ソーシャルメディアにおけるオンライン販売の台頭, 持続可能な購入と国間のオンライン取引が研究の主な発見ですオンラインショッピングのトレンドレポートDHLから, 最近の12人を対象とした調査結果.24のグローバル市場での000の購入者
eコマースが進化するにつれて, 消費者は購入体験に対してより厳しくなっています. 便利性, 透明性と持続可能性はもはや追加の利点ではない, 顧客の旅における他の重要な要素. これらの好みに応える小売業者は、コンバージョン率を向上させることができます,顧客を忠実で満足させる. 物流はこのエコシステムにおいて重要な役割を果たしています, 80%の購入者がプロバイダーが購入決定に影響を与えると述べています, パブロ・シアーノは主張する, DHL eCommerceのCEO, 報告書の責任者
調査, eコマースの消費者の習慣を分析する, 研究から浮かび上がる3つの主要なペルソナを詳述する. 違いにもかかわらず, すべては価格に敏感です. レポートは、オンライン小売業者がこの競争の激しい市場で際立つためのツールを提供します.
ソーシャルメディアバイヤー-活発な人々です, 通常45歳未満で, Facebookのようなプラットフォームで購入する便利さを好む, インスタグラムとティックトック. 週に2回から3回オンラインで購入するのは51%, 彼らは服を購入します, 美容製品と家庭用品. パーソナライズされた体験を重視する, 独占商品と良いサービス, 76%が持続可能性を重要視している. 彼らは割引（80%）と値下げ（90%）を求めています. 配達オプションはあなたの決定に影響を与えます, 64%はオンライン購入のサブスクリプションを持っています
持続可能なバイヤー環境に配慮した消費者です, また、その大部分は45歳未満です. 彼らは服を買います, オンラインの美容製品と家庭用品, 週に2回から3回買い物をして31%. 高品質で多様な画像が必要で、情報に基づいた意思決定を行うため. 便利さを重視しているにもかかわらず, 73%は配達のCO₂排出量を知りたいと考えており、43%は購入のカーボンフットプリントを減らすために納期の延長を受け入れています.彼らはまた、割引（79％）を求めており、持続可能な選択肢が市場の標準になることを期待しています.
国境を越えたバイヤー冒険者です, 通常45歳未満で, より良い価格を探しています, 海外の品質とユニークな製品. 主にヨーロッパとAPACで, 75%が国際的な小売業者から毎月購入し、17%が毎週購入しています. 最も購入される商品は衣服です, 電子機器と化粧品. コストと配達オプションはあなたの選択に影響を与えます, 38%が高い手数料のためにカートを放棄しています. 価格に敏感です, 54%が節約のために外で購入し、46%が多様性を求めている
DHLグローバルフォワーディングで, 私たちはeコマース業界向けに包括的な国際輸送ソリューションを提供することにコミットしています. 私たちの国際貨物代理業の専門知識, ストレージ, 通関業務と統合物流, サプライチェーン全体を最適化することを可能にします, 顧客に迅速かつ効率的に製品が届くように保証する, エリック・ブレナーは主張する, ブラジルのDHLグローバルフォワーディングのCEO.
さらに, 私たちの先進的なITソリューションは、リアルタイムの追跡と荷物の管理を提供します, 輸出入産業の体験を向上させる. エリックによれば, その企業は持続可能な対策に貢献するソリューションに取り組んでいます. 私たちは持続可能な実践にも焦点を当てています, 代替燃料を使用し、ルートを最適化してカーボンフットプリントを削減する. これらの取り組みで, 私たちは責任を持って革新的な方法でグローバルなeコマースの成長を支援し続けます,CEOは締めくくった
完全なレポートDHL のオンライン トレンド ショッパー レポート (DHL.com/online-shopper-trends）には5つの章と19か国を対象とした研究（DHL.com/country-reports), eコマースのトレンドなどのテーマに取り組む, オンラインショッピング, 配達と返品, 越境購入と消費者のプロフィール. 章にもアクセスしてください「カートの向こう側」（DHL.com/beyond-the-basket)
