大きなイベントは私たちに重要なトレンドや考察をもたらします. 今回は, NRF 2025, ジャビッツ・コンベンション・センターで開催されました, ニューヨークで, 示したのは, デジタルの力がすべてあっても, 実店舗は地域小売の中心であり続けている, 最先端の技術に統合されて、業界のニーズに応えます. イベント中, 議論は技術のようなテーマに集中した, パーソナライゼーション, ソーシャルコマースと実店舗の再発明, 消費者にとってユニークで忘れられない体験に変える
業界で最大かつ最も影響力のある展示会と見なされている, NRF, 全米小売業連盟によって組織された, 毎年市場の巨人が集まる, ビジョナリーなスタートアップとテクノロジーの専門家が商業の未来について議論する. セザール・バレコへ, IRRAHグループのCEO, ファッションと小売のためのデジタルソリューションを提供し、70か国に対応するパラナ州のグループがイベントに参加しています, イベントに参加することは、人々の日常生活に本当に違いをもたらす革新をもたらす機会でした
ユニークな体験, コミュニティとのつながりとオンラインとの統合が小売業を変革する鍵です. 私たちのコミットメントは、顧客の旅を驚かせ、簡素化するために革新を続けることです, 主張する
主なトレンドの中で, セザールはイベント中に注目を集めた4つのハイライトと、それらが実際にどのように機能するかを指摘しています
顧客中心のテクノロジー:人工知能（AI）は小売業を変革しています, スケールでのカスタマイズと消費者の負担を軽減する体験を可能にする. 秘密, 専門家によると, 大きな夢を見ることが大切です, 小さく始めて迅速に行動する
実際に, 小売業におけるAIの適用は、顧客データを収集してリアルタイムでパーソナライズされた体験を作り出すことを含む, 製品の推奨やチャットボットによる自動化されたインタラクション. 購入プロセスの最適化も可能にします, より効率的で直感的にする, カスタマイズされたマーケティングキャンペーンの作成を支援している
鍵はシンプルな解決策から始めることです, 迅速なテストを実施し、得られたフィードバックに基づいて継続的に改善する, 顧客のニーズにより適した継続的なパーソナライズを保証し、摩擦のない体験を創出する. これは顧客にシンプルなプロセスを提供することを意味します, ブランドとのインタラクションの全過程において、流動的で障害のない, 実店舗で, オンラインまたは他のチャネルで
「アイデアは、不満を引き起こす可能性のある障壁を最小限に抑えるか、排除することです」, 消費者にとっての遅延や困難を直感的なウェブサイトやアプリを通じて, 迅速なナビゲーション, 自動化されたレジで行列を減らす, 例えば, 効率的なチャットボットやバーチャルアシスタントを自分で実装する, セザール・バレコについてコメントする
接続ハブとしてのストア:実店舗をコネクションハブに変えることは、単なる商品の購入を超えた没入型でインタラクティブな空間を作り出すことを意味する, 顧客とブランドの間に感情的なつながりを築く体験を提供する, 忠誠心を強化する. IKEAやLEGOのような例は、このアプローチを完璧に示しています, 消費者を魅了するストーリーテリングとデザインに満ちた環境を創造する際に
ソーシャルコマースの増加:ソーシャルコマースは、ソーシャルメディア上で直接購入する便利さを提供します, インフルエンサーを活用して、真実味のある魅力的な体験を創造する, ライブショッピングのような機能を活用して販売を促進するだけでなく. 彼は消費者が製品を発見し購入する方法を変えます, 新しいエンゲージメントとロイヤルティの機会を創出する
持続可能滞在：耐久性があり倫理的な製品を提供することを意味します, 責任ある企業活動を採用するだけでなく. 環境保護と社会的正義の価値観に沿って, ブランドは、購入の選択を通じて違いを生み出そうとする意識的な消費者を忠実に保つことができる
IRRAHのディレクターへ, NRF 2025は、未来の小売業が技術革新と強い人間的つながりをバランスさせる必要があることを明らかにした, 顧客を第一に考えるというビジョンを強化する. 市場の変化に注目しています, しかし, 何よりも, 私たちは消費者の生活に本当にポジティブな影響を与えるソリューションを探しています, バレコは言った。そして彼は結論づけた：「NRFの間に広く議論され、強調されたこれらの傾向とともに」, グループは小売業を形作る変化に沿って進んでいます, テクノロジーと目的に投資し、顧客を驚かせ、魅了し続ける.”
