ブラジルは新しい人口構成に向かっています：Ipeaによると, 2030年まで, 高齢者が2100万人増え、若者が800万人減るだろう. この人口の高齢化, 小規模な家庭の増加とペット市場の成長に伴い, 小売業に新たな需要を生み出している
フェルナンド・ジボッティによれば, CRMと消費科学のCEOロックエンカンテック, 新しい現実への適応には革新的な戦略とデータの賢い使用に焦点を当てることが必要です. 「この新しい消費の時代をリードしたい企業は、新しい社会の状況を理解し、適切な計画を準備する必要があります」, ギボッティは主張する
さらに, 全国商品商業連合会の研究, サービスと観光は、ブラジルの家族の半数以上が借金を抱えており、オンライン賭博の増加が予算に影響を与えていると指摘している. ギボッティによれば, このシナリオは、より選択的な消費者を示しています, デジタル競争とデリバリープラットフォーム, 実店舗に圧力をかけている.
顧客は小売業との関係を変えた, 実用性を追求して, 公正な価格とパーソナライズされた体験. 人口の移行は、小売業が異なる世代に対してセグメント化されたオファーで対応する準備をすることを要求している, 新しい店舗の形態とターゲットに合わせたポートフォリオ, ギボッティを観察する
競争力を確保するために, 小売業は、顧客体験を最大化し、新しい収益モデルを推進する革新的な戦略を採用する必要がある. データのマネタイズが主要なトレンドの一つに含まれています, 店舗のフォーマットの再発明と拡張棚の採用
データの収益化: スマートエコシステムとしての小売業
小売業は日々、購買行動に関する膨大な情報を生成している, 消費の好みとパターン. データのマネタイズは、この貴重な資産を新たな収益機会に変えます
2 つのアプローチが際立っています。
- パーソナライズとエンゲージメント：人工知能の使用により、顧客をセグメント化し、高度にターゲットを絞ったキャンペーンを作成することが可能になる, コンバージョンとロイヤルティを高める
- 小売メディアと商業パートナーシップ：小売業者は自社のデジタルプラットフォームに広告スペースを作成できる, ブランドが適格な消費者に直接広告を投資できるようにする
ロックエンカンテック, 例えば, すでに3を配達します,年間50億件のパーソナライズされたコミュニケーション, 小売業者がロイヤルティと販売戦略を最適化するのを支援する
新しい店舗形態：効率性と体験を戦略の中心に
消費者の行動の変化に伴い, 大規模な実店舗の伝統的なフォーマットは再評価される必要がある. トレンドは、小規模でハイパーローカルな店舗の価値が高まることを示しています, 近隣のプロフィールに適応し、より的確な商品ミックスを持つ
さらに, 販売時点での体験が重要になる. 実店舗は単なる商品の展示を超える必要がある, インタラクティブなスペースやイベントを作成し、顧客のエンゲージメントとロイヤルティを高める
棚の延長：コストを増やすことなく供給を拡大
拡張されたゴンドラは、小売業が物理的なスペースや在庫にさらに投資することなく、提供を拡大するための賢い解決策として登場します
操作は簡単です:
- 顧客は店舗内またはオンラインチャネルを通じてデジタルカタログにアクセスします
- 彼は物理的にユニットに存在しない製品を購入することができます, しかし、流通センターまたは産業から直接配達されることになります
- 小売業は戦略的な仲介者となる, 従来の運営コストなしで消費者体験に価値を加える
このモデルは販売を最大化します, 顧客の流れとブランドの信頼性を競争上の差別化要因として活用する
彼は情報を戦略に変える能力を結論づける, パーソナライズと革新に焦点を当てている, 市場のリーダーを定義する. 「技術と人間性を結びつけることができる者は競争優位を持つ」, ギボッティを締めくくる
