の消費者月大きなセールや割引が特徴です, 小売業の競争力と購買行動の変化を反映している. ますますデジタル化され、体験に焦点を当てた市場で, 企業は低価格を超える必要がある, パーソナライズに賭ける, 顧客を獲得し、忠誠を築くための便利さと革新
“今日の消費者はより要求が厳しく、良い価格や製品以上のものを期待しています. 彼は便利さを提供するブランドを重視しています, パーソナライズと明確な目的. このシナリオでは, 技術は重要な役割を果たしています, 体験をよりスムーズにする, より迅速なサービスとあなたのニーズに最も合ったソリューション. テクノロジーと顧客体験を戦略的に結びつけることができる企業は、消費者月のような特定の日付だけでなく際立つことができる, しかし、彼らは一年を通じて強固で永続的な関係を築くこともできる”, アレクサンドレ・デラ・ヴォルペの分析, Rcellのマーケティングディレクター, ブラジルの最大のテクノロジー流通業者の一つ
消費者月を形作っているトレンドの中で, 重要な日付も, 母の日として, バレンタインデー, 父の日やブラックフライデー, 際立っているのは
- フィジタル – フィジカルとデジタルの統合物理世界とデジタル世界の融合はますます強まっています, 店舗が没入型体験に投資している, 拡張現実とバーチャル試着室, 消費者を引き付けるために
- IAショッピングアシスタント顧客サービスにおける人工知能の使用は日々増加しています. それによって, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- 意識的で持続可能な消費多くの顧客は企業の良い慣行に注目している. これは、ブランドが実際に持続可能性にコミットしているかどうかを知ることを意味します, 倫理的な出所の製品を好む, エコ包装とESG（環境、社会、ガバナンス）実践, 社会とガバナンス. ポルトガル語で – 環境, 社会とガバナンスが確立されている
- ライブコマースとソーシャルショッピングパンデミックから推進された, 今日、ソーシャルメディアは大きな購入チャネルとして確立されています. さまざまなブランドがライブ配信やインフルエンサーのような戦略を利用しています, 販売をインタラクティブに促進し、顧客との距離をさらに縮めることを目的として
“ソーシャルメディアでのライブショッピングの現象は、販売を促進し、消費者を引き付けるための強力な戦略として確立されました. この成功の最も大きな例の一つは、ライブ配信を本物の消費イベントに変えたインフルエンサーたちのことです, 数時間で数百万レアルを動かす. この直接的でインタラクティブな接続は、緊急性と親近感を生み出します, 購買体験をはるかに魅力的にする. ブランドのために, この形式に投資することは、単にもっと売ることを意味するわけではない, しかし、真に効果的かつ本物の方法で観客との関係を強化することも”, アレクサンドルを強調する
- 体験に基づくロイヤルティプログラム伝統的なポイントと割引, 以前は非常に一般的だった, 独自の特典に置き換えられています, 新作への早期アクセス方法, VIPイベントやグループ、製品のカスタマイズ
- 「見えない」支払い顧客はますます実用的になり、より迅速でスムーズな支払い方法を選択しています, 購入体験をより便利にするために. その中にはバイオメトリクスが含まれています, デジタルウォレットとフィンテックを通じた無利息分割払い
ますます要求が厳しく、つながりのある消費者とともに, 新しいトレンドに適応することはもはや選択肢ではない, ブランドが関連性を保ちたい場合のもう一つの必要性. パーソナライズ, 技術革新と持続可能性への配慮は、現在の市場での成功のための基本的な柱です. 便利さを結びつけることができる企業, 経験と目的は貴重な競争優位性を持つ, 顧客の忠誠を獲得し、2025年以降のビジネスを推進する
