브라질의 전자상거래는 인상적으로 계속 성장하고 있다. 2024년에는 2000억 헤알의 매출이었습니다, 브라질 전자상거래 협회(ABCOMM)에 따르면.올해, 소비자 주간 동안만, 이 부문은 주목할 만한 R$8의 수익을 올렸다,30억, Neotrust Confi의 조사에 따르면. 이 데이터는 기업과 상인들이 왓츠앱과 같은 메시징 앱에서 효과적인 커뮤니케이션 전략을 채택하는 것의 중요성을 강조합니다, 다이렉트 및 메신저, 판매를 극대화하기 위해.
현재 디지털 환경에서, 커뮤니케이션 도구는 판매자에게 매우 중요하다, 고객과의 직접적이고 개인화된 연결을 제공하는. 그럼에도 불구하고, 구스타보 페레이라에 따르면, 비즈니스 및 마케팅 전략 컨설턴트, 많은 사람들이 아직 이러한 플랫폼의 모든 잠재력을 활용하지 못하고 있다, 단순한 '주문 전달자'가 되다, 소비자와의 진정한 연결을 키우는 대신. 구스타보 페레이라가 설득력 있는 커뮤니케이션을 마스터하는 것이 중요하다고 강조합니다, 비즈니스만을 위한 것이 아니다, 그러나 삶의 다양한 영역에서.
1억 4천7백만 이상의 브라질 사람들이 왓츠앱을 사용하고 있다, 국내 인터넷 사용자 96% 이상이 무엇을 나타내는가, 총 2,40억 명의 전 세계 사용자가 매일 1,000억 개 이상의 메시지를 주고받고 있다, 두드러지는 것은 도전이자 이 시장의 더 큰 부분을 차지할 기회가 된다.
어떻게 두드러지고 거래를 성사시킬 수 있을까
왓츠앱을 변환하기 위해, 또 다른 메시징 플랫폼,효과적인 판매 도구에서, 단순한 상업 거래를 넘어 가치를 창출하고 연결을 만드는 전략을 채택하는 것이 필수적이다
- 특정 질문고객의 실제 필요를 파악하는 것은 중요하다. 잘 구성된 질문은 고객이 듣고 이해받고 있다고 느끼게 한다, 진정한 연결을 만드는 것을 용이하게 하다.
- 장기 가치모든 고객이 즉시 구매할 준비가 되어 있는 것은 아니다. 대화를 활성화하고 정기적으로 관련 콘텐츠를 보내면 고객이 참여하고 관심을 유지하게 된다.
- 개인 판매고객은 사람에게서 구매합니다, 기업이 아닙니다. 신뢰 관계를 구축하는 것은 대화를 판매로 전환하는 데 매우 중요하다.
판매를 늘리기 위한 3가지 전략
구스타보 페레이라가 WhatsApp에서 상호작용을 최적화하고 더 많은 거래를 성사시키기 위한 세 가지 주요 전략을 제안합니다
- 복제 가능한 메시지 프로세스다양한 고객 프로필에 대한 성공적인 메시지 패턴을 개발하는 것은 일관성과 효율성을 보장합니다.
- 고객 중심판매하기 전에, 고객의 필요를 이해하고 적절한 솔루션을 제공하는 것이 필수적이다. 이의 제기를 식별하고 응답하는 것이 진정한 판매가 이루어지는 곳이다.
- 이야기를 들려주다개인적인 이야기나 만족한 고객의 이야기는 신뢰와 연결을 구축하는 데 도움이 된다, 고객이 행동하도록 영감을 주기.
고객의 삶에서의 격차를 파악하고 귀하의 솔루션을 원하는 변화를 위한 길로 자리매김하는 것이 거래를 성사시키는 메시지를 구축하는 비결입니다.
이러한 전략으로, 경쟁 속에서 두드러지지 않는 것이 가능하다, 또한 상호작용을 지속적이고 수익성 있는 관계로 변화시키는 것.
