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オンラインマーケットプレイスとは何ですか

オンラインマーケットプレイスは、購入者と販売者をつなぐデジタルプラットフォームです, インターネット上で商取引を行うことを許可する. これらのプラットフォームは仲介者として機能します, 個人の販売者や企業が多数の潜在的な顧客に自分の製品やサービスを提供できるようにするためのインフラを提供する. 人気のあるオンラインマーケットプレイスのいくつかには、Amazonが含まれます, イーベイ, メルカドリブレとエアビーアンドビー

歴史:

オンラインマーケットプレイスは1990年代後半に登場しました, eコマースの出現とともに. 最初の成功した例の一つはeBayでした, 1995年に設立された, 消費者が互いにアイテムを売るためのオンラインオークションサイトとして始まった. インターネットがよりアクセスしやすくなり、電子商取引への信頼が高まるにつれて, さらに多くのマーケットプレイスが登場しました, 幅広い業界とビジネスモデルを網羅している

オンラインマーケットプレイスの種類

オンラインマーケットプレイスにはさまざまな種類があります, それぞれ独自の特徴とターゲットオーディエンスを持っています

1. 水平マーケットプレイス:さまざまなカテゴリの幅広い製品を提供しています, アマゾンとメルカドリブレ

2. 垂直マーケットプレイス:特定のニッチやセクターに集中しています, 手作りやヴィンテージ商品向けのEtsyのようなもの, ザランドはファッションのためのものです

3. サービスマーケットプレイス:サービス提供者と顧客をつなぐ, Fiverrのフリーランサー向けやUberの輸送サービスのような

4. P2Pマーケットプレイス:消費者が直接互いに商品やサービスを販売できるようにします, eBayやAirbnbのように

利点:

オンラインマーケットプレイスは、売り手と買い手にさまざまな利点を提供します

1. 拡大されたリーチ:販売者は、実店舗では不可能なはるかに大きなオーディエンスにアクセスできます

2. 便利さ:購入者は商品やサービスを簡単に見つけて購入することができる, いつでもどこでも

3. バラエティ:マーケットプレイスは通常、多くの製品やサービスの大きなセレクションを提供します, 買い手が求めているものを正確に見つけられるようにする

4. 信頼: 確立されたプラットフォームは、評判システムと消費者保護を提供します, 取引に対する信頼を高める

5. コスト削減:販売者は運営コストを節約できます, 物理的なスペースと従業員の賃貸

課題:

その利点にもかかわらず, オンラインマーケットプレイスもいくつかの課題を抱えています

1. 競争:多くの販売者が類似の製品を提供している, 目立って顧客を引き付けるのは難しいことがあります

2. 手数料:プラットフォームは通常、販売に対して手数料を請求します, 販売者の利益率を減少させる要因

3. プラットフォームへの依存:販売者はマーケットプレイスに過度に依存する可能性がある, 独自のブランドを構築する能力を制限している

4. 品質の問題:製品の品質と真正性を保証することは課題となることがあります, 特に多くの販売者がいるマーケットプレイスで

オンラインマーケットプレイスの未来

eコマースが成長し続けるにつれて, オンラインマーケットプレイスはさらに普及し、洗練されるべきである. マーケットプレイスの未来を形作るいくつかのトレンドには次のようなものがあります

1. パーソナライズ:データと人工知能を使用して、よりパーソナライズされた購買体験を提供する

2. オムニチャネル統合:完璧な購買体験を創出するためのオンラインとオフラインの体験の組み合わせ

3. 特化型マーケットプレイス:特定のニッチやコミュニティに焦点を当てたマーケットプレイスの増加

4. グローバリゼーション:新しい国際市場へのマーケットプレイスの拡大, 世界中の売り手と買い手をつなげる

結論:

オンラインマーケットプレイスは、私たちが製品やサービスを購入し販売する方法を革命的に変えました, 便利を提供する, 前例のない多様性とアクセスのしやすさ. 技術が進歩し、消費習慣が進化するにつれて, マーケットプレイスは、eコマースと世界経済において中心的な役割を果たし続けるべきです. 直面すべき課題があるにもかかわらず, オンラインマーケットプレイスの未来は有望に見える, 新しい革新と機会が常に生まれている

eコマースとは何ですか

電子商取引, 電子商取引としても知られている, インターネットを通じて商取引を行うことです. これには商品の売買が含まれます, オンラインサービスと情報. eコマースは、企業がビジネスを行う方法と消費者が商品やサービスを取得する方法を革命的に変えました

歴史:

eコマースは1990年代に人気を得始めた, ワールドワイドウェブの出現とともに. 最初に, オンライン取引は主に書籍の販売に限られていた, CDとソフトウェア. 時間が経つにつれて, 技術が進歩し、消費者の電子商取引への信頼が高まるにつれて, より多くの企業がオンラインで幅広い製品とサービスを提供し始めました

eコマースの種類

さまざまな種類のeコマースがあります, 含む

1. ビジネス・トゥ・コンシューマー(B2C):最終消費者に直接製品やサービスを販売することを含む

2. ビジネス・トゥ・ビジネス(B2B):ある企業が別の企業に製品やサービスを販売する場合に発生する

3. 消費者間取引(C2C):消費者が直接他の消費者に商品やサービスを販売できるようにします, 一般的にeBayやOLXなどのオンラインプラットフォームを通じて

4. 消費者から企業への取引(C2B):企業に製品やサービスを提供する消費者を含む, フリーランサーとしてFiverrや99Freelasのようなプラットフォームを通じてサービスを提供する

利点:

eコマースは企業と消費者にさまざまな利点を提供します, のように

1. 便利性:消費者はいつでもどこでも商品やサービスを購入できます, インターネットにアクセスできる限り

2. 幅広い品揃え:オンラインストアは通常、実店舗よりもはるかに多くの製品を提供しています

3. 価格比較:消費者は異なる供給者の価格を簡単に比較して最良のオファーを見つけることができます

4. コスト削減:企業は運営コストを節約できます, 物理的なスペースと従業員の賃貸, オンラインで販売する際に

5. グローバルなリーチ:eコマースは、企業が実店舗では達成できないはるかに広いオーディエンスに到達することを可能にします

課題:

多くの利点にもかかわらず, eコマースはまたいくつかの課題を提示します, 含む

1. セキュリティ:消費者の財務データと個人データの保護は、eコマースにおける常に重要な懸念事項です

2. 物流:製品が迅速に配達されることを保証する, 効率的で信頼できることは挑戦となることがあります, 特に小規模企業向けに

3. 厳しい競争:多くの企業がオンラインで販売しているため, 目立って顧客を引き付けるのは難しいことがあります

4. 信頼の問題:一部の消費者は、詐欺の懸念や購入前に製品を見たり触れたりできないことから、オンラインでの購入をためらっています

eコマースの未来

技術が進歩し、世界中のより多くの人々がインターネットにアクセスできるようになるにつれて, eコマースは引き続き成長し進化しなければならない. いくつかのトレンドが今後のeコマースを形作ると考えられています

1. モバイルショッピング:ますます多くの消費者がスマートフォンやタブレットを使ってオンラインで買い物をしています

2. パーソナライズ:企業はデータと人工知能を使用して、消費者によりパーソナライズされた購買体験を提供しています

3. 拡張現実:いくつかの企業は、消費者が購入前に製品を「仮想的に試す」ことを可能にするために拡張現実を試しています

4. デジタル決済:デジタル決済の選択肢が増えるにつれて, 電子財布と暗号通貨, より人気が出る, 彼女たちはeコマースにさらに統合されるべきです

結論:

eコマースは私たちのビジネスのやり方を根本的に変え、急速に進化し続けています. より多くの企業と消費者が電子商取引を採用するにつれて, 彼は世界経済の中でますます重要な部分となる. まだ克服すべき課題が存在する, eコマースの未来は明るいようです, 新しい技術やトレンドが常に登場し、オンラインショッピングの体験を向上させています

調査により、ブラジルの小売業におけるテクノロジーの採用率の高さと電子商取引アプリの成長が明らかに

Locomotiva InstituteとPwCによる調査では、88%のブラジル人が小売業に適用された技術やトレンドを利用したことがあることが明らかになった. この研究は、マーケットプレイスでの購入が最も採用されているトレンドであることを強調しています, 66%の参加率で, オンライン購入後の実店舗での引き取り(58%)とオンライン自動応答サービス(46%)に続く

調査によると、10人中9人の消費者が快適な購買体験を提供するブランドを優先していることが示されました, 配達の実用性と持続可能性に向けた取り組み. レナート・メイレレス, ロコモティバ研究所の所長, ブラジル人はまだ実店舗で多くの買い物をしていることを強調している, インターネットで特定の製品を購入することを好むにもかかわらず

実店舗は依然として最も一般的な体験である, いくつかの製品はすでにオンライン購入が主流になっている, カテゴリーに応じて変動する. 電子機器やさまざまなコースは、eコマースへの参加が増加しています, スーパーマーケットの間, 建材や衛生・美容製品はまだ実店舗でより多く購入されている

並行して, eコマースアプリ市場は成長しています. Adjustの年次報告書「Mobile App Trends」によると, 2023年には、バーチャルコマースアプリのインストールが43%、セッションが14%増加しました. ブルーノ・ブルソ, コービーアプリのCOO, この成長は、消費者がモバイルショッピング体験を好む傾向を反映していると述べている

ラテンアメリカは、eコマースアプリでのセッションあたりの平均時間の増加を記録したことで注目を集めた, 世界的な傾向に反して. さらに, シェインの世界で最もダウンロードされたアプリのランキングでのリーダーシップは、ブランドがデジタルチャネルをアプリに拡大する必要性を示しています

ブラジル, 2023年にアプリのダウンロード数が世界で4番目の国として分類される, ブラジルの消費者の生活におけるモバイルデバイスの重要性の高まりを示している. 専門家はオムニチャネルの旅を強調しています, 実店舗とアプリを統合する, 購入の完了と消費者の忠誠心を決定づける要因です

競争力のある電子商取引を実現するための重要なポイント

eコマースは成長を続けています. ブラジル電子商取引協会(ABComm)の数字は、73レアルの売上を示しています,2022年の上半期に50億. これは2021年の同じ期間に対して5%の成長を示しています. 

この増加は、オンラインストアがブラジルのすべての地域に製品を販売できるようにすることによって助けられています, 例えば. さまざまなスタイルやお祝いに合わせたユニークなギフトを提供することに加えて. その間, 店舗が円滑に運営されるための重要なポイントは、熱心なチームです

eコマースがその潜在能力を活用するために, すべての分野で戦略を講じる必要がある – 生産, 在庫, ロジスティクス, SAC, アフターサービス – 顧客に完全な体験を提供するために. そういうわけで, eコマースが成功するための3つの基本的な柱があります:戦略的計画, 質の高い製品と効率的なカスタマーサポート

計画は、企業が販売する製品を選択することから成り立っています, 良い写真を撮り、創造的なテキストやコンテンツを制作する, 消費者を引き付ける. パートナーを知ることも重要です, 生鮮食品の賞味期限を確認する, 物流の形を評価する, 納期の遵守と、顧客体験を妨げる可能性のあるすべての詳細

質の高い製品は、どの店においても基本的な前提です, オンラインでいる, 物理であれ. 自分用または贈り物として購入する場合, すべてのバージョンを調査するための注意が払われています, サイズ, 色, 金銭的および感情的な投資に加えて. このように, 顧客は購入した店舗を考慮することができます, 次の機会に, 場所に戻る

差別化されたSAC, その結果, 顧客のeコマースへの再訪に貢献することができます. 収穫するための重要なツールですフィードバックポジティブなものもネガティブなものも, 消費者の, そしてこうして, 体験を向上させる

インターネットで買い物をする習慣は国の現実です, それは実用的な方法です, 効率的, ドレッサー, そして多くの場合, 速い, 物流プロセスに従って. 物理的環境と並行して進むべき道となった, そのため、消費者の期待にできるだけ良い形で応えるために注意が必要です

eコマースを超えた拡大:小売業者のための戦略を差別化する方法

多くの決意と計画を持って, 危機の時期でも利益を増やすことは可能です. ブラジルの政治経済状況にもかかわらず, パンデミック後の同盟, ブラジルの起業家はレジリエントである. 企業マップの報告書によると, 2022年に, その国は企業設立の記録を打ち立てた, 小規模企業とMEIと 함께. 年の最初の四ヶ月で, 1,300万の新しい会社が誕生した

eコマースに従事している人のために, 売上は今年減少しました, 後にブーム社会的隔離と実店舗の閉鎖中にオンラインで行う. ブラジル電子商取引協会(ABComm)の調査によると、2022年の上半期に5%の成長があった, オンライン販売に対して6%以上が期待されていたとき

このシナリオでは, この分野で活動する人は、インターネット販売を超えた拡大を目指す戦略に投資する必要がある. より広範な観客を求めて, さまざまなプラットフォームでの要求を解決することを目的としています. 可能性を広げることが重要です, eコマースと実店舗の選択を統合する, ショッピングモールのキオスクとマーケットプレイス.

対面販売を行う店舗は、製品を評価する機会を提供します, 素材を確認し、投資を行う前にアイテムに接触する. さまざまな感覚の刺激, 触覚のように, 嗅覚, 聴覚, 視覚や味覚は、購買体験において違いを生むことがある. 対面での接触はより温かみがあり、ビジネスの信頼性を高める. 販売員との会話は、顧客の購買 Journey に影響を与える要因です, そのため、実店舗にはこの利点があります

店が通りにあるとき, よりパーソナライズされた体験を提供することが可能です, 製品と顧客に焦点を当てて. しかし、ショッピングモールや商業施設のキオスクも同じ利点を持ち、実用性の面でポイントを獲得します, 消費者は同じ環境で他の未解決の問題を解決できるので

市場, その結果, オンライン小売を革命したビジネスモデルです, 異なる小売業者を顧客に接続する. Ebit Nielsenの調査によると, これらの協力的な環境は、ブラジルの電子商取引において78%の参加を占めています. さらに, この販売形態は消費者に最も好まれているものの一つです

フランスの企業ミラクルの調査によると, 86%のブラジル人が特定していますマーケットプレイスオンラインショッピングを行う最も満足のいく方法として. 起業家が力をつけ、従来のeコマースを超えるためのもう一つの機会 – ビジネスに多様な可能性を結びつける

トラモンティーナは、リーチを拡大し、企業の購入を促進するためにB2B電子商取引を開始

トラモンティーナ, 著名なブラジルの器具と工具の会社, 自社の発売を発表した 電子商取引プラットフォーム B2B(ビジネス・トゥ・ビジネス)販売専用および使用・消費用. このイニシアティブは、ブランドの重要なデジタル拡張を示しています, 従来の代表者によるサービスを補完し、企業顧客との新しいインタラクションの形を提供する

新しいオンラインチャンネル, 企業で利用可能.トラモンティーナ.と.ブレジル, 顧客が企業の広範なポートフォリオにアクセスできるようにする, 22,000以上のアイテムが含まれています. 製品の範囲は家庭用品や工具から家具まで多岐にわたる, ホスピタリティおよびフードサービスのセグメントにも対応しています, レストランを含む, 裸の, カフェテリアとホテル, 小売業を超えて, 卸売業者と小売業者

プラットフォームの主な利点は次のとおりです。

  1. 迅速でパーソナライズされた購入
  2. 注文の完全管理, オンラインおよび代表者によって行われたものを含む
  3. 各クライアントの特定のニーズに合わせた専門的なサポート
  4. 最低購入金額を満たす注文は送料無料

このトラモンティーナの取り組みは、販売プロセスのデジタル化において重要な一歩を示しています, ブランドとのより密接な関係を目指し、企業顧客のビジネス管理を容易にすること. 企業は、この新しいB2B販売チャネルが市場でのリーチを強化し、法人顧客にとってより効率的で便利な購買体験を提供することを期待しています

Anatelは違法な携帯電話の広告を掲載している電子商取引サイトのリストを発表しました; アマゾンとメルカドリブレがランキングをリードしている

全国通信庁(Anatel)は、先週の金曜日(21日)に電子商取引サイトで行われた監視の結果を発表しました, 公式認証を受けていない携帯電話や不正に国内に入った携帯電話の広告に焦点を当てて. この行動は、海賊行為を撲滅するために機関が発表した新しい予防措置の一部です

報告によると, アマゾンとメルカドリブレは最悪の統計を示しました. アマゾンで, 51,52%の携帯電話の広告は、認可されていない製品でした, メルカドリブレではこの数字が42に達しました,86%. 両社は「不適合」として分類され、不正な広告を削除する必要があります, 罰金およびサイトの停止の可能性がある

他の企業, アメリカンストアのように,86%) とグループカサスバイア (7,79%), 「部分的に適合している」と見なされ、調整を行う必要があります. 一方で, マガジンルイーザは違法広告の記録を示していない, 「適合」として分類される. ショッピーとカルフール, パーセンテージが公表されていないにもかかわらず, Anatelとの約束をすでに果たしているため、「適合」としてリストされました

Anatelの大統領, カルロス・バイゴリ, 約4年間、eコマース企業との交渉が行われていることを強調した. 彼は特にアマゾンとメルカドリブレが協力的なプロセスに関与していないことを批判した

監査は6月1日から7日まで行われました, 95%の精度を持つスキャンツールを使用して. アナテルは次のことを通知しました, 携帯電話に焦点を当てた後, その機関は、認可なしに違法に販売されている他の製品を調査する予定です

今日発表された仮処分は、企業が規則に適合するためのさらなる機会を提供することを目的としています, 携帯電話から始める. Anatelは他の企業を強調しました, 言及された7つの大手小売業者に加えて, 同じ要求に従う必要があります

雑誌ルイザとAliExpressが電子商取引で前例のない提携を発表

O Magazine LuizaとAliExpressは、各自の電子商取引プラットフォームでの製品のクロス販売を可能にする歴史的な合意を結びました. このパートナーシップは、中国のマーケットプレイスが外国企業によって製品を販売するのは初めてのことです, 前例のないクロスボーダー戦略で

このコラボレーションは、両社のカタログを多様化することを目的としています, それぞれの力を活かして. AliExpressは美容アイテムやテクノロジーアクセサリーの多様性で知られています, マガジンルイーザは家電と電子機器の市場で強い存在感を持っています

この取り組みで, 二つのプラットフォーム, 合計で月間7億回以上の訪問と6000万のアクティブ顧客を持つ, 販売のコンバージョン率を大幅に向上させることを期待しています. 企業は、消費者に対する税制政策に変更はないことを保証し、プログラム「Remessa Conforme」の方針が維持されることを確認しています, 50米ドル未満の購入に対する手数料の免除を含む

提携の発表は金融市場で好意的に受け入れられた, マガジンルイザの株価が10%以上上昇する結果となった, ほぼ50%の減少に直面していた

このコラボレーションは、ブラジルおよび国際的なeコマースのシーンにおいて重要なマイルストーンを示しています, 消費者の購入選択肢を拡大し、両社の市場での地位を強化することを約束している

配達と価格:eコマースで顧客を忠実にする方法

フィリップ・コトラー, あなたの本「マーケティング管理, 新しい顧客を獲得するのは、現在の顧客を維持するよりも5倍から7倍のコストがかかると主張している. 結局, リピーターの顧客には、ブランドを紹介し信頼を得るためにマーケティングに力を入れる必要はない. この消費者はすでにその会社を知っています, サービスと製品

オンライン環境で, このタスクは経験の不足により、より戦略的です対面. eコマースで顧客をロイヤルティ化するには、消費者を満足させるためのいくつかの特定のアクションが必要です, 関係を深め、より頻繁に購入させる

その確認は明白に思えるかもしれない, しかし、満足した経験を持った購入者を忠実にすることは可能です. 支払いプロセスのエラーや遅延した配達に不満を持つ場合, 例えば, 彼らは戻らないかもしれず、まだそのブランドの悪口を言うかもしれない

一方で, 顧客のロイヤルティも消費者にとって有利です. 信頼できるeコマースを見つけるとき, 質の高い製品と適正価格で, 良いサービスと期限内の配達, 彼は疲れず、その店を基準として見るようになる. これは、企業が最善の方法で対応しているという信頼と信頼性を生み出します

このシナリオでは, 二つの要素がロイヤルティプロセスを保証するために重要である:配達と価格. これらの操作を強化するためのいくつかの重要な戦略を知ることは興味深い, 特に仮想環境では

投資にラストマイル 

消費者への配送の最終段階は、良い体験を保証するための鍵の一つです. 全国に展開する企業で, 例えば, 地域の組織とのパートナーシップを結ぶことは重要です, よりパーソナライズされた方法で配達を扱うことができる. さらに, 一つのヒントは、地域の配達員との交換やトレーニングを促進し、注文が完璧な状態でブランドのイメージを保ったまま届くようにすることです. 最後に, この戦略は、コストを削減し、消費者への送料を減らします, オンライン販売市場の主要な課題の一つに対する解決策を提供しています

2) パッケージ

製品を梱包する瞬間は重要です. 各納品をユニークなものとして扱う, 各アイテムの包装のニーズと特性を考慮することは、適切な取り扱いを保証するために不可欠です. さらに, カスタマイズされた配達は、特別なタッチを加えることで違いを生み出します, 手書きのカードのように, 香水のスプレーと景品の発送

オムニチャネル

データツールと徹底的かつ慎重な分析を活用することは、消費者にこの体験を提供するための事業において不可欠です. 利点は数え切れないほどあります. まず最初に, より明確なコミュニケーションとより賢い戦略が実施されるときオムニチャネル, ユーザーはオンラインとオフラインで統一された体験を持っているため. サービスはさらにパーソナライズされ、正確になります

マーケットプレイス

より広いオファーの環境への参入は、さまざまな購入オプションを提供します. このように, さまざまなニーズに応えることが可能です, すべての好みやスタイルに合わせた選択肢を提供しています. 今日, そのツールはeコマースにとって不可欠なものとなった. 多様な選択肢を提供する必要がある, 公衆のニーズに対する確実な解決策, 異なるオファーに低価格の選択肢を提供することに焦点を当てること

5) インクルージョン

最後に, インクルーシブなプラットフォームを考えることは、民主的なサービスを提供し、さらに多くの人々に届くことを可能にする. 電話やWhatsAppでの購入を提供する, SACを通じて個別に人々に対応することも、現在非常に利用されている選択肢です

ブラジルのマーケットプレイスは1を記録しています,5月に120億アクセス, 第二報告

5月は、今年ブラジルのマーケットプレイスでのアクセス数が2番目に多かった月として記録された, ブラジルのEコマースセクターに関する報告書によると, Conversionによって製造された. 月の間に, ブラジル人は1にアクセスしました,120億回のマーケットプレイスのようなサイト, ショッピーとアマゾン, 1月に次いで後ろにいる, いつ1がありましたか,170億のアクセス, 母の日に後押しされて

メルカドリブレは3億6300万のアクセスでリーダーです, ShopeeとAmazonブラジルに続いて

メルカドリブレは最もアクセスされるマーケットプレイスの中でリーダーシップを維持した, 5月に3億6300万のアクセスを記録した, 6の増加,4月に対して6%. ショッピーは2位になりました, 2億100万の訪問者がいます, 10の成長を示している,前の月と比較して8%. 初めて, ショッピーはブラジルのアマゾンをアクセス数で上回った, 195百万のアクセスで3位になった, 3の増加,4月に対して4%

5月のeコマースの売上は成長傾向を維持

アクセスデータに加えて, レポートはeコマースの売上に関する情報も提供しています, Conversionによって有効な販売データから取得された. 5月に, 売上高は成長傾向を示した, アクセス数と同様に, 7の上昇を記録している,2%で、3月に始まったトレンドを維持しています, 女性の日に促されて

6月と7月のポジティブな展望, バレンタインデーと冬休み

この成長の傾向が6月も続くことが期待されています, バレンタインデーとともに, そしておそらく7月まで続く, 冬の休暇のための販売が国内の大部分で行われている. ブラジルのマーケットプレイスは堅実で一貫したパフォーマンスを示しています, 消費者による電子商取引の増加する採用を反映して

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