 및 심지어 도덕적 손해에 대한 보상을 목표로 하여
이러한 위험을 최소화하기 위해, 공급업체가 자신의 프로모션 캠페인을 자세히 검토하는 것이 중요하다, 제공된 가격이 실제 할인에 해당하고 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 간의 제안이 명확하게 구분되도록 보장합니다
그것으로, 소비자 보호 규정 준수와 투명성을 유지하는 태도를 취한다, 시장을 신뢰하는 것을 유지하는 것이 중요할 뿐만 아니라, 또한 사법 영역에서 논의의 위험을 줄이기 위해
그러므로, 사이버 먼데이는 시장 공급자에게 소중한 순간이다, 특히 전자상거래 분야에서, 그러나 또한 신중한 전략적 계획이 필요하다. 이 점에서, 이벤트의 제안을 구분하고 할인이 실제로 적용되도록 보장하는 것은 소비자의 신뢰를 유지하기 위한 필수적인 관행이다, 피하는, 아직, 가능한 소송 및 제재
루이자 파테로 포파노는 기업법 분야에서 소송 및 자문 업무 경험이 있는 민사소송 전문입니다. Finocchio & Ustra 법률사무소의 변호사
카롤리나 라우비 데베스는 법률 사무소의 민사 분야 전문 변호사입니다피노키오 & 우스트라 변호사 사무소
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