企業の顧客サービス部門, すべてのサイズの, 日常的な困難に直面しており、返答のない連絡先や販売に至らなかった連絡先を特定することが含まれます, フィルタリングの不可能性, 会話リストを通じて, 交渉中の顧客やリードは誰ですか, その他にも. 対応の自動化だけでは不十分です, これは企業と消費者の関係の組織にも適用される必要があります
技術の発展は、組織のこの痛みへの対処において味方です. コンタクトチャネルの集中化と自動化に特化したスタートアップ, ポリデジタル, 市場において、顧客関係管理の流動性と継続性を提供することを目的としたツールを発表しています
ポリフローと呼ばれる, この製品はWhatsAppでメッセージを送信するための日付と時間をスケジュールすることを可能にします, リマインダーとアクティビティをスケジュールする, チャットをカンバン方式（タスク管理のための視覚的リソース）で視覚化し、対応のファネルごとに分ける, 顧客の情報の全履歴を追跡し、カスタマイズされたレポートを取得する. ソリューションはすでにポリデジタルツールを利用している企業向けに提供されています
ポリフローは顧客との関係を整理するためのソリューションです. それを使用するとき, マネージャーはどの顧客が返答していないかを追跡できます, 会話リストの異なる表示方法, サポートと販売のためのカードに会話を整理する, ポリデジタルのCOOを例示します, ティモテオ・ルイス, 会社のCPO, ホセ・アウグスト, 6月19日に新しいソリューションの詳細をライブで発表した
エグゼクティブは、ポリフローとポリチャットの利点を強調することにこだわっています, ポリデジタルの別の製品. ポリチャットは、顧客がメッセージを交換する場所です, 顧客との会話のすべての詳細が含まれます, 新しい会話を始めることができます. ポリフローは補完的なツールです, どこでどの顧客が返答をしていないかを見ることができますか, どれくらいの時間ですか; 作成されたカードは何ですか, あなたのステータスを表示する
彼らはまた、ポリフローが重要であることを強調しています, ポリチャットに統合されているため, 自動的にWhatsAppを統合します, インスタグラム, Facebook Messengerとそれを利用する企業のサイト, コミュニケーション管理のプロセス全体を支援する.
「顧客対応の管理プロセスは契約の署名を考慮して設計されています」, 提案管理, 製品の発送, 機会の終了予測, 販売目標とコンバージョンレポート. これらのインサイトは、顧客との接触のタイミングをより良く管理するための材料としてポリフローで利用できます, しかし、それらは主な目的ではありません. ポリフローは整理するためのものです, 自動化された形で, 顧客との実際の関係, ポリデジタルの幹部を区別する
ポリフローの発売とともに, ポリデジタルは、プロセスのすべての段階で顧客サービスプラットフォームとして位置づけられています, 「獲得から販売の締結、顧客との関係構築まで」.
お客様が当社の製品をサービスの補完として使用することで満足度が向上することを期待しています, より良い組織化を可能にし, したがって, 売上の増加, 専門家たちは指摘します.
