ディジトロテクノロジー, 企業コミュニケーションソリューションと顧客ジャーニーのリファレンス, 最近Nexusを発表しました, 販売の旅を自動化し、顧客とのコミュニケーションおよびサービスを統一するために開発されたソリューション. コールセンターソリューションで, チャットボットとWhatsAppビジネス, ホワイトラベルの統一されたコミュニケーション製品に加えて, プラットフォームは自社のビジネスパートナーに向けられています, マルチテナント構造で, 複数のユーザーグループをサポートします, 内部プロセスの迅速化と統合を保証し、運用効率と手動エラーの削減に焦点を当てる
オクタヴィオ・カラドーレによれば, ディジトロのマーケットリレーションシップディレクター, Nexusは、通信サービスの統合と補完性の能力によって際立っています. 顧客の旅から, マルチチャネルの, バーチャルアシスタントへ, 内部管理コミュニケーションと協働コミュニケーション, 私たちは、組織環境のコミュニケーションエコシステムを効率的かつ安全に提供することができます, 主張する
プラットフォームは、最近発表されたディジトロのチャンネルプログラムの中心的な要素です, パートナー向け, サービスなどの部門の対応のために, 商業, TIC, ファイナンス, ロジスティクス, ホスピタリティと健康, 他のものの中で. 「Nexusと共に」, 私たちのパートナーはできます, 数分以内に, 顧客のためにカスタマイズされたサービス提案を設定する, 内部と外部のコミュニケーションを統合し、安全性と信頼性を持ってスケーラビリティを獲得する, カラドーレを説明してください
で私は推定した最近、ガートナー研究所によって発表された, 30%の企業が2026年までにネットワークの機能の半分以上を自動化することを計画しています, CX Trendsレポートによると2024, 顧客はすでにサービス向上のために技術の使用に適応しています, 企業が自動化と人工知能を活用して顧客サービスの向上を図ることを期待しています.
