上流, モバイルマーケティングソリューションの専門家, 革新的なアプローチで際立っています, ブラジルのeコマースの状況を変えている. 最近のブラジルEコマースフォーラム, その企業は業界における影響力の増大を示しました, モバイルメッセージングに焦点を当てた戦略の結果, SMSを含む, RCSとWhatsApp. 2022年から, その企業は世界中のeコマース向けの技術においてその活動を大幅に拡大しています, ブラジルでは、ギリシャ起源の企業が電子商取引分野の大手企業とのパートナーシップを確立し、ブラジルのeコマースの運営の最適化において重要な役割を果たしています, 小売業者がユーザーのナビゲーションを改善するのを支援する, 収入を増やす, コンバージョン率を上げ、放棄されたカートを回収する, を通じてプラットフォームの成長.
eコマース市場での存在感を強化するだけでなく, Upstreamは単なるコミュニケーションを超えた革新的なソリューションで注目されています. ブラジルEコマースフォーラム中, 企業はユーザーを引き付け、転換させるための最も効果的な戦略のいくつかを提示しました, 特にオプトイン率を高め、顧客との関係を強化するための強力なツールとしてのゲーミフィケーションに特化しています
ゲーミフィケーションとオプトインコンバージョンのイノベーション
パトリック・マルクワルト,Upstreamの法人営業責任者が、ゲーミフィケーションソリューションを通じてオプトインのコンバージョンを増やす方法についてのインサイトを共有しました. 顧客のアクティブな基盤を構築することは簡単な課題ではない, しかし、私たちはそれに対する解決策を持っています,彼は説明した. 私たちの顧客は今日, 自然に, 私たちのソリューションを利用して, 月間でeコマースに到着するトラフィックの約5%から6%をコンバージョンしています, あなたのブログ, あなたが持っているコンテンツページの.明確にする
ゲーミフィケーションは、アップストリームの最も効果的な戦略の一つです, ユーザーを楽しくインタラクティブにエンゲージすることで、コンバージョン率を倍増させる. 私たちのソリューションには、ゲーム化できるポップアップがあります, 包括的な, 顧客がどのように獲得するかの独自の戦略を持つためにセグメント化された, 最良い方法で, サイト内のリード,マルクワルトが強調した
成功したゲーミフィケーションツール
成功したモデルの中にはルーレットがあります, スクラッチカードとサプライズボックス. 「最初の多くを変換するモデルはルーレットです」. ユーザーが登録し, ルーレットを回すために, 彼は私たちに電話番号と携帯番号を教えなければなりません. 彼が登録をする瞬間, 彼はルーレットを回すことができ、ルーレットは彼に割引クーポンを渡します, 無料配送やそれによりより多くの重要性と販売をもたらす他の何か,マルクワルトは説明した
UpstreamによるEコマース変革
eコマースの最大の悩みの一つはカートの放棄です. ミケリー・ラモス,CRMパフォーマンスアナリスト, ZZモールから,Upstreamがこのプロセスをどのように支援したかを共有してください
私たちは、放棄された旅とカートという痛点を通じてUpstreamを知りました. 放棄前後のコミュニケーションのためにポップアップ戦略を実装しました, SMSを通じて2つのステップで2つの活動のフロントを持つ, WhatsAppでの発信に加えて.Upstreamは顧客の旅の接続ポイントを理解する手助けをしてくれました, 離脱の理由を特定し、彼らを取り戻す方法. 顧客はさまざまな出所から私たちのサイトに到着します, 有料メディアを含む, 私が活動している分野, 多くの場合、ユーザーは自分のホームページでのナビゲーションを放棄します
ミケリー, Upstreamと共に際立つ,顧客データの収集を促進するための戦略が採用されました, 匿名から引き出す, LGPDとデータ保護において重要なこと
「前に」, 私たちは決して転換しなかった顧客に対して支払っていました. アップストリームのおかげで, 私たちは3月以来、カート放棄率を20%削減し、CRMチャネルの参加率をほぼ16%増加させました. 私たちは、潜在的な顧客に対してより良いアプローチを行い、パーソナライズされたジャーニーを送信するために、メールとSMSをセグメント化することに成功しました.Upstreamをこの360°の旅を縫い合わせるための重要なパートナーと考えています, 顧客の瞬間を理解する, 取得または保持の段階で. これは私たちのビジネスにより多くの知恵をもたらし、ユーザーの生活に存在し続けることを可能にします. 見えない人は思い出されない, だから, 私たちはすべての場所にいる必要があります, ソーシャルメディアや独自のチャネルで一貫してコミュニケーションをとる.アナリストを祝う
カイオ・ヴェラスコ, グラナドのCRMチーム, Upstreamとのパートナーシップは、顧客をよりよく理解し、さまざまなチャネルを通じてコミュニケーションを改善するために不可欠です
ブラジルでの活動は150年以上になります, 国内に100以上の店舗を展開している, ヨーロッパとアメリカ合衆国に加えて. 私のCRMの役割で, これらの店舗やB2CおよびB2Bサイトの両方で活動しています, ヨーロッパ全体とアメリカを網羅する国際的なサイトを含む. 最近, 2024年に, 私たちは、効果的に顧客を獲得し、転換するという課題についてUpstreamと話し始めました. 多くの人々に届くことができたとしても, 私たちのコンバージョン率は満足できるものではありませんでした. Upstreamは私たちに必要な最後の仕上げでした, 重要な変化をもたらす. 彼らは私たちが顧客が誰であるか、そして適切なタイミングとチャネルでどのように影響を与えるかを理解するのを助けてくれました
彼は、Upstreamとの戦略を通じて新しい顧客の数を大幅に増やし、再購入戦略に取り組むためにこれらの顧客をよりよく特定することが可能になったと補足しています.
アップストリームは私たちにプロセスの全体像を提供してくれました, 獲得から忠誠まで, 私たちの顧客を、すべての新情報やプロモーションを追いかける熱心なフォロワーに変える.Upstreamとのパートナーシップは不可欠です, 特に放棄されたカートの問題において, 私たちが一緒に働いていた場所. 私たちは、彼らの助けを借りて私たちのプロジェクトをさらに発展させ、深める大きな可能性があると信じています, 「グラナドに持ち込まれたすべての新しい可能性と革新を活用して」.ポントゥア
市場への影響とイベントへの参加
UpstreamはブラジルEコマースフォーラムの3回のエディションとVTEX Dayにも参加しました, 革新的な企業として際立ち、常に新しいアイデアや改善に目を向けて企業顧客にサービスを提供しています. ゲーミフィケーションはゲームを変えてきています, 私たちはより多くのユーザーを獲得しており、それが小売業者にとってますます多くの収益をもたらしています,「マルクワルトは締めくくった」
