旅行と観光は常に消費者の心の中で特別な場所を占めてきた, 特にロイヤリティプログラムと組み合わせるとき. これらのプログラムは購入を促すだけではありません, しかし、彼らは記憶に残る体験も作り出します. 旅行によって生まれる感情的なつながりは、単なる旅行行為を忘れられないものに変える, 顧客を忠実にするための非常に効果的な戦略となる
ユーザー忠誠心インサイト調査, Alloyalによって行われた, 顧客関係およびエンゲージメントプログラム管理プラットフォーム, 明らかにしたのは旅行と観光のセクターは、ロイヤルティプログラムを通じて行われる購入の中で第二位を占めています, 14%の参加率で, 家電セグメントの直後, 61でリードしている,7%の参加率
アロイジオ・シリーノによれば, アロイアルのCEO, このトレンドは、旅行体験でポイントを利用することに対する消費者の関心の高まりを示しています, 単なる取引を超えたもの
旅行と観光, ロイヤリティプログラムの中で, ユニークな感情体験を創造する, ブランドと消費者を深く結びつけるもの. これらのプログラムの人気が高まる中で, 企業は戦略的パートナーシップを活用して提供を強化し、顧客の忠誠心を高めるべきである, アリウイジオを際立たせる
興味深いことは, ABEMF（ブラジル忠誠市場企業協会）によると, 忠誠プログラムで蓄積されたポイントの80%は航空会社で利用される. これはつまり, 100人の乗客がいるフライトで, 約15人がポイントを通じて旅行しています. この数字は、ロイヤリティプログラムの人気だけでなく, 航空会社とポイントプログラム間のパートナーシップの重要性
マルコ・レイテ, パートナーシップのマネージャ Azul Linhas Aéreas, これらのパートナーシップの重要性を強調する. コラボレーションは顧客体験を豊かにするために不可欠です. それらは私たちに多様な報酬のポートフォリオを提供することを可能にします, 航空券を超えて. ホテルチェーンを含めると, レンタカー会社とエンターテイメントサービス, 私たちは顧客の希望に応える完全なパッケージを作成することができました, 説明する
アズールのロイヤリティプログラム, 今日、1700万人以上の参加者がいます, これは、よく構築された戦略が消費者との関係をどのように変えることができるかの一例です. 2024年に, アズール・フィデリダージが2を発行しました,700万のチケット, 2023年の同時期に対して20%の増加, パンデミック前の数字をも上回っている
アズール・フィデリダージも、蓄積されたポイントの有効期限を延長することで革新を遂げました, 会社が運営する160以上の目的地で使用できるもの, 他の3つに加えて.000の国際的な目的地, 航空パートナーのおかげで. パッセージの他に, ポイントはショッピングアズールでさまざまな商品と交換することができるか、アズールビアージュの旅行パッケージと交換することができます, 顧客の選択肢をさらに広げる
「アズール・フィデリダージの成功は、私たちの明確な価値提案から来ています」, ポイントを貯めることを超える. 柔軟性とアクセス可能な体験を提供します, 常に私たちの顧客の満足に焦点を当てて. パートナーシップとともに, 私たちは機敏で革新的であることができました, 市場の変化や消費者の好みに合わせて私たちの提供を適応させる, レイテを結論づける
Alloyalのような企業とのパートナーシップは戦略的です, 最先端の技術と専門知識を持ち、ロイヤルティプログラムの管理を改善します. 「ア・アロイヤル」, 例えば, データ分析とオファーのパーソナライズを最適化するソリューションを開発します, ブランドと顧客の間の感情的なつながりをさらに強化する, マルコは結論を出した
