인공지능(AI)은 보조 도구에서 벗어나 비즈니스 변혁의 필수 요소가 되었다. 오늘, AI 에이전트는 단순히 돕는 것이 아닙니다, 결정이 내려지고 과정이 진행되는 방식을 재구성한다. 2025년을 위한 주요 전략 기술 트렌드 보고서에 따르면, 가트너, 인공지능 에이전트의 채택이 급증할 것으로 예상된다, 기업용 애플리케이션에서, 현재 1%에서 2028년까지 33%로 증가하고 있습니다.다양한 산업의 기업들이 운영 최적화를 위해 이러한 솔루션을 채택하고 있다, 결함을 줄이고 작업을 자동화하다, 생산성과 효율성을 높이다.
전통적인 챗봇과는 다르게, 기본 명령에 따라 질문에만 응답하는, AI 에이전트는 자율적으로 작동합니다, 실시간 데이터로부터 지속적으로 학습하며 시스템과 상호작용하기. 그들은 문서 분석 및 승인부터 복잡한 프로세스 관리에 이르기까지 다양한 역할을 수행합니다, 물류 및 기술 지원. ERP 및 CRM 플랫폼에서, 예를 들어, 대량의 정보를 통합하고 분석합니다, 전략적 통찰력을 생성하고 기업 관리를 용이하게 함. 마이크로소프트와 구글과 같은 기업들은 이미 이러한 에이전트를 그들의 생태계에 통합하고 있다, 기술적 전문 지식 없이도 워크플로우 자동화를 허용합니다.
이러한 에이전트의 도입은 운영을 상당히 변화시키고 있다. 반복적인 작업이 자동화된다, 전략적 활동을 위한 전문가 해방. 결정이 더 정확해진다, 실시간 데이터 분석을 기반으로, 결함을 줄이고 서비스 품질을 높이기. 더불어, 기업 시스템과의 통합은 정보 관리를 보다 효율적으로 할 수 있게 해줍니다. 산업과 같은 부문, 소매업과 금융업은 이미 이러한 발전을 경험하고 있다: 공장에서는 기계의 고장을 예측하고 유지보수를 최적화하기 위해 인공지능을 사용한다, 소매업에서 소비자 경험의 개인화가 더욱 정교해지고 있다, 구매 선호도와 습관 분석.
이 변환이 안전하고 효율적으로 이루어지기 위해, 로봇과 지능형 에이전트 사용에 있어 거버넌스와 보호를 보장하는 AI 프레임워크를 채택하는 것이 필수적이다. 전문화된 솔루션은 프로세스를 간소화하기 위해 생성적 AI를 사용합니다, 실행을 가속화하고 팀의 성과를 극대화하다, 줄이기시장 출시 시간직관적인 대화형 인터페이스와 저코드 애플리케이션. 이 애플리케이션의 예는 ChatSync입니다, SAP 환경을 위해 개발된 AI 에이전트, WhatsApp와 같은 플랫폼에 통합됨, 텔레그램, 슬랙 및 기타 커뮤니케이션 도구. 그는 구매 승인과 같은 작업을 자동화합니다, 내부 요청 및 운영 알림, 정보가 신속하고 안전하게 흐르도록 보장하는. 강력한 인증과 다중 검증 계층, 데이터의 무결성을 보장하고 중요한 프로세스의 자동화를 용이하게 한다, 재무 보고서 및 요청 관리.
AI 에이전트의 채택은 더 이상 경쟁 우위가 아니다, 혁신과 성장을 추구하는 기업에 대한 또 다른 필요성. 이러한 기술들이 발전함에 따라, 당신의 생산성과 의사 결정에 대한 영향력은 더욱 깊어질 것입니다. 일의 미래가 재정의되고 있다, 인공지능을 전략에 통합할 수 있는 사람들은 앞서 나갈 것이다.
마르시우 비아나 는 프라임 컨트롤의 CEO 입니다, 디지털 효율성 전문 기업, 프로세스 자동화 및 품질 보증. – 이메일프라임컨트롤@nb프레스.닷컴.브
