小売業市場は2025を開始し成長の楽観的な見通し. 報告によれば Consumer Goods and Retail Outlook 2025, EIUによって公開された, 計画されている全体的な増加の 2,販売の2% — この10年の始まり以来の最高の正の割合. この有望なシナリオは新しい技術の導入を基にしている, チャネルの統合と人工知能として, 消費習慣の変化に伴う
同じ視点を追って, コグニザントコンサルタントによって発表された研究は示している, 2025年に, 消費者がより肯定的な形で技術の助成を評価するようになる, デジタルアシスタントとチャットボットの使用など, 最も関連する申し出の識別への追求で. ジュリオ・バストスによれば, Chief Commercial Officer のミッションブラジル, 国内最大の報酬サービスプラットフォーム, 期待は 観客がより意欲であることである, 包括的な, 個人データを共有すること, それが結果として個人化され便利な経験を小売業者と大きなブランドとする限り
⁇ 2025年の小売はより接続される, 効率的で意識的. 新しいテクノロジー, 個別化と持続性に対する消費者の要求に結びついた, 皆様が買い 売る方法を形づくる ⁇, エグゼクティブは主張する. それを考えると, 専門家は来年で小売業の主要な5つのトレンドをリストした. それをチェックしてください：
- 電子商取引とオムニチャネル
ブラジルの電子商取引は加速した形で拡大を続けるだろう. impelled された, 主に, by search for convenience 便利のために, 物理とデジタル店舗間の統合は 必須のステップとして見られるようになる. さらに, 購入チャネル間の流暢で障壁のない経験はますます高く評価される消費者. ⁇ オムニチャナリティは一貫して効率的な経験を提供するための鍵です, 購入チャネルにかかわらず ⁇, と バストス
- 顧客サービスにおける人工知能と自動化
チャットボット以外, AIは買い旅のすべての段階で中心的な役割を果たすだろう. ⁇ そのような自動化は在庫管理を最適化するのに貢献する, 需要を予想し顧客体験を改善迅速で正確な回答で ⁇, エグゼクティブを説明する. 彼のために, AIに投資することはニーズを予測しプロセスを賢く最適化することを意味.
- 持続可能性と意識的な消費
ニールセンの研究, 2022年の, 明らかに 65%のブラジル人が環境的および社会的に責任的な慣行を採用する企業から買うことを好む. このような意識消費への運動は特にZ世代によって推進されてきた, 傾向を語る世界中で. そういうわけで, 透明性と環境責任は消費者の選択において決定的な要素となる. ⁇ サステナビリティへのコミットは競争的差別が否定できないだろう ⁇, 強調 Mission Brasil の CCO は
- パーソナライゼーションと消費データ
The コレクション, データ分析と組み合わせた, 個人的な経験を提供するために不可欠となる. 製品の推奨事項, 独自の割引とカスタマイズされた提供は顧客の忠誠のための重要な戦略になる. ⁇ パーソナライゼーションは消費者との直接的で効率的な関係を作ります ⁇, 補佐 バストス.
- ネットワーク上のソーシャルリテールと電子商取引
ソーシャル商は確立し 主要な購入形式の1つとなる. エグゼクティブはソーシャルネットワークがブランドと消費者の間の主要な会合ポイントの1つとして続くと説明. つまり, オンラインチャネルは直接取引を可能にする, 一方インフルエンサーとアフィリエイトはプロモーションとカスタマイズキャンペーンで決定的な役割を持つ ⁇, 結ぶ バストス
