企業が単なるデリバリーのみで事業を行う場合, ブランドが直面する大きな課題の一つは、顧客との同一性を構築することです. 結局, 物理的な操作なしで, 関係は非常に表面的なものになりがちです, 消費者に繋がりを作る機会が少ない, ロイヤリティ構築プロセスにとって不可欠な要素
セールスフォースによる調査, 包括的な, ブラジル人の95％にとって, 体験は購入した製品やサービスと同じくらい重要です. それがMTGフーズのネットワークだったから – ブラジル南部最大級の日本食とポケのお届けサービス, マツリとゴーとモク ザ ポークのブランドを通じて – 食品の品質だけでなく投資を決定した, 製品に付属するパッケージにも. そして「おしゃべりできる箱」が顧客と生まれた
私たちは常に私たちのストーリーテリングと、お客様が私たちをどのように認識するかを気にかけました. だから, 私達の設立以来, 物語を語り、お客様と交流するパッケージを採用します, 「当社の製品をご利用いただく際に優れた体験を提供することを保証する」とラファエル・小山は述べています, ネットワークのCEO
パッケージには次のような書き出しで始まるメッセージが付属しています「こんにちは, 私はおしゃべりする箱です :). 次に, 小さなテキストがメッセージを強調する, 常に特定のテーマと目的がある. お客様, それでは, QRコードをスキャンして、ネットワークによって促進されるコンテンツやアクションとインタラクトできる
そのブランドは2020年に誕生し、それ以来この戦略を採用している. ロンドリーナに実店舗のレストランがあります, マツリと呼ばれている, パンデミックによって引き起こされた財政難のため閉鎖されました. 我々は多くの顧客を持っており、継続していく旨を伝える必要がありました, 複数の異なる方法で. おしゃべりする箱を使って動画を紹介します, QRコードを介して, 創業者たちと, デリバリーのみで運営することになると説明して, 「マツリとゴー」を通して, 小山について説明してください
さらに, 「諦めることは選択肢ではない」というスローガンを付けたパッケージと、創業者による署名付きの書簡を作成しました, ラファエルが補完する. 手紙のほかに, パッケージには、創業者たちが閉鎖について説明するビデオを再生するQRコードがあり、2万5千回以上再生されました
作戦はなった, 迅速に, すぐに成功する, 新しい店がオープンし、マツリ トゥ ゴーはブラジル南部の最大規模の日本食デリバリーとテイクアウトチェーンとなった, 現在、5州に25の事業所があり、月間6万件以上のデリバリー注文がある
2022年ワールドカップで, そのブランドは「会話する箱」を使って宝くじを促進しました：正しい予想ごとに、ネットワークの顧客にR$10のクーポンが生成されます, まだアプリまたは自社サイトでの購入に使える50レアルのクーポンをさらに獲得するチャンスがある. パッケージはブラジル代表チームへの敬意を表して緑と黄色の色合いを身につけた. その時, ネットワークにはわずか8つのユニットしかなかった, しかし、1より多くを頼んだ.100人の顧客が宝くじに参加, 220人の当選者が出た.
マツリ トゥ ゴーのパッケージ最新版にはテーマカラーのバンドが付いています, 年末のメッセージ：2024年, 新しい道を描き、新たな目的地に到達する. 2025年に, 私たちは一緒に進む, 困難を克服する, 新しい物語を書く. 「おしゃべりする箱」は、ブランドの現状と2025年の目標を伝えるメッセージを運ぶ, ネットワークのCEOが撮影した動画をQRコードの一つに掲載. 他にはない, Spotifyのプレイリスト, テーマ音楽付き
私たちのパッケージを当社のブランドのユニークな特徴に変えます. 年を通して, 私たちは異なるバージョンを作成します, 常に顧客の皆様との距離を縮めることを目的として. حتى ختمنا يحمل الرسالة 'يحتوي على حب', 私たちの価値観と目的を伝えるために, ラファエルが際立っている.
さらに, パッケージにはSpotifyのプレイリストが付属しています, ロンドリーナの店舗で再生されているのと同じ音楽が流れる, 2023年に再開された. これらのプレイリストはすでに889人のユーザーによって保存されています. リンクツリー, QRコードのリンクをすべてまとめるために使用されるリソース, すでに2万7千件以上のエンゲージメントを記録し、動画はほぼ3万回の再生回数を記録している.
モック オ ポーク
マツリ トゥ ゴーの成長に伴い, MTG Foodsのネットワークが出現した, また別の会社を抱えている：Mok The Poke, マリア・クララ・ロシャによって設立, グループの仲間. ハワイ料理の伝統的な料理に焦点を当てて, オ モック ザ ポークもパッケージにエッセンスが込められている
ポケは健康的で食べやすい料理であることの特徴です. しかし、料理で最も私を引きつけたのは、それが私の日常生活に合わせられる実用性だった. だから, 私たちのパッケージは食事用のボウルとして機能する必要がある, 液体用抵抗, また、顧客がどこでも利用できるように実用的である必要もある. だから, たくさんの選択肢を検討した結果、今日の箱型のモデルに至りました, カスタムサイズ, ソースも瓶詰めされており、クリスピーがサクサクした状態で届き、すべてを支えるためのトレイも付属していました, マリア・クララが説明する
さらに, モク ザ ポークのパッケージにも、ブランドの本質を伝えるという使命があります. 料理そのものから生まれる鮮やかな色を選びました, 鮮やかなオレンジ色はサーモンから来ている, 葉っぱのミックスの新鮮な緑と、私たちのクリスピーの金色のトーンの黄色. さらに, ポケは非常に美しい料理で、顧客に「目で食べる」欲望を引き起こし、写真を撮りたくなる. そこでスローガンを再確認し、パッケージをより面白くするために楽しいフレーズを追加しました涼しいあらゆる角度からインスタ映えする, 実業家を励ます
モク・ザ・ポケのユニットは、マツリ・トゥ・ゴーのフランチャイズと共に運営されています. 合わせてブラジル全土で50ユニット, 2024年の推定売上高は7,000万レアルです. 私たちの成長は、顧客体験への配慮と大きく関係があると考えています. 梱包は常にそれを確実にするための最良の機会の一つでした. うまくいったと思う, 踊る ラファエル 小山
