Opinion Boxによって実施された調査, 「2022年のカート放棄」と題された, 2000人以上の消費者とともに, 78%の回答者が最終段階に達した際に購入を諦める習慣があることが明らかになった, 送料の金額がカート放棄として知られるこの行為の大きな動機となっている

リカルド・ナザール, グローススペシャリスト, カート放棄は企業家にとって非常に有害な行為であることが強調されている. この種の行動に注意を払う必要があり、明確に定義された戦略が策定されるべきである, 結局, 顧客は購入のすべてのステップを経ましたが、完了しませんでした. これが何を引き起こしたのか?”, ナザールを説明する

調査は、カート放棄の他の理由も示しました, 他のサイトでより安い商品（38%）, 使えない割引クーポン（35%）, 予期しないサービスや手数料の請求（32%）と非常に長い納期（29%）

ナザールは、顧客を再び引き寄せるための良い手法は直接的な接触であると提案しています. メールであれ, WhatsAppやSMSで割引や特典を提供すると、見込み客が購入を完了する可能性が大幅に増加します, 専門家は言う. この戦略は調査の数字によって裏付けられています, 33%の回答者が、店舗からのオファー提案に対して放棄された購入が完了する可能性を「非常に高い」と考えていることを示しています

調査はまた、eコマースにおける購入決定に寄与する要因を調査しました. 消費者の最大の懸念は、何らかの詐欺の被害に遭うことです, 56%の回答者がサイトの信頼性を優先している. 他の重要な側面は、より低い価格（52%）です, プロモーションとオファー (51%), 購入の前の経験 (21%), ナビゲーションの容易さ（21%）と支払い方法の多様性（21%）