WhatsAppは30の成長を記録しました,ブラジルでは、顧客と企業間のメッセージ交換に使用される場合、47%. データは報告書の一部ですメッセージングトレンド2025, インフォビップによって毎年実施される, クラウド通信プラットフォーム. グローバルに, アプリを使って購入する傾向, 販売と消費者との関係はさらに強くなっている, 53の増加,8%
研究, Infobipのプラットフォーム上で世界中のモバイルチャネルの5300億以上のインタラクションに基づいています, ブラジルはラテンアメリカのすべてのプラットフォームでメッセージ交換の成長が最も顕著な国の一つであると指摘した. 顧客とのコミュニケーションにおけるデジタルチャネルの利用は、通信業界などの分野によって推進されました, 76%の成長, メディアとエンターテインメント, 14倍に増えた, ファイナンスとフィンテックの, 22%上昇した
ブラジルにおけるWhatsAppの商業利用の効果と実用性の一例は、Vai de Busという会社です, さまざまな都市で交通のチャージを販売している. WhatsAppペイメントを通じて, Metaのリソースで、Infobipがこの国で技術的統合とリソースの拡張を最初に行った企業です, Vai de BusはWhatsAppを通じてPIXによる支払い体験を作りました. この新しい機能で, 98%の乗客がこの支払い方法を選択しました, アプリでの購入に対する支払いの転換率は85%です.
ブラジルは、国内でのアプリの人気により、WhatsAppで機能するツールの成功例です. ブラジルの人々は新しい技術に迅速に適応する傾向があり、これがこの地域を革新にとって興味深い場所にしています. さらに, インフォビップは企業が顧客の体験を向上させる手助けをすることを使命としています. 取引をより迅速にする, 安全で実践的なものはこの目標に沿っており、それにより人々はより満足して購入し、ビジネスは成長し、チームのパフォーマンス向上を図ることができる, チャットボットはWhatsAppを通じてサービス販売のプロセスに100%参加できるようになった, カイオ・ボルジェスの詳細, インフォビップのカントリーマネージャー
会話アプリの他に, 人工知能は近年注目されているもう一つの新興技術です. この機能の向上のおかげで, 挑戦はもはやそれを使わないことではない, 多くの企業がAIを利用したチャットボットを導入したので, 例えば, しかし、さまざまなコミュニケーションチャネルに統合的に適用して、一貫した購買体験を創出することです, ボルヘスを説明する
チャットボットシステムの普及に伴い, IAとメッセージングアプリケーションは、会話型体験市場での継続的な成長が見られています. テクノロジーの応用はますます洗練されてきています, 企業がそれらをすべての使用チャネルに組み込もうとしている. 顧客に利用可能な複数のチャネルを持つことは、多くのブランドにとってすでに現実です, しかし、特に際立っているのは、これらのチャネルを戦略的に同期させて、継続的な体験を提供しているものです, 一貫して高品質な, 終了する.
