ブラックフライデー, 攻撃的な割引で大規模な販売を促進することで知られている, ブラジルに導入されたときとは異なる影響を持っています. ますます批判的な消費者とともに, 情報を持ち、要求が厳しい, 「低価格」というシンプルな訴えは力を失いつつある. ある研究によるとオピニオンボックス, あなたにとってブラックフライデー中に最も重要なことは何ですかと問いかけた?”,安く支払うことは、回答者の51%にとって決定的な要因でした, 送料無料（41%）と大きな割引（30%）がすぐ後ろにあります.
価格の変動に関する問題, 「ブラックフライデー」として知られる慣習やオファーの誠実さに対する不信感が、多くの消費者にイベントへの参加を再考させている. 未来のブラックフライデーに必要な変革は、顧客の行動と体験の時代に直接関連している. 人々はただ消費することを望んでいるわけではない, 彼女たちは意味のある経験をしたいと思っている, カリーヌ・ブリュクセルは主張する, ブルーバードのCEO, 未来学に特化したシンクタンク, 先見の明と再生可能な企業
消費者行動の変化
ある研究によるとオピニオンボックス, 新しい消費者の68%は注文を確定する前にリサーチを行います, 他の顧客の意見や評価を重視して. 研究「プルソ・ラタム」, BMCイノベーションのコンサルティング, 現代の消費者がますます注意深く、厳格になっているという考えを強化する, 購入プロセスをより戦略的で衝動的でないものに変える, 限られた予算に対処するために. 近い将来, ブラックフライデーは低価格以上のものを提供する必要がある. 実際の価値を生み出す必要がある, ブランドの目的を強化し、顧客とのつながりを作る, カリーネが言う
私たちは「体験の時代」と呼ばれる時代に生きています, 体験が製品そのものよりも重要になるのはどのような時か. データによるとCXトレンド2024, 約65%の回答者がパーソナライズされた体験を購入決定に大きく影響を与えるものと考えている. カリーネによれば, 差別化は、顧客をより深いレベルで理解し、データを活用して意味のある瞬間を創出する能力から生まれる, テクノロジーが重要な味方であること, CEOを観察する. しかし, 実際に, これはどのように起こるのですか
カリーネへ, 未来のブラックフライデーは、各消費者に合わせてパーソナライズされる可能性があります, 専門のコンサルタントによるサービスを提供しています, バーチャルパーソナルショッパーと個人の好みに基づく提案. 「焦点はカスタマイズされた体験に置かれます」, 購入履歴と個々の好みが各顧客に対して独自の日付を形成することになる. アフターサービスも戦略的になる, 優先的な技術サポート付き,延長保証と特別イベントへの招待, ブランドへの絆と信頼を強化する, 補完する
さらに, カリーヌは、没入型でインタラクティブなショッピングがますます利用されるようになると主張しています, 拡張現実（AR）や仮想現実（VR）などの技術が、消費者が製品を没入的に体験できるようにするため, まるで実際に店にいるかのように. 研究によるとりんご, ブラジルにおけるこの種のデバイスの受け入れについて尋ねられたとき, 約60%の回答者が技術に対して熱意を持っていると述べている. eコマースは拡大しています, そして減速することはない. 私たちが持っている予測, 2023年から2027年の間の増加です, 20の状態で,2%, R$ 3から出発する,2兆はR$ 3,8兆. それによって, 製品の詳細を仮想的に探求できるブランドは、購入を忘れられない体験に変えるでしょう, ハイライト
消費者の関心を引き続き維持するために, 割引の代わりに, ブラックフライデーでは、VIP顧客向けに限定版商品や先行発売商品を提供する可能性があります. 一般の人々よりも先にアイテムにアクセスしたり、限定商品を購入したりすることは特権感を生み出す, ブランドとの絆を強化する, カリーヌを説明する. 彼女はまた、「実際の価値を加える利益や体験を提供することが重要だ」と主張しています, 独占イベントのための入場券, 専門家とのワークショップ, パーソナライズされたメンタリングとスパ, 価値の認識の向上を助ける.
メタバースの進展により、ブランドはカスタマイズされたバーチャルストアを作成できるようになる, 顧客が洗練されたデジタル環境でインタラクションできる場所. これは特に若い消費者にとって魅力的です, フィジタル体験を求めている, フィジカルとデジタルを組み合わせる, 未来的なものを観察する. 調査によると素敵な家, 60,9%の若者が商品やオファーを見つけるためにGoogleを利用している, 21,4%がInstagramを利用しており、10,1%がTikTokで製品に関する情報を探しています.
カリーネへ, 未来のブラックフライデーは単なるセールの日以上のものになる; 消費者の価値観に沿った洗練された体験を創造するためのプラットフォームとなるでしょう. 未来的な方法論の使用, フォーサイトのように, シナリオ研究に基づいて未来を予測し計画するプロセス, 現在のトレンドとデータ, 小売業が必要な変革を先取りできるようにする, 継続的な関連性を保証し、顧客との長期的な関係を築く
