スタートアップのRecicla Lead CRMは、マーケティング自動化とF&Iを備えた顧客関係管理（CRM）プラットフォームの全国展開を発表しました. (F&Iは金融および保険の略です, ファイナンスと保険を意味します, 放棄された潜在顧客を取り戻すだけでなく, ビジネスに変革し、店舗の売上を指数関数的に増加させる
最初は自動車業界向けに, 解決策, ディーラーでのパイロットプロジェクトで既に重要な結果を示した, 今、全国のマルチブランド販売店の販売プロセスを最適化し、収益を向上させるという約束と共に登場しました. プラットフォームはすでにいくつかのアウディのディーラーでパイロットプロジェクトに使用されています
企業Recicla Lead CRMの指揮を執っているのはCEOダニエル・カルヴァーリョ・クルスです, iFoodの成長プロジェクトに参加する専門知識を持っている, システムの実装に関与した一人です, 南米および中央アメリカの14カ国以上の他のスタートアップの中で. 彼は新興ブランドとの仕事に対する好みを示しています. 私たちはこれらのビジネスの拡大を支援するために同じ技術を使用しています. 「私たちは小さなビジネスのために同じエネルギーで働いています」
リード管理の課題を克服する
自動車市場の競争環境で, リードの効率的な管理 – 潜在顧客 – 常に挑戦です. 多くの企業はまだ販売データを整理するためにスプレッドシートを使用しています, 情報の喪失や初回の購入を実現しない顧客の放棄に対して脆弱であることが示されている方法. 一方で, 市場に存在するシステムはマルチプラットフォームの統合を持っていない, そういうわけで, 店舗は販売プロセスを完了するために複数のプラットフォームを使用する必要があります, エグゼクティブを評価する
この挑戦に直面して, Recicla Lead CRMシステムは、これらのリードを「リサイクル」することを目的としたプラットフォームとして開発されました, つまり, 即座に取引を成立させなかった顧客との接触を再開し、販売ファネルにおけるエンゲージメントを維持する
実績と全国展開
パイロットプロジェクト, 60以上の店舗やディーラーに導入されている, 参加企業の売上が最大30%増加しました. そこからブラジル全土で3500以上の車の店舗への拡大が始まりました. その顕著な結果はプラットフォームの効果を裏付け、全国への拡大を促進します. 3月に, メキシコへの入国に向けた交渉が始まる, コロンビアとポルトガル
プラットフォームの成功は、リオデジャネイロのダハカルやリベイランピレスのパノラマなど、2人の小売業者の関心を引きました, 投資してパートナーになるために
多くの共有されたアイデアが良いシナジーを持っていることがわかりました. 私たちが運営を始めたとき、それが何であるかに気づきました, 実際に, 小売業者のために生まれ、リードだけでなく生成することを気にかけていたシステム, もっと価値. このプロジェクトを知っている人は、このCRMが定着することをすぐに理解する. マウロ・チェイスター, 22年間の車両販売およびレンタルの小売業者
自動車業界向け CRM: 特徴と違い
Recicla Leadは、オムニチャネルを提供する自動車セグメントに特化した唯一のプラットフォームであり、完全かつ統合されたソリューションを提供するF&Iを備えているため、他のサービスプラットフォームと差別化されています. CRMの基本機能に加えて, コンタクト管理と販売ファネル, プラットフォームは提供します
- マルチチャネル統合:WhatsAppビジネスによる統合サポート, インスタグラムとフェイスブック, 顧客とのコミュニケーションを店舗の1つの番号に集中させる, マネージャーがすべての取引にアクセスできるためのもの, コミュニケーションのノイズや潜在的なエラーを避ける
- チーム管理:リード配信ツール, タスク管理, リアルタイムでのチームのパフォーマンスの管理と対応時間の管理
- 広告ポータルとの統合:主要な車両広告ポータルとの接続, リードの獲得とオファーの宣伝を容易にする
- F&I（金融と保険）：さまざまな銀行との融資シミュレーションのための完全なプラットフォーム, コンソーシアムのソリューションに加えて, 自動車保険およびその他の金融商品
- デスブロクラティコス：レナーヴェ, ナンバープレートの照会, 予防検査, 車両の書類の合法化を容易にするためのライセンスおよびその他の手続き
- 顧客報酬:Recicla Lead CRMは顧客に報酬プログラムを提供しています, ディーラーや販売店に追加収入の機会を提供する
企業の差別化要因, ダニエル・クルスによれば, プロジェクトのパイロットでは、営業チームがデータを供給する際の困難を認識し、すぐに取引が成立しないリードを放棄してしまうことがわかりました, それで私たちはクライアントと一緒にプロジェクト全体を作成しました, 放棄された潜在顧客を再活用し、販売を行うためのツールを作成する, それとも、顧客が機会を逃さず、商取引が行われるために、最適なタイミングでメッセージを受け取るようにすべてを自動化しておくことです, 商業チームを取引成立に近い段階の交渉に専念させるために
さまざまな解決策を提供する必要があった, CRM以上のもの. それでF & Iに注目しました, 差別化要因であるため. プラットフォームで直接融資を評価できます, コンソーシアムで売上が増加する可能性があります, 保険. このように, 個別対応のサービスもあります, 結果の厳格なフォローアップと全員の献身. 小さな店を理解しています, 平均してR$ 25の収入を得るのをやめる.F&I部門なしで月に000
