ソーシャルメディアでの注意を引く競争, 企業は消費者のエンゲージメントを維持するために、よりパーソナライズされた継続的な戦略を模索しています. そのための最も効果的なツールの一つは、メールによるニュースレターです. 直接的なコミュニケーション, このチャンネルが提供する継続的でパーソナライズされたサービスは、顧客との関係を強化し、長期的な維持を保証することができます, 忠実で積極的な基盤を構築する.
DemandSageの調査によると、89%のマーケティング専門家が主なリテンション手段としてメールを利用している, ソーシャルメディアやモバイルマーケティングなどの他の戦略を超えて. これは、既存の顧客を維持することが新しい顧客を獲得するよりもはるかに収益性が高いためです — 5%のリテンションの増加は、利益を25%から95%まで引き上げる可能性があります, WiserNotifyの分析によると
2番ファビオ・ソーマ, イノベーションの専門家であり、メソッドMの創始者.あ.G.の., 起業家やコンテンツクリエイターがニュースレターで成功を収めるのを支援する, コンテンツのパーソナライズ, アクティブフィードバックと定期的な価値提供がこの形式の主な差別化要因です. 顧客の興味に合わせたコンテンツを送信することは、ブランドが顧客を理解していることを示しています. 行動データと購買の好みを使用する際に, 企業は連絡先リストをより効果的にセグメント化できる, 受取人にとってニュースレターが本当に関連性のあるものであることを保証する, 専門家が説明する
忠誠心と信頼
パーソナライズは開封率を上げるだけでなく, また、ブランドやコンテンツクリエイターとその消費者との間に、より親密で持続的な関係を築くことにも貢献します. 有用なメッセージに関連する送信の頻度, 独自性と関連性は、登録者が企業や生産者と関わりを持ち続けるのに役立ちます, 時間が経つにつれて彼らが距離を置かないように. これには独占的なプロモーションが含まれる場合があります, 顧客の日常に価値を加える新製品や教育的コンテンツに関する情報, ソーマを強調する.
さらに, ニュースレターは、登録者との信頼関係を育む機会を提供します, 何, したがって, 保持を高める. 特にメールマーケティングに投資している企業に対して, コミュニケーションの透明性, 注文に関する更新情報, プロセスの変更やサービスの改善, 信頼性の認識を向上させる, 専門家は言う
独占性と感謝
顧客を惹きつけるためのもう一つの重要なポイントは、積極的なエンゲージメントです. セコンド・ソマ, ニュースレターを使用してフィードバックを求める際に, アンケートへの参加や自分の体験談の送信, 例えば, 企業やコンテンツクリエイターは、登録者の意見を重視していることを示しています. 調査やキャンペーンでのインタラクションを通じて, 顧客の回答は、ブランドにとってサービスを調整し改善するために使用できる貴重な情報を提供します, 専門家が説明する
フォーマットを利用するブランドは、会員向けのロイヤリティプログラムや独占オファーを作成することもできます. ソマは、顧客の忠誠心を割引や特典で報いることが強力なリテンション戦略であると強調しています. 顧客が企業との取引を続けることに明確な利点があると感じるとき, 彼は競争に対してより強くなる, 結論
