2024年に, ブラジルのeコマースは10成長した,前年に対して5%, 合計 R$ 204,30億円の収入. 合計で, 国内のオンライン購入者数は91に達しました,300万, ブラジル電子商取引協会（ABComm）のデータによると. このシナリオは、インターネット販売が拡大している市場であることを示しています, さまざまな分野で成長の機会があるところ. しかし, 誤った戦略の採用は、eコマースの販売結果に影響を与える可能性がある. ヒゴール・ホケ,Uappiのブランドおよびパートナーシップディレクター, eコマース専門の企業, 企業が犯す主な失敗とそれを避ける方法を説明してください.
電子商取引における主な間違い
Baymard Instituteの調査によると、eコマースにおける平均カート放棄率は69%です,57%, 主な理由には高額な追加費用（49%）が含まれます, アカウント作成の必要性（24%）と複雑なチェックアウト（18%）. オンライン販売戦略を挫折させる可能性のある主な要因を確認してください, ロケによれば
ウェブサイトを並行販売チャネルとして扱う:これは企業間で最も一般的なエラーです. 多くの人がeコマースを並行チャネルとして扱い、実際のビジネスとは見なしていない, 戦略的失敗を引き起こす要因, 交通への投資不足として, ユーザー体験への配慮が少なく、ブランドの明確なポジショニングが欠けている, 詳細
間違った技術:投資を行う際に, いくつかの企業はより安価なプラットフォームを選択します, 中期的には高くつくことになる：「それらは限られたものであり、追加の統合を何十も必要とすることになります」, 運営の実際のコストを増加させる, ヒゴルを評価する.
視聴者の投資不足:多くのブランドは、完全に有料メディアに依存したデジタルの軌跡を築いている, オーディエンスとリカーリングに投資せずに, ビジネスを脆弱にし、持続可能性を低下させる要因. オンラインで販売することはプロフェッショナルなアプローチを必要とするのが真実です, 顧客獲得戦略, よく計画された構造と効率的な購買体験. これらの要因を無視する人は、eコマースを問題に変えてしまう, ブランドの成長のための解決策ではなく, 専門家は結論づけた.
追加費用を非表示:これがカート放棄の主な理由です. 予期しない追加費用, 高い送料や追加料金, 消費者の旅の始まりから存在しているべきです. 最初から透明であることが理想です, 商品ページに総コストを表示するか、チェックアウト前に送料のシミュレーションを提供する, ヒゴルを追加する.
購入するにはアカウントを作成する必要があります:これは多くの消費者を遠ざける. チェックアウトは迅速でスムーズであるべきです. ゲストとしてチェックアウトするオプションを提供することを検討してください, これはコンバージョンを大幅に改善する可能性があります, 説明する. さらに, 支払いプロセスを難しくする, カート放棄を引き起こすこともあります. フォームを簡素化する, 必須項目の数を減らし、複数の支払いオプションを提供することは、この状況を逆転させる効果的な方法です, 専門家を評価する.
製品に関する十分に準備された情報の欠如オンライン消費者は商品に触れることができない, 購入時に販売者に質問したり、試したりする. 彼が決断を下すために持っているのは、サイトの説明と画像だけです. その情報が曖昧である場合, 一般的または不完全な, 放棄の可能性がかなり増加する, 説明する. 詳細な説明に投資することは重要です, 顧客の最も一般的な疑問に答え、製品の差別化ポイントを強調する. 画像は高品質で、異なる角度から製品を示す必要があります. 可能であれば, 動画を含める. 記述部分, 会社はすべての関連する技術情報を提供する必要があります. ブランドが提供する情報が多ければ多いほど, 消費者の反対が少なくなり、転換率が高くなる, 結論.
電子商取引に投資する前に行うべき評価
ほとんどの企業がビジネスの拡大に向けられているにもかかわらず, オンライン販売を通じて, すべてのビジネスがこのステップに準備ができているわけではない. eコマースを立ち上げる前に, このブランドの製品をオンラインで購入する需要があるかどうかを評価することは重要です, 企業が在庫の物流とリアルタイムでの対応を行うための構造を持っている場合, eコマースでの販売のために投資を行う必要がある場合、残りの利益率を評価することに加えて. これらのすべての点を分析しても, 始めた後, 多くの企業は、結果や収益性を損なう可能性のあるミスを犯します, 正確に計算されない場合
