のブラジルの電子商取引収益2024年には2000億レアルを超えた, ブラジル電子商取引協会（Abcomm）のデータによると. 前年に比べて10%以上の成長は、購買行動やオンラインストアが消費者とコミュニケーションをとる方法における新しい現実の指標である, 購入体験のパーソナライズにおける人工知能（AI）の役割に焦点を当てて, 販売の増加と顧客の忠誠心を促進する要因.
2025年まで, 期待はさらに大きいABCommのデータによると, 2025年までにブラジルのオンラインストアの売上高が2340億レアルを超えると予想されている, 前年に対してほぼ15%の成長を示している, 平均チケット価格はR$ 539です,2800万人の新しい購入者の増加
競争が激化し、ますます要求が高まる消費者の状況で, AIはeコマースの成功に不可欠なツールとして浮上した Uma pesquisa realizada pela Ebit/Nielsen revela que 7 em cada 10 lojas virtuais no país já usam algum tipo de recurso de inteligência artificial, データ分析と自動化を通じて、顧客に対してよりパーソナライズされた、より的確な体験を提供する方法.
使用結果について相談を受けた企業の中には、AIなしの電子商取引, エドローン, マーケティング自動化とCRMに特化したプラットフォーム, 顧客の収益に対するソリューションの影響に関する興味深いデータを提示しました. edroneのデータによると, 自動化ツールは2024年にパートナーのオンラインストアの総売上の約20%を占めました, 放棄されたカートに関するキャンペーンなどのアクションから生まれた追加の販売結果, 顧客の回復と購入後のプロモーション. 放棄されたカートの回復に関する自動化の一つが特に注目されました, 25%の開封率と1のコンバージョンを得た,60%, 未完了の取引で通常発生する売上損失を減らすのを助ける
さらに, パーソナライズは販売を促進した主要な要因の一つでした. CRMプラットフォームのようなエドロン, データを使用した精密なセグメンテーションにより、より効果的なマーケティングキャンペーンが可能になった. アフターセールスの自動化により、開封率が43になりました,7% と最大1の変換,86%の割引クーポンとクロスセル戦略によるオファー. 私たちは達成された結果に驚きました, 特に販売の増加と顧客の忠誠心において. カスタマイズされた自動化を利用している顧客のパフォーマンスの違いは明らかです, カートの回収とセグメント化されたキャンペーンのように. 彼らは自分たちの業務を最適化するだけでなく, しかし、消費者とのより強いつながりを築くことも, 意味のある持続可能な結果を生み出す.”, アナ・ルイーザ・ザローニが共有します, edroneのサポートチームのマネージャー.
AIと自動化により特別な日に売上が増加
記念日も2025年にはeコマースの売上にさらに大きな影響を与えることが期待されている, 主に自社の運営に人工知能を導入する小売業者向け. ナアートストーンのブラックフライデー2024, ブラジルの天然石とセミジョエリー用アクセサリーの市場でのリーダー, 1日で75,000レアル以上を稼いだ, edroneの3つのマーケティングオートメーションとニュースレターキャンペーンを組み合わせる, 11月の総売上高が前月比52%増加した
非常に広範で戦略的なキャンペーンを持っている, 私たちは、ターゲットオーディエンスをセグメント化できる堅牢なプラットフォームが必要でした, 発射を自動化し、リアルタイムで結果を追跡する. 発射回数に制限がないことは、イベント全体を通じて活発で一貫したコミュニケーションを維持することを可能にしました, 追加費用を心配する必要がない. そのツールは私たちが明確で的を絞ったコミュニケーションを作成するのに役立ちました, 顧客が常に情報を得て関与していることを保証する.アラン・マテウス・ペレスが共有します, ArtStoneのマーケティングディレクター.
2025年にはオンライン注文のボリュームが5%増加する見込みです, 4億3500万件の購入を合計して, これらの新しい技術やトレンドへの適応は、小売業者が競争力を維持するために不可欠です. 2024年は、人工知能が販売の最大の推進力の一つとして位置づけられました, これらのツールの継続的な進化とともに, 2025年にはオンライン販売におけるAIの影響がさらに強まると期待されている, ブランドがより迅速な購買体験を提供するのを支援する, パーソナライズされた接続された
「edroneの新たな賭けは、動的なメールの件名, 各ユーザーの行動に応じて. そう, 同じキャンペーンはさまざまなコミュニケーションの形を持つ, 各タイプの顧客に向けて, これをすべて自動的に生成AIの助けを借りて行います, アナ・ルイーザを予想する
