메타가 미국에서 사실 확인 프로그램을 종료하기로 한 결정은 단순히 본사의 내부 문제에 그치지 않고 제한된 영향을 미치는 것이 아니다 — 그의 여파는 전 세계의 기업에 직접적인 영향을 미친다, 특히 브라질에서, 가장 연결된 시장 중 하나. 브라질 브랜드를 위해, 이는 더 위험한 디지털 환경에서 항해하는 것을 의미합니다, 명성을 위험에 빠뜨리는 곳. 이미지와 신뢰성을 어떻게 보호할 것인가, 신뢰할 수 있고 견고한 온라인 존재감을 유지하기 위해
브라질의 맥락을 분석하는 것이 중요하다. 그의 공동 창립자이자 CEO의 연설 앞에서, 마크 저커버그가 인스타그램의 새로운 전환을 알리다, 왓츠앱과 페이스북, 연방 변호사 사무소(AGU)가 회사를 비공식적으로 통지했습니다, 브라질의 명예 훼손에 대한 법률 및 규정을 준수할 것인지에 대한 설명을 요구하고 있습니다, 차별, 사실 확인 프로그램 종료 후의 허위 정보와 증오 발언
응답으로, 메타는 발표된 변화가 처음에는 미국에만 한정될 것이라고 알렸다, 폭력적이거나 허위 정보가 포함된 콘텐츠 및 명백한 위험을 제거하겠다는 약속을 재확인했다. A AGU, 그러나, 변경 사항에 대해 "심각한 우려"를 표명했다, 법적 위반을 용이하게 할 수 있는 것들, 잘못된 정보와 편견이 퍼질 수 있는 공간을 열어줄 뿐만 아니라, 주제를 논의하기 위해 공청회를 소집하게 된 이유
실천이 있든 없든팩트 체크, 사실 가짜 뉴스는 이미 우리 인구 사이에서 대량으로 빠른 속도로 퍼지고 있다. 거의 90%의 브라질 사람들이 허위 콘텐츠와 접촉한 적이 있으며 51%는 그것을 믿었다고 인정한다. 이는 로코모티바 연구소의 조사에서 드러난 사실이다. 브라질은 메타에 가장 중요한 시장 중 하나입니다. 차원을 주기 위해, WhatsApp는 이 나라에서 가장 많이 사용되는 네트워크입니다, 1억 4천7백만 명의 사용자와 함께, 디지털 브라질 2024에 따르면, DataReportal에서 개발한 보고서. 다음은 유튜브(1억 4천 4백만)입니다, 인스타그램 (134,6백만)과 페이스북 (111,300만. 이 맥락에서, 가짜 뉴스는 사회에만 영향을 미치지 않는다, 또한 플랫폼에 있는 브랜드에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 검증의 부재는 기업과 관련된 공격 및 허위 정보의 확산 위험을 증가시킬 수 있다
하지만 이 움직임을 어떻게 피할 수 있을까
지속적인 모니터링은 기업의 첫 번째 방어선입니다. 이것은 브랜드 언급을 추적하는 것을 포함합니다, 게시물에 대한 댓글과 심지어 당신의 이미지를 해칠 수 있는 사용자 생성 콘텐츠. 인공지능 도구는 이 과정에서 중요한 역할을 합니다, 전문가들의 시선처럼, 가능한 위협을 신속하게 식별하고 대응할 수 있도록 허용하므로. 속도는 필요하다: 가짜 뉴스는 진짜 정보보다 70배 더 바이럴될 가능성이 있다, 매사추세츠 공과대학교 연구자들의 연구에서 이미 지적된 바와 같이, 즉, 문제는 브랜드의 즉각적인 반응을 요구한다
이러한 작업을 강화할 수 있는 팀에 투자하는 것이 필요하다, 기술을 교차하다, 위기와 잠재적 문제에 대한 대응의 효과를 높이기 위한 분석 능력과 인간의 감수성
또 다른 중요한 점은 투명한 소통이다. 기업은 자사의 네트워크에 공개된 모든 정보가 일반 데이터 보호법(LGPD) 및 명예 훼손 및 비방에 대한 규정에 부합하도록 보장해야 한다. 명확한 메시지, 진실하고 구체적인 행동으로 뒷받침된 것들은 대중의 신뢰를 강화하고 브랜드의 윤리에 대한 헌신을 보여준다
준수의 좋은 관행에 대한 존중은 equally 중요하다. 이는 귀하의 채널에 게시된 콘텐츠에 대한 철저한 큐레이션을 수행하는 것을 포함합니다, 관련 있고 정확한 정보에 우선순위를 두어
단일 플랫폼에 대한 과도한 의존은 브랜드를 불필요한 위험에 노출시킬 수 있다. 그래서, 디지털 존재의 다양화는 중요한 전략이다. 링크드인과 같은 네트워크, 틱톡과 유튜브는 메타에 대한 귀중한 대안을 제공하여 다양한 청중에게 도달하고 단일 기업의 정책 변화로 인한 영향을 최소화합니다. 강화, 중요한 대중과의 연결 지점인 인스타그램과 같은 영토를 포기하는 것이 아니다, 당신의 존재를 분무하는 것 이상
각 채널은 전략적으로 탐색되어야 한다. 링크드인은 기업과 경영진의 권위와 신뢰성을 강화하는 데 이상적이다, 틱톡은 참여를 위한 더 역동적이고 창의적인 형식을 제공할 수 있다. 유튜브는 심층적인 콘텐츠와 더 긴 지속 가능성을 가진 콘텐츠에 완벽하다, 더 오랜 시간 동안 관객의 참여를 유지하기
마지막으로, 예방은 내부 교육과 좋은 위기 관리 구조를 통해서도 이루어진다. 기업은 디지털 위기에 대응할 수 있도록 팀을 교육해야 한다, 대변인을 교육하고 소셜 미디어에서 부정적인 사건에 대응하기 위한 명확한 프로토콜을 수립하다. 이 준비는 피해를 완화하고 조직이 자신의 명성을 보호할 수 있는 능력을 강화하는 데 도움을 줍니다
메타의 새로운 정책은 소셜 미디어의 발전을 변화시킬 잠재력을 가지고 있다, 기업들에게 적극적이고 전략적인 태도를 요구하고 있다. 집중 모니터링으로, 투명한 소통, 디지털 다각화 및 내부 교육, 신뢰성을 보호하는 것뿐만 아니라 가능하다, 점점 더 도전적인 디지털 환경에서 기준으로 자리 잡는 것
