消費者の購買ジャーニーは、革新的なリソースや機能で満たされることがあります, 彼らの多くの要求に応えるものです. しかし, 顧客のロイヤルティを高めるプロセスは、支払いと購入完了の段階でのエラーや不正確さによって妨げられる可能性がある, 購入者に疑念を生じさせる要因.
ブラジルでは, このシナリオは市場でも観察されています. によると、デジタルアイデンティティと詐欺レポート 2024, セラサ・エクスペリアンによって作成された, 48%の消費者が信頼の欠如からオンライン購入を諦めた. これは全国の小売業者に警告信号を点灯させ、これらの出来事を最大限に避けるための動員を示唆している
この文脈で, 1つ支払いオーケストレーター企業が支払い拒否のリスクを軽減できるようにします, eコマースプラットフォームと複数のプロバイダーの間の中間層として機能する. 単一の統合を通じて, 企業は幅広い支払い方法を接続し、管理することができます, クレジットカードとデビットカードを含む, デジタルウォレット, 銀行振込, QRコードとBNPL（今すぐ購入）による支払い, 後払い
この技術は支払い体験を最適化するだけでなく, しかし、またすべての取引のセキュリティと効率を向上. 顧客に多様な支払いオプションを提供することによって, 企業はカート放棄を減らし、ブランドへの信頼をより強固に築くことができる
グローバル決済オーケストレーターYunoのゼネラルマネージャー, ウォルター・カンポス, 以下に、これらのリソースのいくつかと、それらが小売業者のこの使命にどのように役立つかを示します
集中管理
支払いのパフォーマンスに関する全体的な視点が欠けていると、店舗オーナーが自社の取引履歴に対する批判的な視点を持つことが妨げられる可能性がある. オーケストレーターは統合レポートを作成するためのメカニズムを持っています, 完了した各支払いに関する分析的な洞察を生成するだけでなく, 起業家が顧客の支払いに関する問題を避けるための将来の意思決定を行うことを可能にするもの, 信頼性を高め、この消費者があなたの店に戻る可能性を高める
さらに, このリソースは、同じプラットフォーム内で複数のメソッドに接続することを可能にします. これは顧客との関係を構築し維持する上で重要な差別化要因です, 購入完了時に一連の選択肢を提供し、カート放棄をより効果的に減少させるため
プロバイダー間の冗長性の構築
中断, 支払い時の失敗や時間のかかる修正は、顧客の体験をストレスフルで不満足なものにする可能性がある, 信頼の喪失や店舗に戻ることへの興味の低下を招く, 企業のイメージに影響を与え、これらの人々が友人や家族に対して推薦することにもつながる
支払いオーケストレーターの使用は、プロバイダー間に必要な冗長性が存在することを保証します, 迅速かつ恒常的な処理の中で支払いを維持するために, 消費者が購入を行う際に、利用可能性の低下を大幅に減少させ、これらの消費者に信頼と安全の感覚を伝えるもの
定期テストの実施
小売業者は内部で購入プロセスをテストすることも、すべきです, 異なる支払い方法の取引をシミュレーションする. この実践を習慣にすることで、欠陥を特定するのに役立ちます, 支払いシステムを最適化し、取引における主要な問題の原因についての知識を更新する. あなたのプラットフォームで, Yunoは、決済プロセッサーのテストを実施し、生成されたデータを使用してどの方法が最も効果的で承認率が高いかを特定することを許可します, 取引のパフォーマンスを向上させる, エグゼクティブを評価する
リアルタイム異常検出
いくつかのカードブランドは、特定の限度額を超えた取引やさまざまな理由で取引を拒否することがあります. この場合, 小売業者がリアルタイムでの支払い異常検出のためにモニターの導入に投資することは重要です, 各取引に関する詳細なデータを迅速に分析することが可能な方法, 不一致を特定し、各種の発生に対してカスタマイズされたアラートを作成することに加えて, 意思決定と問題解決をより迅速に行うために貢献するもの.
ユノのモニター, 例えば, 支払い処理を最適化するために設計された高度なソリューションです, リアルタイムでの異常検知を可能にするため, 国などの基準に基づいたカスタムアラートの作成, 通貨とブランド, 障害に関する自動応答の作成に加えて, 「代替の支払い手段へのトラフィックのリダイレクトと取引の継続性を維持すること」 とキャンポスは強調しています
